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High school diploma
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Proven ability to exceed sales targets
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Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment
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Able to work in a fast-paced environment that requires a high degree of multi-tasking with minimal supervision
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Able to work a flexible work schedule based on the needs of the customer that includes nights, weekends, and holidays
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Minimum of two or more years' experience in a commission-based sales environment
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Prior retail sales experience as a product specialist in a luxury environment preferred
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Entrepreneurial, competitive, self-confident, and self-motivated
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Fully bilingual in French and English
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Contribution to financial objectives
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Individual objectives linked to the achievement of department goals
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Feedback from internal and external clients
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Prodigue uniformément une expérience de service et de vente extraordinaire à tous les clients.
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Dépasse tous les objectifs personnels inhérents aux ventes et au service.
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Dépasse tous les objectifs de la marque inhérents aux ventes et au service.
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Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles.
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Partage ses connaissances approfondies des produits avec toute l'équipe de vente du magasin.
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Entretient des relations durables avec les acheteurs, les fournisseurs et le(la) directeur(trice) de vente.
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Stimule les ventes de la marque en identifiant les occasions-clés de commercialisation, en mettant en œuvre les événements, en faisant des recommandations relatives à l'assortiment, etc.; communique régulièrement ses suggestions à la direction du magasin.
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Assiste à toutes les séances éducatives, y compris les séances d'info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les séminaires Holt Renfrew.
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Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes.
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Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
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Résout les problèmes de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toute difficulté non couverte par des lignes directrices.
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Se conforme à toutes les politiques et exigences de santé-sécurité.
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Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité.
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Effectue les autres tâches qui lui sont assignées.
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Diplôme d'études secondaires
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Capacité éprouvée à dépasser les objectifs de vente
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Hautement collaboratif; travaille avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d'équipe
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Aptitude à travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite une grande capacité à mener plusieurs tâches de front sous supervision minimale
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Habileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins de la clientèle, incluant les soirées, les week-ends et les jours fériés
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Au moins 2 années d'expérience préalable dans un environnement axé sur la vente à commission
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Expérience préalable dans un environnement de détail de luxe à titre de spécialiste de produits préférable
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Esprit entrepreneurial, concurrentiel, confiant et automotivé
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Parfaitement bilingue en français et en anglais
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Contribution aux objectifs financiers
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Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
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Rétroactions des clients internes et externes
