En tant que Consultant Sénior spécialisé en commerce sur Microsoft Dynamics 365 Finance \& Operations (D365 F\&O), vous accompagnez les clients du secteur du commerce de détail dans la mise en œuvre, l'optimisation et la transformation de leurs processus omnicanaux. Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à la gestion des points de vente (POS), du commerce électronique, des opérations de magasin, de la chaîne d'approvisionnement retail et de l'expérience client.
Responsabilités principales :
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Participer à l'analyse des besoins d'affaires des clients du secteur commerce (Retail) et concevoir des solutions fonctionnelles adaptées dans D365 F\&O.
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Configurer et déployer les modules liés au retail : gestion des magasins, POS, produits, promotions, tarification, fidélisation, gestion des canaux (online/offline), etc.
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Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, marketing, finance et logistique pour assurer une intégration fluide et cohérente.
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Encadrer les phases clés du projet : ateliers de cadrage, conception, configuration, tests, formation, déploiement et support post-lancement.
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Contribuer à l'optimisation de l'expérience client via les technologies D365 Commerce et Retail.
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Assurer le transfert de compétences aux utilisateurs et produire la documentation fonctionnelle nécessaire.
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Agir comme conseiller stratégique auprès des clients sur les tendances du commerce de détail et les innovations numériques.
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Accompagner les équipes internes et les clients dans une démarche d'amélioration continue et de gestion du changement.
Job Summary:
As a Senior Consultant specialized in Commerce and Retail on Microsoft Dynamics 365 Finance \& Operations (D365 F\&O), you will guide clients in the retail sector through the implementation, optimization, and digital transformation of their omnichannel operations. You will lead strategic projects involving point of sale (POS), e-commerce integration, store operations, retail supply chain, and customer experience.
Key Responsibilities:
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Analyze business needs in the retail industry and design tailored functional solutions in D365 F\&O and/or D365 Commerce.
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Configure and deploy retail-related modules such as store management, POS, product catalogs, pricing, promotions, loyalty programs, and channel management (online/offline).
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Collaborate closely with cross-functional teams (technical, logistics, marketing, finance) to ensure smooth and consistent solution delivery.
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Lead all key project phases: requirements workshops, design, configuration, testing, training, go-live, and post-implementation support.
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Drive improvements in customer experience through D365 Commerce and Retail capabilities.
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Create and maintain detailed functional documentation and deliver end-user training.
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Act as a strategic advisor on retail trends and emerging technologies in the commerce space.
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Support internal teams and clients with change management and continuous improvement efforts.
