Job Details
Description
Les principales responsabilités sont les suivantes :
- Assurer l'exactitude de toutes les exigences en matière de poids et de balance.
- Traiter rapidement toutes les plaintes relatives au service à la clientèle en mettant l'accent sur une résolution positive.
- Effectuer toutes les procédures d'enregistrement, y compris le traitement des réservations, l'émission des billets, l'attribution des sièges, les annonces à l'aéroport et la vérification des documents internationaux appropriés.
- Assister les clients ayant des besoins particuliers et les mineurs non accompagnés.
- Travailler à des hauteurs de plus de 15 pieds lors de l'utilisation des passerelles et ouvrir/fermer les portes des avions.
- Lire et interpréter les instructions de chargement de l'avion, les étiquettes de matières dangereuses, les manifestes de chargement et les étiquettes de routage des bagages et du fret.
- Assurer la sécurité des opérations conformément aux normes de santé, sécurité, sûreté et aux exigences légales du gouvernement.
- Conduire et utiliser des petits véhicules commerciaux spécialisés si nécessaire, en détenant un permis de conduire valide et un bon dossier de conduite.
- Exécuter les tâches conformément aux procédures et politiques de l'entreprise et de la compagnie aérienne.
- Suivre la formation obligatoire en classe et sur site pour les nouveaux employés.
- Déplacer et soulever confortablement les bagages des clients, en moyenne 50 livres, pouvant aller jusqu'à plus de 70 livres dans certains cas.
- Promouvoir une image professionnelle en tout temps et respecter les normes vestimentaires de l'entreprise.
- Être disponible et flexible pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.
- Travailler dans un environnement aéroportuaire, souvent debout pendant de longues périodes.
Qualifications et expérience
- Être âgé d'au moins 18 ans et légalement autorisé à travailler au Canada.
- Posséder un diplôme d'études secondaires, GED ou expérience professionnelle équivalente.
- Parler, lire et écrire couramment en anglais et en français.
- Suivre et réussir la formation initiale en classe et sur le lieu de travail.
- Posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite impeccable.
- Détenir et maintenir toutes les autorisations de sécurité aéroportuaires requises.
- Être fiable, disponible et flexible pour des horaires variables.
- Être à l'aise dans un environnement aéroportuaire.
