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Titre du poste: Directeur Associé, APU, Service Client À propos de Pratt \& Whitney Canada
Un employeur de choix Forbes
Pourquoi rejoindre l'équipe Service Client Programme APU?
Longueuil
À q uoi ressemblera votre quotidien ?
- Travailler en étroite collaboration avec l'ingénierie, le marketing et les opérations pour établir les priorités, la mise en œuvre de nouvelles conceptions sur le terrain, les nouveaux projets moteurs et les actions appropriées en cas d'évasion/problèmes de conception
- Diriger les activités d'ingénierie client du début jusqu'à leur résolution
- Représenter la voix du client lors des réunions internes
- Soutenir le dépannage des événements chez les clients et aider la logistique au besoin
- Assurer la résolution des événements et fournir un suivi via les IPT, le suivi de la fiabilité, les modifications des publications techniques, les campagnes et/ou d'autres actions correctives
- Diriger les initiatives d'atténuation des risques dans le processus SMS
- Soutenir les équipementiers avions avec des projets et des initiatives de programme clés
- Gérer toutes les mises à jour du programme (fiabilité, Cout de maintenance, revues de programme, TCCA/EASA, TCM, packages PMT, conférence des opérateurs, etc.)
Qu'est-ce qu'il vous faut pour réussir?
- Baccalauréat avec 12 années d'expérience pertinente
- Maîtrise avec 10 années d'expérience pertinente
- Domaine d'études: aéronautique, génie aérospatial, génie mécanique
- Fortes habiletés en gestion de projets
- Bon sens des affaires
- Bonne connaissance technique et du produit (moteurs)
- Fortes habiletés interpersonnelles et de communication.
- Bonne connaissance de l'informatique (Powerpoint, Excel, Word, Access, etc.)
- Disponible pour des voyages
Ce que nous offrons
- Programme de régime de retraite et d'épargne avec cotisation de l'employeur
- Programme d'assurance collective
- Possibilités d'avancement (progression de carrière)
- Programme de mérite ou programme de reconnaissance
- Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
- Club récréatif et sportif
- Garderies à proximité
- Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit
Travailler chez Pratt \& Whitney Canada
Job Title: Associate Director, APU, Customer Service About Pratt \& Whitney Canada
An Employer of Choice Forbes
Why join the APU Program Customer Service team?
Longueuil
What will your day-to-day look like?
- Collaborate closely with Engineering, Marketing and Operations to establish the program priorities, deploy product improvements through the fleet, work on new products and drive field mitigation/corrective actions as needed
- Drive the Customer Engineering team to identify, research, and recommend key product improvement needs
- Be the voice of the customer during internal reviews
- Support the frontline organization to ensure timely return to service and provide logistic support as required.
- Ensure event resolution and provide follow-up through IPTs, reliability monitoring, technical publication changes, campaigns and/or other corrective actions
- Coordinate with Chief Engineer to drive risk mitigation initiatives in the SMS process
- Support OEMs with key program projects and initiatives
- Manage all program updates (reliability, DMC, program reviews, TCCA/EASA, TCM, PMT packages, operator's conference, etc.)
What do you need to be successful?
- Bachelor degree with 12 years of experience
- Master degree with 10 years of experience
- Field of studies: Aeronautics, Aerospace Engineering, Mechanical Engineering
- Strong project management skills
- Business sense is a key competency in this role
- Good technical, product knowledge (engines)
- Strong people and communication skills
- Solid computer skills (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.)
What do we offer?
- Pension and savings plan with employer contributions
- Group insurance program
- Opportunities for advancement (career progression)
- Merit or recognition program
- Health and wellness program, including virtual health care
- Recreational and sports club
- Nearby daycares
- Transportation accessibility or public transit program and free parking
Working at Pratt \& Whitney Canada
RTX adhère aux principes d'égalité en matière de recrutement et d'embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées avec attention, sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d'orientation ou d'identité sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. RTX adheres to the principles of equal employment. All qualified applications will be given careful consideration without regard to ethnicity, color, religion, gender, sexual orientation or identity, national origin, age, disability, protected veteran status or any other characteristic protected by law. page Carrières l' Avis de confidentialité des candidatures .
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