LGS, c'est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C'est aussi une culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu'internationaux.
Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Avec LGS, les possibilités sont infinies. Nous sommes une entreprise locale, d'envergure internationale, propulsée par la puissance du capital intellectuel d'IBM.
Un contrat, ça vous dit ?
Pourquoi être pigiste pour LGS ?
- Des mandats variés chez des clients diversifiés de grande envergure
- Des missions qui sauront propulser votre carrière dans votre champ d'expertise, mais aussi qui vous permettront d'expérimenter de nouvelles technologies
- Des conseillers en acquisition de talents dévoués et qui se soucient de vous
- Un service d'accompagnement en mandat personnalisé
- La possibilité de recevoir du coaching pré-entrevue
Nous sommes à la recherche pour un de nos clients d'un architecte intégrateur ServiceNow qui œuvrera au projet de remplacement de l'outil ITSM actuel CA-Service Desk par la plateforme ServiceNow -- Module ITSM. Ce dernier viendra appuyer une équipe multidisciplinaire pour la mise en place des processus de base (CMDB, incidents, Demandes, Demandes de changements, etc.). Le projet vise à remplacer CA Service Desk par ServiceNow pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'intégration avec d'autres systèmes.
L'architecte technologique devra principalement concevoir, documenter et accompagner l'équipe de projet pour la mise en place de l'architecture technologique ainsi que les composants du module ITSM.
L'architecte intégrateur ServiceNow jouera un rôle crucial dans la conception, l'intégration et l'optimisation des solutions ServiceNow au sein du projet de remplacement de CA-Service Desk. Ce poste requiert à la fois une expertise technique approfondie pour assurer la satisfaction des attentes des parties prenantes et la réussite de l'implémentation. Les objectifs spécifiques incluent:
- Importation de l'historique des billets de CA Service Desk
- Intégration de la gestion des demandes d'autres directions
- Interconnexion de ServiceNow avec des systèmes tels que WorkDay, Azure DevOps, outil GIA, GLPI (CMDB), SCCM
- Mise en place d'un catalogue de services, la gestion des connaissances, l'automatisation de processus, et la paramétrisation de flux de travail
- Exploration des fonctionnalités d'intelligence artificielle offertes par la plateforme
Responsabilités principales
- Analyse des besoins : Travailler avec les parties prenantes pour comprendre les exigences métier et techniques afin de concevoir des solutions adaptées
- Conception de l'architecture : Développer des architectures techniques robustes et évolutives pour les implémentations ServiceNow
- Intégration de systèmes : Assurer l'intégration de ServiceNow avec d'autres systèmes d'entreprise en utilisant des API, des connecteurs et des scripts personnalisés
- Développement de solutions : Superviser le développement et la configuration des modules ServiceNow, y compris la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes
- Documentation : Créer et maintenir la documentation technique, y compris les diagrammes d'architecture, les manuels d'utilisation et les guides de configuration
- Formation et support : Former les utilisateurs finaux et fournir un support technique continu pour garantir une adoption efficace de la solution ServiceNow
- La ressource devra se soumettre au processus afin de disposer d'une cote de sécurité de niveau 1 du ministère de la Sécurité publique
EXIGENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES
- Détenir un diplôme universitaire de 1er cycle en informatique ou l'équivalent
Exigences -- expérience
- Posséder au moins dix (10) années d'expérience en TI, dont trois (3) années, en tant que spécialiste en architecture des technologies de l'information dans un environnement technologique comparable à celui de l'organisation
- Avoir réalisé au moins trois (3) mandats combinant un total d'au moins deux (2) années d'expérience, sur l'élaboration d'architecture technologique
- Avoir été responsable, dans au moins trois (3) mandats combinant un total d'au moins deux (2) années d'expérience, de l'identification et l'évaluation des impacts d'un projet sur les applications, et ce, dans un environnement technologique comparable à celui de l'organisation
- Avoir été responsable, dans au moins trois (3) mandats combinant un total d'au moins deux (2) années d'expérience, de l'élaboration de stratégies d'implantation de systèmes, et ce, en collaboration avec une équipe composée d'architectes, d'utilisateurs et de chargés de projet
- Avoir été responsable, dans au moins trois (3) mandats combinant un total d'au moins deux (2) années d'expérience, de la conception et la rédaction de documents exécutifs et la présentation des résultats aux personnes concernées
- Avoir participé, dans au moins deux (2) mandats combinant un total d'au moins dix-huit (18) mois d'expérience, à la configuration de solutions impliquant l'implantation de progiciels commerciaux
- Avoir réalisé au moins deux (2) mandats impliquant une très bonne connaissance des tendances de l'industrie par rapport à l'évolution des plateformes technologiques et de les avoir appliquées dans un contexte visant l'analyse de l'évolution de ces technologies
- Avoir réalisé au moins un mandat combinant un total d'au moins une (1) année d'expérience, sur l'élaboration d'architecture technologique dans un environnement technologique hybride (nuage -- sur site)
Compétences techniques requises
- Minimum de 8 ans d'expérience dans la mise en œuvre et l'intégration de solutions ServiceNow, avec une expérience avérée en architecture de systèmes complexes
- Avoir participé, à titre d'architecte, à un projet d'implantation de ServiceNow d'une envergure de +1500 JP
- Maîtrise approfondie des modules ITSM, ITOM et ITAM
- Compétence dans l'utilisation des API REST/SOAP, des connecteurs d'intégration et des scripts JavaScript pour intégrer ServiceNow avec d'autres systèmes
- Expérience en développement d'applications personnalisées sur la plateforme ServiceNow en utilisant des technologies telles que le JavaScript, AngularJS et les workflows ServiceNow
- Compréhension des principes de l'architecture cloud, y compris SaaS, PaaS, et IaaS, et leur application à ServiceNow
- Compétence dans la modélisation des données, la gestion des bases de données et l'utilisation de MID Servers pour le transfert de données entre ServiceNow et d'autres systèmes
- Outils de migration : Expérience avec les outils de migration de données et les meilleures pratiques pour la mise à jour et la migration des versions de ServiceNow
Cybersécurité
- Connaissances en matière de sécurité de l'information et capacité à concevoir des solutions sécurisées conformes aux normes de l'industrie
Certifications
- Certification ITIL foundation 3 ou 4
- Certified System Administrator (CSA)
- Certified Implementation Specialist (CIS) : Spécialisations : IT Service Management (ITSM)
Atouts
- Certified Application Developer (CAD)
- Certified Technical Architect (CTA)
- Certified Master Architect (CMA)
@IBMJOBS #ROD
Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n'êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.
AP-2001094
