The Role
Job Responsibilities
- Act as a link between IT and non-IT stakeholders to design/implement the appropriate on premises systems or cloud services to solve business problems
- Work closely with managers and end-users to define systems requirements and business goals
- Provide on-call support in support of production systems and support upgrades, Hardware/Software upgrade projects with impact analysis, fixes and end-to-end testing.
- Provide operational support on failures and outages
- Research and implement new technologies by participating in the assessment of tools, software, and technological practices
- Design/implement customized technology solutions and enhancements to existing systems
- Perform cost-benefit analyses for potential computer system upgrades to support purchase decisions
- Assist in the deployment, customization and post-implementation troubleshooting of new systems
- Collaborate and work effectively with other IT support teams to deliver required solution and a positive client experience
- Follow the release cycles and implement on-time delivery of bug fixes, change requests and enhancements
- Troubleshoot issues related to software, compute, storage and networking
- Create and maintain requirements specifications
- Design training programs, create documentation and user guides, and deliver training to other Team Members
Job Required Qualifications
- Bachelor's degree in Computer Engineering, Computer/Data Science or related discipline
- 5 years of experience in IT Systems Administration in an enterprise environment and cloud-based technologies
- Strong communication, interpersonal, presentation and technical skills
- Superior time management skills, multitasking skills, and the ability to prioritize tasks with minimal supervision
- Critical Thinking, Strong problem-solving and analytical skills
- Highly motivated, enthusiastic, and a positive thinker
Preferred Qualifications
- Experience with Azure platform administration
- Experience with ERP, UKG, HR Systems, Time \& Attendance Systems. Project Online, SharePoint Online, Salesforce, Banking Systems
- Hands on experience in Soap/Rest API/web service
- Relational Database Experience (SQL Server)
- Programming languages: C# and VB.Net
- Reporting and Business Intelligence platform: Power BI, IBM Cognos, Crystal reports, Microsoft BI (SSRS, SSIS, SSAS) are a plus or equivalent
Special Considerations
Benefits Statement
Equal Opportunity Statement
Responsabilités
- Servir de lien entre les intervenants des TI et les autres intervenants pour concevoir/mettre en œuvre les systèmes sur place ou les services infonuagiques appropriés afin de résoudre les problèmes opérationnels.
- Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires et les utilisateurs finaux pour définir les exigences des systèmes et les objectifs de l'entreprise.
- Fournir une assistance sur demande pour soutenir les systèmes de production et les mises à niveau, les projets de mise à niveau du matériel/logiciel avec analyse des répercussions, les correctifs et les essais de bout en bout.
- Fournir un soutien opérationnel en cas de pannes et d'interruptions
- Rechercher et mettre en œuvre de nouvelles technologies en participant à l'évaluation des outils, des logiciels et des pratiques technologiques
- Concevoir/mettre en œuvre des solutions technologiques personnalisées et des améliorations des systèmes actuels.
- Effectuer des analyses coûts/bénéfices pour les mises à niveau potentielles des systèmes informatiques afin d'étayer les décisions d'achat.
- Participer au déploiement, à la personnalisation et au dépannage après la mise en œuvre de nouveaux systèmes.
- Collaborer et travailler efficacement avec d'autres équipes d'assistance informatique afin de fournir la solution requise et d'offrir une expérience positive au client.
- Suivre les cycles de publication et mettre en œuvre la livraison dans les délais des correctifs de bogues, des demandes de changement et des améliorations
- Diagnostiquer les problèmes liés aux logiciels, à l'informatique, au stockage et à la mise en réseau.
- Créer et mettre à jour les spécifications des exigences.
- Concevoir des programmes de formation, créer de la documentation et des guides d'utilisation, et dispenser des formations aux autres membres de l'équipe.
Qualifications Requises
- Baccalauréat en génie informatique, en informatique/science des données ou dans une discipline connexe.
- Plus de 5 ans d'expérience dans l'administration des systèmes informatiques dans un environnement d'entreprise et dans les technologies fondées sur l'infonuagique.
- Excellentes compétences en matière de communication, de relations interpersonnelles, de présentation et de technique.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et de tâches multiples, et capacité à hiérarchiser les tâches avec un minimum de supervision.
- Esprit critique, forte capacité de résolution de problèmes et d'analyse.
- Très motivé, enthousiaste et doté d'un esprit positif
Qualifications Souhaitées
- Expérience en administration de la plateforme Azure
- Expérience avec les systèmes PRE (planification des ressources de l'entreprise), UKG, les systèmes de RH, les systèmes de gestion du temps et des présences, Project Online, SharePoint Online, Salesforce et les systèmes bancaires
- Expérience pratique en services web et API Soap/Rest
- Expérience des bases de données relationnelles (SQL Server)
- Langages de programmation : C# et VB.Net
- Plateformes de productions de rapports et de renseignements opérationnels : Power BI, IBM Cognos, Crystal reports, Microsoft BI (SSRS, SSIS, SSAS) sont un atout ou équivalent
Considérations Particulières
Avantages Sociaux
Égalité Des Chances
