Company DescriptionQUI EST LE AIR CHARTER SERVICEPour faire simple, nous sommes l'intermédiaire entre les clients et les transporteurs. Nos clients sont des particuliers à haut budget, des entreprises Fortune 500, des gouvernements et des agences humanitaires, ainsi que des organisations de sports et de divertissements.ACS Montréal est à la recherche d'une personne possédant une expérience et des compétences avérées dans la promotion des valeurs par le biais du service à la clientèle, ainsi que la capacité d'entretenir des relations clients durables.Si cela ressemble à des responsabilités que vous avez eues dans le passé et que vous pouvez vous engager dans notre plan de formation, alors postulez dès aujourd'hui !WHO IS AIR CHARTER SERVICETo put it simply, we are the middle person between the clients and the operator. Our clients consist of high-net-worth individuals, fortune 500 companies, governments & relief agencies, and sports & entertainment organizations. ACS Montreal is seeking an individual who has proven experience and skills in promoting value through customer service, and the ability to foster long-lasting client relationships and is interested in going the extra mile. If this sounds like responsibilities, you have had in the past and you can commit to our training plan then apply today!Job DescriptionA DAY IN THE LIFEFollowing up with brokers and carriers about invoices Completing all admin tasks required for the flight.ie: preparing reports post-flightEntering data into our systems including flight timesOverseeing flights, including flight watching (while in the office) to ensure our client is kept updated at all timesManaging emails (requests, dispatching, invoices etc.)Working with Excel spreadsheetsUpdating clients about flights Retrieving data from Excel and CRM systemUnderstanding client requirements in line with contractual SLA’s UNE JOURNÉE DANS LA VIESuivi avec les courtiers et les transporteurs au sujet des facturesEffectuer les tâches administratives afin d’assister les courtiers, tel que; préparer les rapports après le volSaisie de données dans nos systèmesSurveiller les vols, inclant le suivi des vols sur les heures de travail pour s'assurer que notre client est tenu au courant à tout momentGestion des courriel (demandes, expédition, factures, etc.)Travailler avec des feuilles de calcul ExcelInformer les clients des volsRécupération de données à partir d'Excel et du système CRMComprendre les exigences des clients conformément aux SLA contractuelsQualificationsWHAT WE LOOK FORBilingual fluency in both English and French (professional working level, verbal and written) Experience in airline operations/ aviation would be a strong advantage would be a plus Exceptional attention to detail with the ability to work with urgencyProven track record in providing outstanding customer experienceAbility to remain calm under pressure and with strong problem-resolution skillsAbility to work independently, but always being a team playerProven experience in Microsoft Excel CE QUE NOUS RECHERCHONSBilingue ; maitrise du français et de l’anglais oral et écrit (niveau de travail professionnel, oral et écrit)Expérience dans les opérations aériennes / l'aviation serait un atout majeurExpérience approfondie de Microsoft ExcelUne attention exceptionnelle aux détails avec la capacité de travailler sous pression.Capacité à rester calme sous pression et avec de solides compétences en résolution de problèmesCapacité à travailler de manière autonome, mais toujours en équipeCapacité avérée à fournir une expérience client exceptionnelleTHE INDIVIDUAL Communication skillsAttention-to-detailTeam playerProactive Time managementResourcefulLE CANDIDATCompétences en communicationAttention au détailEsprit d'équipeProactifCapacité à prioriserAstucieuxAdditional InformationCULTURE D'ENTREPRISEEntreprise dynamique et en forte croissanceÉquilibre entre travail indépendant et travail d'équipeUn environnement accueillant, agréable et interactif - événements saisonniers et sorties d'équipeHeures de quart de travail flexiblesFutur opportunité de travail à domicileCOMPANY CULTUREDynamic and fast-growing companyBalance between independent and team-oriented workA welcoming, enjoyable, and interactive environment – seasonal events and team night outingsFlexible start and end time hoursFuture work from home opportunities Check us out on social media! LinkedIn - Facebook - Instagram - TikTok - Twitter - YoutubeDiversity & Inclusion: Air Charter Service Inc. is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.Diversité et inclusion : Air Charter Service Inc. est fier d'être un employeur de l’organisation ¨Equal Opportunity and Affirmative Action¨. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.WHAT ARE THE NEXT STEPS?Submit your resume to us today and a member of our recruitment team will be in touch!QUELLES SONT LES PROCHAINES ÉTAPES?Soumettez-nous votre CV aujourd'hui et un membre de notre équipe de recrutement vous contactera !
