Lieu
Durée
Langue
Expérience requise
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Recherche utilisateur : Définir et mettre en œuvre une stratégie de recherche utilisateur (sondages, entrevues, observations) pour mieux comprendre les besoins et les comportements des usagers.
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Conception UX/UI : Créer des maquettes, wireframes, prototypes interactifs et tester les solutions auprès des utilisateurs pour optimiser l'expérience.
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Soutien-conseil UX : Accompagner les équipes internes dans l'adoption de pratiques centrées sur l'utilisateur et assurer une cohérence dans l'expérience client à travers les projets.
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Production de livrables : Produire des artefacts UX tels que des user flows, wireframes et présentations pour soutenir les projets à différents niveaux de maturité.
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Collaboration interdisciplinaire : Travailler étroitement avec les équipes TI, communications, marketing et autres directions afin d'aligner les objectifs stratégique
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Maîtrise des outils : Figma, Miro, Userberry, Adobe Suite (obligatoire)
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Expérience en animation d'ateliers UX, cliniques, formations
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Solide expérience en recherche utilisateur et en tests : méthodes qualitatives et quantitatives
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Capacité à vulgariser les concepts UX pour les rendre concrets et actionnables pour les équipes projets
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Excellente autonomie, sens de l'organisation, rigueur
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Diplôme universitaire (baccalauréat) en UX/UI, marketing, communication, gestion ou domaine connexe
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Minimum 5 ans d'expérience
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Avoir participé à au moins un mandat en expérience client
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Avoir travaillé sur un projet majeur (5000 jours/personnes et plus) en lien avec l'expérience client
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Connaissance des méthodologies Design Thinking, parcours clients
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Expérience dans le secteur de la santé
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Forte agilité, capacité à évoluer dans des contextes ambigus et dynamiques
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Sens politique et excellente communication interpersonnelle
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