Consultant(e) sénior commerce Microsoft D365 F&O - Microsoft D365 F&O Senior Retail Consultant

Talan - Americas • Montreal, Quebec, Canada • 11h ago

**Company Description

**Description du poste

Consultant Sénior spécialisé en commerce**

**Responsabilités principales :

Participer à l'analyse des besoins d'affaires des clients du secteur commerce (Retail) et concevoir des solutions fonctionnelles adaptées dans D365 F\&O.

Configurer et déployer les modules liés au retail : gestion des magasins, POS, produits, promotions, tarification, fidélisation, gestion des canaux (online/offline), etc.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, marketing, finance et logistique pour assurer une intégration fluide et cohérente.

Encadrer les phases clés du projet : ateliers de cadrage, conception, configuration, tests, formation, déploiement et support post-lancement.

Contribuer à l'optimisation de l'expérience client via les technologies D365 Commerce et Retail.

Assurer le transfert de compétences aux utilisateurs et produire la documentation fonctionnelle nécessaire.

Agir comme conseiller stratégique auprès des clients sur les tendances du commerce de détail et les innovations numériques.

Accompagner les équipes internes et les clients dans une démarche d'amélioration continue et de gestion du changement.

**Job Summary:

Senior Consultant specialized in Commerce and Retail**

**Key Responsibilities:

Analyze business needs in the retail industry and design tailored functional solutions in D365 F\&O and/or D365 Commerce.

Configure and deploy retail-related modules such as store management, POS, product catalogs, pricing, promotions, loyalty programs, and channel management (online/offline).

Collaborate closely with cross-functional teams (technical, logistics, marketing, finance) to ensure smooth and consistent solution delivery.

Lead all key project phases: requirements workshops, design, configuration, testing, training, go-live, and post-implementation support.

Drive improvements in customer experience through D365 Commerce and Retail capabilities.

Create and maintain detailed functional documentation and deliver end-user training.

Act as a strategic advisor on retail trends and emerging technologies in the commerce space.

Support internal teams and clients with change management and continuous improvement efforts.

**Qualifications

Profil recherché :

Baccalauréat en administration, commerce, systèmes d'information ou domaine connexe.

10 ans d'expérience en implantation ERP/CRM ou solutions technologiques dans le domaine du commerce, avec une expertise sur D365 F\&O (et/ou D365 Commerce / Retail).

Bonne compréhension des enjeux du commerce omnicanal, des opérations en magasin, de la gestion des prix/promotions, et de la fidélisation client.

Expérience sur des projets d'envergure avec intégration eCommerce et gestion des canaux.

Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en solutions concrètes.

Certification Microsoft Dynamics 365 Commerce (un atout majeur).

Bilinguisme (français/anglais) requis selon la clientèle.

**Required Qualifications:

Bachelor's degree in Business, Commerce, Information Systems, or related field.

10 years of experience in ERP/CRM or technology implementation projects in the retail sector, with strong expertise in D365 F\&O and/or D365 Commerce.

Solid understanding of omnichannel retail operations, store management, pricing and promotions, and customer loyalty programs.

Experience working on large-scale digital transformation or commerce platform integration projects.

Strong ability to bridge business needs with technical solutions and drive innovation.

Microsoft Dynamics 365 Commerce certification is a strong asset.

Bilingual (French/English) often required depending on client location.

**Informations complémentaires

Développement professionnel;

Partage des profits;

Régime d'assurances collectives dès le premier jour;

RPDB, Régime de participation différée aux bénéfices;

Travail flexible en mode hybride;

Allocation pour le transport en commun et le téléphone cellulaire;