Conseiller.ère, Ventes Luminaires | Lighting Sales Advisor ? Statut / Status: Regular, ? Emplacement / Location: St-Basile-le-Grand, Quebec ? Description du poste / Job Description Sous la responsabilité du directeur de succursale, le Conseiller.ère, Ventes Luminaires vend des produits, traite les commandes des clients, fournit des informations tarifaires et/ou techniques, et trouve des solutions aux problèmes des clients en temps opportun. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : • Répondre aux appels rapidement et de manière professionnelle, écouter attentivement les clients, comprendre et répondre à leurs besoins ; • Coordonner la préparation de la salle de montre pour les rendez-vous avec les clients ; • Répondre aux demandes de renseignements des clients en temps opportun ; • À l'occasion, négocier des prix et des conditions spéciales avec les clients et/ou les vendeurs selon les critères établis par son gestionnaire ; • Prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun et assurer le suivi et vérifier que les engagements sont respectés par la suite ; • Proposer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs si nécessaire ; • Promouvoir les produits ciblés afin de générer des ventes supplémentaires ; • Informer rapidement la personne appropriée (directeur du centre d'affaires, représentant des ventes externes) des commentaires des clients concernant le prix, les produits, le service, etc ; • Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les diverses gammes de produits et élargir sa connaissance du système. EXIGENCES : • Un (1) à trois (3) ans d'expérience dans l'industrie est préférable, ou une combinaison de formation professionnelle et d'expérience pertinente ; • Disponible pour travailler les samedis ; • Bonne connaissance du français parlé et écrit ; • Compétences démontrées en relations humaines ; • Excellentes compétences en organisation ; • Connaissance des produits et services de notre marché ; • Doit être axé sur le service à la clientèle ; • Bonne connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook). **** Reporting to the Branch Manager, the Lighting Sales Advisor sells products, processes customer orders, provides pricing and/or technical information, and resolves customer issues in a timely manner. MAIN RESPONSIBILITIES: • Answer calls promptly and professionally, listen attentively to customers, understand and respond to their needs; • Coordinate showroom preparation for customer appointments; • Respond to customer inquiries in a timely manner; • Occasionally, negotiate special prices and terms with customers and/or salespeople according to criteria established by their manager; • Take necessary steps to resolve customer service issues in a timely manner and follow up and verify that commitments are met; • Proactively suggest related and/or alternative products when necessary; • Promote targeted products to generate additional sales; • Promptly inform the appropriate person (Business Center Manager, Outside Sales Representative) of customer feedback regarding pricing, products, service, etc.; • Maintain up-to-date technical knowledge of various product lines and expand system knowledge. REQUIREMENTS: • One (1) to three (3) years of industry experience is preferred, or a combination of professional training and relevant experience; • Available to work Saturdays; • Good spoken and written French; • Demonstrated interpersonal skills; • Excellent organizational skills; • Knowledge of our market products and services; • Must be customer service oriented; • Good knowledge of MS Office (Word, Excel, Outlook). ? Pourquoi se joindre à nous On est un acteur majeur, engagé dans la transformation énergétique au Canada. Certifié Great Place to Work®, on offre un environnement de travail convivial, de l’autonomie et du pouvoir décisionnel. On se distingue par notre : Partage annuel des profits offert à tous qui s’ajoute à notre rémunération concurrentielle : récompenser les victoires fait partie de notre culture. Solide réseau national permettant de réelles possibilités de grandir: nos gens font la différence. Parmi nos avantages : Programme d’assurances collectives flexible et complet qui s’adaptent aux besoins de chacun. Ressources santé disponibles 24/7: télémédecine et programme d’aide aux employés (PAE). REER collectif avec contribution de l’employeur et CELI. Programme de bourses d’études postsecondaires pour les enfants Lieux de travail munis de bornes de recharge. Programme de reconnaissance des années de service. Joins la grande famille Dubo : un groupe en plein essor. Viens faire la différence et y faire carrière. Notre processus de recrutement assure l’égalité et la diversité. Prends note que seuls les candidats retenus seront contactés. Il s’agit d’une certification au sein d’une organisation plus grande dont Dubo fait partie. ======================= What’s in it for you We are a major player, involved in the energy transformation in Canada. Certified as a Great Place to Work®, we offer a dynamic work environment with great career opportunities. We promote autonomy and decision making. What sets us apart is our: Annual profit-sharing offered to all in addition to our competitive compensation: rewarding accomplishments is part of our culture. A strong national network offering real opportunities to grow: our people make the difference. Among our benefits: Flexible group insurance plan customizable to your needs. Free health resources available 24/7: Telemedicine and Employee Assistance Program (EAP). Group RRSP with employer contribution and TFSA. Postsecondary Scholarship Program for our employee’s children. Charging terminals available at our facilities. Years of Service Recognition Program. Come build your career with us, a growing network where our people make it happen! Our recruitment process ensures equality and diversity. Please note that only successful candidates will be contacted. It is a certification within a larger organization which includes Dubo. Dubo Électrique Ltd. is a privately owned company, a leading specialist in the distribution of electrical, lighting, automation & control, heating & ventilation equipment for the construction, industrial and maintenance industries. For over 65 years, it has built its reputation on the quality of its customer service supported by a network of 7 branches and a team of over 140 consultants. Dubo is a very dynamic company that promotes cooperation and teamwork in a very entrepreneurial context. That's why Dubo has been certified Great Place to Work®, an award that reflects the remarkable level of commitment of the staff at each of our locations. Are you service-oriented and looking for a stimulating challenge? We have the tools! Here, your hard work and ideas will help build a thriving organization. You'll find career opportunities to match your ambitions and further develop your skills. Come be part of the team! Dubo, its parent company and all subsidiaries have been certified.
