Faites la différence dans la vie de nos clients !
Êtes-vous passionné(e) par le service à la clientèle et souhaitez-vous jouer un rôle clé dans l'expérience des patients ? Rejoignez notre équipe en tant que Spécialiste Bilingue de Rappel des Clients et participez à une mission où chaque appel contribue à améliorer la santé visuelle de nos patients !
Ce que vous ferez au quotidien :
- Créer des connexions humaines : contacter les patients de Visique et BonLook pour planifier leurs rendez-vous.
- Comprendre leurs besoins : identifier leurs attentes en matière de lunetterie et de santé visuelle.
- Collaborer avec les cliniques : répondre aux questions et préoccupations des patients.
- Aller au-delà des attentes : surpasser les objectifs en matière d'appels, de taux de conversion et de prises de rendez-vous.
Le profil idéal :
- Bilingue (français / anglais) , pour interagir avec nos patients et nos cliniques.
- Expérience avérée en rappels et une vraie passion pour le contact client .
- Sens de l'organisation et excellente gestion du temps .
- Connaissance de base de l'évaluation des besoins en lunetterie et en santé visuelle .
- Excellentes compétences en communication orale et écrite .
- Familiarité avec la couverture de la santé oculaire provinciale .
- Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant des soirées et week-ends occasionnels .
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un ensemble d'avantages attrayants , incluant deux paires de lunettes gratuites !
- Un environnement où votre développement est une priorité , avec un encadrement et des opportunités d'évolution.
- Une culture bienveillante et dynamique , où les gens (et même les chiens !) sont au cœur de nos valeurs.
- L'opportunité de redonner à la communauté , avec notre plein soutien pour vos engagements locaux et nationaux.
Faites partie d'une équipe qui a un impact !
Notre mission est simple : améliorer la vie de nos patients en plaçant leur bien-être au centre de tout ce que nous faisons. Grâce à notre approche dirigée par des optométristes engagés, nous avons connu une croissance exceptionnelle, passant de 30 à plus de 300 cliniques à travers le pays.
Chez FYi / Visique , nous ne proposons pas seulement un emploi : nous offrons un environnement où les opportunités, la diversité, l'équité et l'inclusion sont au cœur de notre culture. Nous investissons dans votre réussite, tant sur le plan professionnel que personnel.
Si vous recherchez un rôle stimulant, humain et enrichissant , nous avons hâte de vous rencontrer !
Make a Difference in Our Customers' Lives!
Are you passionate about customer service and eager to play a key role in the patient experience? Join our team as a Bilingual Customer Recall Specialist and be part of a mission where every call helps improve our patients' visual health!
What You'll Do Every Day :
- Build human connections -- Contact Visique and BonLook patients to schedule their appointments.
- Understand their needs -- Identify their expectations regarding eyewear and visual health.
- Collaborate with clinics -- Address patient questions and concerns.
- Exceed expectations -- Surpass targets for calls, conversion rates, and appointment bookings.
The Ideal Candidate :
- Bilingual (French / English) -- To interact with our patients and clinics.
- Proven experience in customer recall -- With a true passion for customer interaction.
- Strong organizational and time management skills.
- Basic knowledge of eyewear needs and visual health assessments.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Familiarity with provincial eye care coverage.
- Availability for flexible schedules, including occasional evenings and weekends.
Why Join Us?
- A great benefits package, including two free pairs of glasses!
- A growth-focused environment, with support and career development opportunities.
- A caring and dynamic culture, where people (and even dogs!) are at the heart of our values.
- The chance to give back to the community, with full support for your local and national commitments.
Be part of a team that makes an impact!
Our mission is simple : improving our patients' lives by putting their well-being at the center of everything we do. Thanks to our optometrist-led approach, we've experienced remarkable growth, expanding from 30 to over 300 clinics nationwide.
At FYi / Visique, we don't just offer a job---we provide an environment where opportunity, diversity, equity, and inclusion are at the core of our culture. We invest in your success, both professionally and personally.
If you're looking for a rewarding, people-centered, and meaningful role, we can't wait to meet you!
