Job Description - Bilingual QA Associate / Associé bilingue, Assurance qualité (QUA0101YQ)
Job Number:
QUA0101YQ
Proposition de valeur
La mission de Medline Canada, partenaire important en matière de soins de santé, consiste à travailler ensemble afin d'améliorer des vies. Cela signifie que nous sommes entièrement engagés envers la santé et le bien-être de nos clients, de nos employés, de nos partenaires et de nos communautés. Nous embauchons un groupe diversifié de talents et visons l'objectif de faire une différence dans la vie des Canadiens, d'un océan à l'autre, sans toutefois nuire à nos aspirations de croissance.
La rémunération n'est qu'une partie de la proposition de valeur que nous présentons aux employés de Medline Canada. Dans le cadre de notre mission, nous offrons un des meilleurs programmes d'expérience d'employé, qui est à la fois concurrentiel et engageant. Celui-ci comprend ce qui suit:
- Environnement de travail collaboratif avec des employés hautement motivés
- Rémunération et programme d'avantages sociaux concurrentiels sur le marché, comprenant notamment une assurance d'invalidité à long terme
- Programme de contribution égale du régime de participation différée aux bénéfices
- Semaine annuelle d'appréciation des employés
- Congés personnels et vacances payés
- Programme d'assistance aux employés (PAE) Lifeworks, ressources de soutien mental, physique, familial et financier
- Programmes d'avancement professionnel et de formation
- Communications ouvertes avec la haute direction
- Mesures incitatives adaptées aux groupes d'employés admissibles, comme des remboursements des dépenses de bureau à domicile et des crédits du Sylvan Learning Centre
- Programme de recommandation d'employé
- Programme d'aide à l'éducation
- Aide à la santé physique
- Programmes de reconnaissance
- Activités sociales
- Et plus encore!
Sous la supervision du Gestionnaire, Assurance qualité, l'Associé bilingue, Assurance qualité, est chargé d'aider à maintenir la conformité réglementaire des plaintes pour les produits de marque et distribués par Medline Canada.
- Se connecter à SAP et accuser réception de toutes les plaintes en français ainsi que les plaintes liées aux divisions Medline / marques nationales assignées (EN/FR) reçues des clients. Soumettre les informations de plainte au fournisseur en temps opportun. Coordonner également la résolution des plaintes sous forme de retour et de crédit/remplacement.
- Suivi des plaintes ouvertes : coordonner le retour des produits au fournisseur aux fins d'enquête ; assurer la communication et les suivis avec le vendeur pour faciliter la clôture de l'enquête.
- Faire la clôture des plaintes dans SAP et envoyer un courriel ou une lettre de clôture au client résumant la plainte et les résultats de l'enquête.
- Dans le cas d'incidents à signaler, préparer et soumettre des rapports sur les problèmes liés aux instruments médicaux ou des rapports sur les effets indésirables à Santé Canada conformément aux exigences réglementaires et aux délais prescrits.
- Demander des vérifications des stocks pour les plaintes et suivre les résultats.
- Aider à l'élimination du produit en quarantaine lié à la plainte.
- Aider au traitement des rappels de produits sur demande -- effectuer des vérifications des stocks pour les stocks concernés, dresser la liste des clients touchés, préparer des lettres de rappel et informer les clients ainsi que Santé Canada (le cas échéant).
- Aider le Gestionnaire, Assurance qualité et le Directeur principal, Assurance qualité et affaires règlementaires, avec d'autres tâches au besoin.
Qualifications
- Baccalauréat ou équivalent, de préférence en sciences
- De 1 à 3 ans d'expérience ayant trait à l'assurance qualité en matière de bonnes pratiques de fabrication dans le secteur pharmaceutique ou des appareils médicaux/ISO souhaité
- En cours de réalisation ou d'achèvement d'un certificat d'études universitaires supérieures dans le secteur de l'assurance qualité et des affaires réglementaires d'une institution accréditée, un atout
- Excellentes habiletés de communication écrites et verbales, en anglais et en français
- Capacité de travailler efficacement de manière indépendante ainsi qu'au sein d'une équipe et gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
- Esprit du détail, très organisé et compétences en résolution de problème
- Bonnes compétences en négociation
- À l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Office). Expérience avec SAP, AS400 ou Fidelio un atout.
- Disponible et confortable pour travailler dans un entrepôt lorsque cela est nécessaire.
L'anglais est requis en raison de l'étendue du rôle.
Cette description de poste n'est pas destinée à être exhaustive. L'employé peut effectuer d'autres tâches connexes telles que négociées pour répondre aux besoins continus de l'organisation.
Medline Canada Corporation est fier de promouvoir des pratiques et politiques d'égalité des chances en matière d'emploi.
Medline Canada est une entreprise pionnière dans le domaine des soins de santé. Elle propose son expertise et une vaste gamme de solutions à tous les établissements de soins. Avec plus de 550 employés, y compris 100 agents de vente et de professionnels cliniques et plus de 8 centres de distribution partout au pays, Medline Canada est fière de pouvoir servir tout le marché des soins de santé.
Notre engagement en matière de diversité et d'inclusion
Medline Canada est engagée envers la diversité et l'inclusion. Nous encourageons les candidatures des membres des groupes historiquement désavantagés et marginalisés, y compris les Premières Nations, les Métis, les Inuits, les peuples autochtones de l'Amérique du Nord, les personnes racialisées/de couleur ainsi que les personnes s'identifiant comme étant une femme, handicapée ou un membre de la communauté LGBTQ+.
Notre engagement envers l'accessibilité
Medline Canada est engagée envers les principes de l'accessibilité au Canada. Nous fournissons tous les efforts possibles dans nos processus de recrutement, d'évaluation et de sélection afin de favoriser l'accessibilité au travail et de fournir les mesures d'adaptation nécessaires aux candidats avec des invalidités. Si vous souhaitez des mesures d'adaptation à tout moment durant le processus de candidature et d'embauche, écrivez à l'adresse ********@medline.com.
Nous incitons tous les candidats qualifiés à soumettre leur candidature. Nous accordons toutefois la priorité aux citoyens et aux résidents permanents canadiens.
