Job Description: Représentant de Qualité Clients - Customer Acceptance Quality Manager English job description follows Description de l'emploi : Vous avez une expérience en Qualité et relation client, vous avez travaillé dans le domaine manufacturier et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un.e Représentant Qualité Client pour rejoindre notre équipe Qualité basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez à la satisfaction de nos clients. Vous ferez partie de l’équipe Ligne client chargée de représenter la Qualité devant nos clients. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement. Votre rôle en tant que Représentant de Qualité client sera de sécuriser la boucle de rétroaction client, en tant que membre de l'équipe de livraison Airbus, pour définir et convenir avec le client des principaux irritants - au niveau de la flotte et du programme - et s'assurer qu'ils sont pris en compte par l'écosystème Airbus. secure the Customer feedback loop, as part of Airbus delivery team, to define and agree with the Customer the top irritants - at fleet and program levels - and ensure that they are taken into account by the Airbus ecosystem Votre environnement de travail: Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre. Parce que nous prenons soin de vous : Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions. Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle. Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage. Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale). Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation. Vos défis: Faire partie du groupe Qualité, qui a pour mandat d'assurer la Qualité de nos produits à nos clients. Être responsable de la définition des exigences Qualité spécifiques d'un client et de l'analyse de ses besoins par rapport à son produit. Participer et coordonner l'élaboration des plans pour toutes les inspections d'aéronefs en construction sur nos lignes d'assemblage. Participer à l’analyse des anomalies répétitives pour assurer leur élimination. Assurer un retour au client sur les résultats des investigations en cours. Promouvoir l'analyse proactive des anomalies client identifiées. Identifier les opportunités d'amélioration par rapport à nos processus clés. en plus de fournir des commentaires sur nos lignes d'assemblage. Votre profil: Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire en ingénierie/gestion ou d'un diplôme en maintenance d'aéronefs Vous avez une expérience en Qualité et/ou production manufacturière. Vous devez être capable de travailler avec un minimum d'encadrement, être un joueur d'équipe, motivé, qui devra faire preuve d'initiative, de leadership et de beaucoup d'entregent. Le bilinguisme pour la communication orale et écrite en anglais et en français est requis. Vous devrez faire preuve d'une grande disponibilité durant certaines périodes notamment les livraisons. Si requis - déplacements Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier). Déplacements requis : Déplacements occasionnels [au Canada] et à l'étranger Ce poste implique de fréquents déplacements professionnels et, à ce titre, vous devez être en mesure de voyager en conséquence. Déplacements requis :
