Gestionnaire, systèmes d'affaires / Business Systems Manager

LGI Healthcare Solutions • Montréal, Québec, Canada • 2d ago

6 days ago Be among the first 25 applicants

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Description de l'entreprise

Forte de 40 ans d'expertise, LGI Solutions Santé développe des logiciels technologiques pour le réseau de la santé. Nous nous spécialisons dans l'offre de solutions de gestion clinique, financière et matérielle, de performance et d'analyse, ainsi que de gestion de la main-d'œuvre, incluant la gestion de la paie. L'innovation est au cœur de nos activités et nous travaillons en partenariat avec nos clients afin de répondre aux enjeux les plus importants pour le bien-être du patient et de tous les membres du domaine de la santé. Aujourd'hui, nos solutions accompagnent 320 000 utilisateurs du secteur de la santé et soutiennent plus de 6 millions de patients.

Chez LGI Solutions Santé, nous valorisons la diversité et l'égalité d'accès à l'emploi pour tous. Si vous avez besoin de mesures adaptées à votre situation durant le processus de recrutement et d'intégration, n'hésitez pas à nous en faire part. Il nous fera plaisir de vous accommoder, tout en respectant la confidentialité de vos renseignements personnels.

Description du poste

Vous cherchez à progresser dans votre carrière en joignant une équipe de professionnels passionnés et motivés qui mettent leurs talents au service du système de la santé?

Osez faire le saut et venez réaliser votre plein potentiel avec nous dans un environnement inspirant et dynamique qui valorise la flexibilité, l'esprit d'équipe, l'apprentissage et l'excellence.

À quoi ressembleront vos journées chez LGI Solutions Santé?

Le Gestionnaire, systèmes d'affaires est un leader stratégique chargé de l'évolution et de la gestion des systèmes d'information essentiels à la performance et à la croissance de l'entreprise. Ce rôle clé comprend la définition et la mise en œuvre de la feuille de route technologique des systèmes d'affaires, la gestion des systèmes existants, ainsi que l'identification, l'évaluation et le déploiement de nouvelles solutions. Le Gestionnaire, systèmes d'affaires formule des recommandations éclairées pour optimiser l'efficacité opérationnelle, enrichir l'expérience client et améliorer la prise de décision basée sur les données. En tant qu'agent de changement, il inspire son équipe et collabore avec les différentes parties prenantes pour atteindre les objectifs stratégiques de l'organisation.

Comment vos contributions seront-elles mises en valeur?

Principales responsabilités :

Leadership stratégique et gestion de la feuille de route : Définir et communiquer l'évolution des systèmes d'affaires en alignement avec les objectifs de l'entreprise. Élaborer et gérer la feuille de route des projets et des initiatives d'amélioration des systèmes.

Gestion de projet et mise en œuvre : Diriger l'évolution du CRM D365, depuis la planification jusqu'au déploiement et à l'adoption, en assurant l'alignement avec les besoins des utilisateurs et les objectifs stratégiques. Gérer d'autres projets d'implantation et d'amélioration des systèmes d'affaires (ERP, BI, etc).

Optimisation et évolution des systèmes : Superviser l'amélioration continue et l'évolution des systèmes d'affaires globaux (CRM, ERP, BI et autres), en soutenant activement les fonctions commerciales (marketing, ventes, service client, finances, comptabilité, opérations, etc.). Identifier et évaluer les nouvelles technologies et solutions pour optimiser les processus.

Efficacité opérationnelle et intelligence d'affaires : Mettre en œuvre les meilleures pratiques et solutions technologiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle, garantir la performance et la fiabilité des systèmes, et assurer un accès pertinent et en temps opportun aux données (BI, analytique) pour soutenir la croissance et la prise de décisions stratégiques.

Traduction des besoins et configuration des systèmes : Collaborer étroitement avec les équipes métiers pour comprendre et traduire leurs besoins en exigences système claires et réalisables. Superviser et participer à la configuration des systèmes, en travaillant efficacement avec les partenaires d'implémentation pour livrer les fonctionnalités attendues.

Formation, adoption et gestion du changement : Concevoir et animer des ateliers de test et de formation pour les utilisateurs. Développer et maintenir une documentation complète et des supports de formation efficaces pour favoriser l'adoption par les utilisateurs finaux, améliorer la productivité et promouvoir l'autonomie. Mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement pour assurer une transition fluide lors de l'introduction de nouveaux systèmes ou de mises à jour.

Support et maintenance des systèmes : Assurer un support quotidien de qualité pour les utilisateurs du CRM, de l'ERP et des autres systèmes critiques de l'entreprise, en mobilisant efficacement les ressources internes et les partenaires externes pour résoudre les problèmes et garantir la continuité des opérations.

Gestion des relations avec les partenaires : Sélectionner, négocier et gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires externes (intégrateurs, consultants, etc.), en s'assurant de la qualité des services et du respect des ententes.

Gestion du personnel et leadership d'équipe :

Engagement et développement de l'équipe : Inspirer et maintenir un haut niveau d'engagement au sein de l'équipe par le mentorat, l'offre d'opportunités de développement (rotation des tâches, projets stimulants), et une gestion équilibrée de la charge de travail.
Collaboration interfonctionnelle et communication : Favoriser et améliorer activement la collaboration avec les équipes interfonctionnelles, tant au sein du département TI qu'avec les autres départements de l'entreprise. Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes, y compris la direction.
Gestion de la performance et des objectifs : Établir des objectifs de performance clairs et mesurables pour les membres de l'équipe, assurer un suivi régulier, fournir du feedback constructif et soutenir leur réussite en alignement avec la mission et les objectifs de l'entreprise.
Encadrement et croissance professionnelle : Encadrer et guider les membres de l'équipe dans leur développement professionnel et personnel, en identifiant leurs forces et leurs axes d'amélioration et en leur offrant des opportunités de croissance.

Qualifications Ce que vous apporterez chez LGI Solutions Santé pour réussir dans le rôle :

Baccalauréat en en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe pertinent. Une maîtrise est un atout.
Minimum de 10 ans d'expérience progressive dans la gestion d'équipe, avec une expérience démontrée dans la direction d'équipes multidisciplinaires.
Minimum de 10 ans d'expérience significative dans l'implantation, l'optimisation et la gestion de systèmes d'affaires complexes (CRM, ERP, BI, etc.). Une expérience approfondie des solutions d'affaires Microsoft est un atout majeur (e.g. CRM, ERP).
Solide expérience en gestion de projets TI, incluant la planification, l'exécution, le suivi et la gestion des risques.
Excellentes habiletés de communication et de présentation, avec une capacité avérée à communiquer efficacement avec les équipes techniques, les utilisateurs finaux et la haute direction. Forte aptitude à influencer et à négocier au niveau exécutif.
Expérience significative dans la gestion de relations avec des partenaires externes et des fournisseurs de solutions technologiques.
Connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière de gestion des systèmes d'affaires, d'architecture d'entreprise et de sécurité de l'information.
Capacité démontrée à penser stratégiquement, à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions éclairées.
Leadership transformationnel avec une capacité à inspirer le changement et à favoriser une culture d'innovation et d'amélioration continue.
Ce poste nécessite le bilinguisme puisque le candidat sera appelé à travailler avec de la documentation en français et en anglais, et à communiquer, à l'oral et à l'écrit, avec des partenaires/clients/fournisseurs/collègues francophones et anglophones.

Atouts (Optionnel) :

Expérience dans l'implantation d'outils AI pour l'amélioration de la performance organisationnelle
Expérience dans un secteur d'activité similaire.

Voici les nombreux avantages pour veiller à votre bien-être personnel et professionnel et à votre santé financière :

Travail à distance, au bureau ou en mode hybride, avec possibilité d'horaire flexible pour favoriser l'équilibre et la performance
Régime d'assurance collective et REER collectif avec participation de l'employeur en vigueur dès le premier jour
Minimum de 3 semaines de vacances + 5 jours de congé personnel par an
Accès à un service de télémédecine et programme complet d'aide pour les employés et leurs familles
Accès à une plateforme d'apprentissage reconnue et heures allouées à la formation et au développement professionnel
Plus de 40 ans de savoir-faire dans le domaine des TI en santé ouvrant la porte à plusieurs possibilités de carrière
Projets intégrant la méthodologie Agile
Programme de rabais employés
Une culture organisationnelle bien ancrée dans les valeurs de courage, de détermination, d'excellence et de collaboration autour desquelles nous nous réunissons pour développer des solutions technologiques destinées au domaine de la santé.

Si ce poste vous intéresse, nous serions très heureux de vous en dire plus sur le rôle, l'équipe et la vie chez LGI Solutions Santé. Postulez dès maintenant! Seniority level