Résumé du travail
Description du poste
Description du poste
En tant qu’agent, Lutte antifraude, au sein de l’équipe Prévention des fraudes sur les chèques, Surveillance des opérations, vous serez chargé de soutenir la stratégie Le client avant tout de RBC et d’offrir une expérience supérieure aux clients en leur prodiguant un service de qualité. Vous renforcerez la stratégie de réduction du risque de RBC par des analyses et des enquêtes au sujet d’opérations potentiellement frauduleuses effectuées avec une carte-client ou en succursale.
Considérations particulières : Le Centre antifraude de Montréal est ouvert 24 heures sur 24, à longueur d’année, y compris les fins de semaine et les jours fériés. Le candidat retenu doit être disposé à travailler du dimanche au jeudi, de 12 h à 20 h.
Mode hybride
Responsabilités
- Détecter les activités frauduleuses et limiter les pertes attribuables à la fraude en analysant les opérations et prenant les mesures adéquates.
- Se servir d’outils de résolution de problèmes et de techniques d’analyse pour décortiquer des problèmes complexes, les activités frauduleuses en évolution et les tendances.
- Réagir et s’adapter en permanence en vue de régler rapidement les lacunes et les problèmes repérés.
- Communiquer et collaborer avec les partenaires de service internes.
- Travailler stratégiquement en équipe (essentiel pour occuper le rôle), se montrer responsable et souple, et produire des résultats dans les situations difficiles.
Éléments clés de la réussite
Exigences
- Connaissance approfondie de la fraude sur dépôt et des tendances actuelles en matière de fraude
- Bon sens de l’investigation, pensée critique développée et solide capacité de mener de front plusieurs tâches
- Capacité d’apprendre le fonctionnement de différents outils d’investigation spécialisés et de les utiliser
- Logiciel Microsoft Office
Atouts souhaités
- Expérience dans le domaine de la lutte antifraude
- Expérience en succursale ou en service clientèle
- Bonne connaissance de la technologie
- Connaissance de la fraude numérique et des tendances actuelles en matière de fraude
- Connaissance du Système de surveillance et de protection des opérations clients, de Passeport, du SIRI, de la Plateforme de vente, de l’outil d’accès à Banque en direct, du Tableau de bord des applications et de COR.IQ
Avantages du poste
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
- Possibilités d’avancement continu
- Contacts avec des mentors et des leaders d’expérience
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte
- Occasion d’apporter une contribution importante et d’exercer une influence durable
- Travail au sein d’une équipe dynamique et performante axée sur la collaboration
Compétences professionnelles
Analyse de collecte de données, Analyse de crédit, Capture d’information, Contrôle de risque, Gestion de la fraude, Gestion des processus, Gestion des risques de fraude, Lutte contre le blanchiment d’argent, Règlement financier, Traitement de commande
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse:
7101 AV DU PARC:MONTRÉAL
Ville:
MONTRÉAL
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage:
2025-05-16
Date limite des candidatures:
2025-06-14
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Inclusion et équité en matière d’emploi
À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
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