Joignez-vous à une entreprise basée à Montréal qui aide les organisations du monde entier à créer un parcours personnalisé d'impact et d'épanouissement pour leurs employés. Elle propose des solutions innovantes d'analyse de feedback parce que nous croyons que chaque expérience compte.
Résumé du poste :
Le/La spécialiste de la formation produit sera chargé(e) de dispenser des formations de haute qualité et de développer du contenu pédagogique permettant aux apprenants d’acquérir une compréhension approfondie des produits Explorance. Vous concevrez, créerez et mettrez à jour des supports de formation tout en animant des sessions de formation virtuelles ou en présentiel stimulantes. Le/La candidat(e) idéal(e) devra posséder une solide capacité à communiquer efficacement des informations techniques complexes et posséder une expérience en conception pédagogique et en animation de formations. De plus, il/elle devra être passionné(e) par l’apprentissage, doué(e) pour l’enseignement et aimer contribuer à la réussite des autres.
Principales responsabilités :
Formation
Animer des sessions de formation stimulantes et instructives (virtuelles et en présentiel) sur les produits
Explorance pour divers publics, notamment les nouveaux utilisateurs, les utilisateurs expérimentés et les équipes de support.
Animer des exercices pratiques, des démonstrations en direct et des discussions interactives pour optimiser l’apprentissage.
Offrir un accompagnement individuel ou en petits groupes, selon les besoins, pour répondre aux besoins spécifiques des apprenants.
Développement de contenu de formation
Collaborer avec des experts métier pour développer des supports de formation en ligne et avec formateur, tels que des guides, des tutoriels, des vidéos et des présentations.
Personnaliser le contenu de formation en fonction du niveau de compétence du public, des besoins métier et des nouvelles mises à jour logicielles.
Évaluation et retour d’information
Évaluer les performances des apprenants au moyen de quiz, d’activités pratiques et de contrôles des connaissances.
Recueillir les retours des participants et les exploiter pour améliorer les sessions de formation futures.
Suivre la progression des apprenants et communiquer les résultats à la direction.
Support technique
Fournir une assistance technique aux apprenants pendant les sessions de formation, en les aidant à résoudre les problèmes ou les questions liés à l’utilisation des logiciels.
Se tenir informé des nouvelles fonctionnalités logicielles et s’assurer de leur intégration aux supports de formation.
Amélioration continue
Travailler avec l’équipe de formation pour affiner et améliorer le processus de formation en fonction des retours, des modifications logicielles et des meilleures pratiques du secteur.
Participer activement aux réunions d’équipe et collaborer à l’élaboration de stratégies et de solutions de formation.
Qualifications/Exigences :
Baccalauréat en éducation, conception pédagogique, informatique, technologies de l’information ou dans un domaine connexe (ou expérience professionnelle équivalente).
2 à 4 ans d’expérience en formation logicielle en entreprise ou dans un environnement technique.
Familiarité avec les outils d’apprentissage en ligne, tels que Camtasia et Articulate Storyline, ou des plateformes logicielles similaires.
Expérience de travail avec les systèmes de gestion de l’apprentissage (SGA) et les outils de formation virtuelle (p. ex., Zoom, Microsoft Teams).
Expérience en conception pédagogique ou en développement de contenu de formation.
Maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral, requise.
Postulez uniquement si vous résidez à Montréal (ou dans les environs) et souhaitez faire partie d’une culture d’entreprise dynamique et engagée !
Compétences :
Excellentes compétences en communication orale et écrite, et capacité à présenter des informations complexes dans un format facile à comprendre.
Excellent sens de l’organisation et souci du détail.
Capacité à mobiliser et à motiver les apprenants, créant ainsi un environnement d’apprentissage positif et productif.
Maîtrise technique du logiciel enseigné (ou capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels).
Compétences en résolution de problèmes et dépannage pour répondre aux difficultés des apprenants pendant la formation.
Qualifications souhaitées :
• Certification en formation logicielle ou dans des domaines connexes.
• Expérience des environnements agiles ou familiarité avec les processus de développement logiciel.
Chez Explorance, nous prenons l'inclusion à cœur et la vivons chaque jour. Nous mettons l'accent sur l'humain dans tout ce que nous faisons et nous sommes fiers de notre authenticité et de notre culture d'inclusion. Nous encourageons donc les personnes de toutes races, religions, origines ethniques, identités de genre, orientations sexuelles, âges, statuts d'immigration, handicaps ou autres caractéristiques légalement protégées à postuler. Nous prenons des décisions d'emploi sans égard à ces caractéristiques. Pour assurer un environnement de travail sécuritaire pour tous nos employés, l'emploi est conditionnel à la réception d'une vérification des antécédents et de références satisfaisante.
À propos d'Explorance :
Explorance permet aux organisations d'accélérer le cycle d'apprentissage grâce à des analyses de feedback de nouvelle génération, en adoptant la philosophie « Feedback for the brave » pour favoriser la croissance, l'impact et le sens.
Avec 20 ans d'expertise, Explorance, membre du Forum Économique Mondial et partenaire de confiance de 35 % des entreprises du Fortune 100 et de 25 % des meilleures institutions d'enseignement supérieur, a influencé plus de 25 millions de personnes grâce à ses solutions primées comme Blue, Metrics That Matter, et MLY.
Classée parmi les meilleurs employeurs par le Great Places to Work Institute®, Explorance a également remporté le prix de Leader mondial sur le marché des feedbacks à 360° décerné par Fortune Business Insights à deux reprises.
Visitez explorance.com ou connectez-vous sur LinkedIn, Facebook, et X.
Join a Montreal headquartered company that helps organizations around the world create a personalized journey of impact and fulfillment for their people. It offers innovative Feedback Analytics solutions because we believe that each experience matters.
Job Summary:
The Product Training Specialist will be responsible for delivering high-quality training and developing instructional content that ensures learners gain a deep understanding of Explorance’s products. You will design, create, and update training materials while conducting engaging virtual or in-person training sessions. The ideal candidate should possess a strong ability to communicate complex technical information effectively and have experience in both instructional design and training delivery. Additionally, the candidate should be passionate about learning, adept at teaching, and enjoy helping others succeed.
Key Responsibilities:
Training Delivery
Conduct engaging and informative training sessions (both virtual and in-person) on Explorance’s products for various audiences, including new users, advanced users, and support teams.
Facilitate hands-on exercises, live demonstrations, and interactive discussions to enhance learning.
Provide one-on-one or small group coaching as needed to address specific learner needs.
Training Content Development:
Collaborate with Subject Matter Experts (SMEs) to develop instructor-led and elearning training materials, such as guides, tutorials, videos, and presentations.
Customize training content based on audience skill levels, business requirements, and new software updates.
Assessment and Feedback:
Assess learner performance through quizzes, hands-on activities, and knowledge checks.
Gather feedback from training participants and use insights to improve future training sessions.
Track learner progress and report outcomes to management.
Technical Support:
Provide technical assistance to learners during training sessions, helping troubleshoot issues or questions related to software use.
Stay up-to-date with new software features and ensure they are integrated into training materials.
Continuous Improvement:
Work with the training team to refine and improve the training process based on feedback, software changes, and industry best practices.
Actively participate in team meetings and collaborate on training strategies and solutions.
Qualifications/Requirements:
Bachelor's degree in Education, Instructional Design, Computer Science, Information Technology, or a related field (or equivalent work experience).
2-4 years of experience delivering software training in a corporate or technical setting.
Familiarity with eLearning tools, such as Camtasia and Articulate Storyline, or similar software platforms.
Experience working with Learning Management Systems (LMS) and virtual training tools (e.g., Zoom, Microsoft Teams).
Experience with instructional design or developing training content.
Fluency in written and spoken English and French required.
Only apply if you are a Montreal (or surrounding area) resident that is interested in being part of a vibrant and highly engaged at-the-office culture!
Skills:
Strong verbal and written communication skills, with the ability to present complex information in an easy-to-understand format.
Excellent organizational skills and attention to detail.
Ability to engage and motivate learners, creating a positive and productive learning environment.
Technical proficiency in the software being taught (or ability to quickly learn new software).
Problem-solving and troubleshooting skills to address learner challenges during training.
Preferred Qualifications:
Certification in software training or related fields.
Experience in agile environments or familiarity with software development processes.
At Explorance, we take inclusion to heart and live it each day. We put the ‘human’ first in everything we do and take pride in our authenticity and culture of inclusion. We therefore encourage persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability or other applicable legally protected characteristics to apply. We make employment-related decisions without regard to any of these characteristics. And to ensure a safe workspace for all our employees, all employment is contingent upon receipt of a satisfactory background and reference check.
About Explorance
Explorance empowers organizations with next-generation feedback analytics to accelerate the insight-to-action cycle, encouraging the philosophy of “Feedback for the brave” to drive purpose, impact, and growth.
Bringing 20 years of expertise, Explorance, a member of the World Economic Forum and a trusted partner for 35% of Fortune 100 companies and 25% of the world’s top higher education institutions, has influenced over 25 million individuals with award-winning solutions like Blue, Metrics That Matter, and MLY.
Consistently among the top employers by the Great Places to Work Institute®, Explorance, a Brandon Hall AI award winner, is also a two-time Global Leader in the 360-degree feedback market by Fortune Business Insights.
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