Votre rôle à titre de Vice-président(e) des opérations de soins primaires
Relevant de la vice-présidente principale des opérations, cette personne sera responsable de la mise en œuvre de notre programme de soins primaires et de la gestion de toutes les équipes cliniques et non cliniques associées afin d'atteindre nos objectifs ambitieux. Cette personne sera responsable de la réalisation des paramètres opérationnels tels que nos accords de niveau de service, la satisfaction des patient(e)s et les objectifs financiers.
Vos responsabilités incluront :
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Diriger les activités opérationnelles du programme Soins primaires de Dialogue, ce qui comprend :
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Diriger les performances opérationnelles (ainsi que financières) : vous serez responsable de tous les paramètres opérationnels et commerciaux tels que la satisfaction des patient(e)s, l'efficacité de l'équipe, le temps de réponse, le coût du service.Vous mettrez en œuvre des plans d'action ciblés pour corriger les indicateurs en difficulté, en assurant la responsabilisation et des améliorations mesurables dans votre fonction.
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Concevoir et diriger l'innovation au sein de votre fonction pour permettre au programme d'évoluer rapidement.
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Gérer et structurer une équipe de 300 professionnel(le)s (infirmières, gestionnaires de soins, médecins, professionnel(le)s paramédicaux(-ales)) et un vaste réseau de prestataires externes. Cela inclut également la direction de toutes les initiatives de recrutement, de gestion des performances et d'engagement des employé(e)s.
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Être un partenaire clé pour les autres fonctions de l'entreprise afin de représenter les intérêts de l'équipe de soins, y compris les équipes produit et technologie, les finances et la mise en marché (accompagnement client et ventes).
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Faire partie de notre équipe de direction des opérations, pour contribuer à la croissance globale de l'entreprise et jouer un rôle de premier plan dans l'élaboration de la stratégie à long terme du programme de soins primaires afin d'offrir une expérience optimale aux membres et à l'équipe de soins.
Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez :
Nous recherchons un leader opérationnel stratégique et orienté vers l'exécution, capable de faire évoluer et d'optimiser des modèles de prestation de services complexes tout en inspirant des équipes performantes.
Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous avez :
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Un minimum de 10 ans d'expérience dans l'optimisation, la mise à l'échelle et la direction d'opérations tout en gérant des fournisseurs de services
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Des compétences exceptionnelles en leadership, gestion des personnes et mobilisation des parties prenantes, idéalement avec une expérience dans la gestion d'équipes cliniques.
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Une solide capacité d'analyse et une approche structurée de la résolution de problèmes, avec la capacité de traduire les données en actions concrètes.
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Un succès avéré dans des organisations en forte croissance, capable de prendre en charge des résultats et d'opérer avec autonomie.
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Un esprit de collaboration et une expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles incluant Produit, Technologie, Finance et Succès client.
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Une expérience dans le secteur de la santé est un atout majeur. Une expérience préalable en conseil en gestion ou en direction des opérations est également souhaitée.
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Un historique de résultats probants, de conduite du changement et d'amélioration des performances d'équipe.
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Une passion pour la santé, un intérêt marqué pour les soins virtuels et un fort désir d'avoir un impact positif sur la santé et le bien-être des gens.
Veuillez noter qu'étant donné que nous servons des client(e)s situé(e)s dans tout le Canada, il est essentiel d'être bilingue pour ce poste . Vous pourriez être amené(e) à communiquer en français et en anglais.
Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité. Selon votre rôle et votre statut d'emploi
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Accès à l'application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
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Assurance entièrement couverte, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être
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4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
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Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à l'exception des postes entièrement à distance)
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Possibilité de travailler à l'étranger jusqu'à 4 semaines par année
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Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
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Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
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Prestation facultative pour le congé parental
À propos de Dialogue
Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.
Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu'une équipe exceptionnelle exige plus pour sa :
Réussite
Communauté
Croissance
Vous avez l'impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!
Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu'employeur soucieux de l'égalité des chances, Dialogue s'engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l'origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l'identité ou l'expression sexuelle, l'orientation sexuelle, le handicap, l'âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d'aménagements spéciaux sont invitées à nous écrire à l'adresse accessibilite@dialogue.co
