Description de l'entrepriseLieu de travail : Brossard (mode hybride)Horaire de travail : 37,5 h/semaine (9 h à 17 h)Date d’entrée en fonction : dès que possibleLangues : bilinguisme français et anglais obligatoireExpérience requise : minimum de 2 à 3 ans d’expérience en assurance collectiveSalaire : 60 000 à 80 000 $, selon l’expérience et les qualificationsStatut de l’emploi : poste permanent à temps pleinCompagnie Segic rend les avantages collectifs accessibles et adaptés aux besoins des entreprises. Notre plateforme SaaS innovante permet une gestion simplifiée et flexible des programmes d'assurance collective et individuelle.Elle repose sur trois piliers :Technologie SaaS : Une plateforme SaaS complète pour optimiser la distribution des avantages, l'administration et l'évaluation des services de santé et de bien-être.Services TPA-TPP : Solutions tierce-partie administration et tierce-partie payeur de bout en bout.Marketplace des avantages : Fournisseur tiers de services d'avantages pour l’assurance, la santé, le bien-être et les services financiers.Chez Segic, nous plaçons le bien-être de nos employés au cœur de nos préoccupations. Nous valorisons la transparence, une communication ouverte, l’esprit d’équipe et une attitude positive. Nous croyons en l’importance de la reconnaissance, du plaisir au travail et de l’humour pour créer un environnement de travail dynamique et épanouissant. Nous recherchons des personnes autonomes, responsables, compétentes, et prêtes à s’investir dans une entreprise en pleine croissance. Si vous recherchez de la flexibilité dans votre travail, souhaitez sortir de la routine et jouer un rôle central dans un projet transformateur, rejoignez-nous !Nos avantages Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs et un cadre de travail exceptionnel :Télétravail pour conciliation travail-famille ;Bureau moderne avec stationnement intérieur gratuit (Quartier DIX30) ;Assurance collective et avantages sociaux payés à 100 % par Segic (allocation annuelle personnelle pour le choix des avantages) ;Soins de santé 2.0 offerts, comprenant : compte de soins de santé, compte mieux-être, télémédecine et plan d’aide aux employés ;Plan de retraite ;Activités sociales.Description du posteLe ou la Coordonnateur(trice) TPA est responsable de la gestion administrative quotidienne des programmes d’assurance collective administrés par une tierce partie administrateur (TPA). Il/elle assure la liaison directe entre les courtiers, les fournisseurs et les preneurs afin d’offrir un service efficace et conforme aux politiques établies. Il/elle valide les données, traite les demandes et veille à l’application rigoureuse des procédures administratives.Responsabilités Gestion des programmes d’assurance collective
Le ou la Coordonnateur(trice) TPA assure l’implantation et la mise à jour des programmes d’assurance collective selon les ententes conclues avec les courtiers et les assureurs. Il/elle traite les mouvements de main-d’œuvre multiples tels que les adhésions, les modifications et les résiliations, et valide rigoureusement l’exactitude des données dans la plateforme Segic.Soutien et service à la clientèle
Le ou la Coordonnateur(trice) TPA répond efficacement aux demandes des courtiers et des preneurs concernant les couvertures, l’administration des programmes d’assurance collective, les processus administratifs ainsi que l’utilisation de la plateforme Segic afin d’assurer une compréhension claire et un traitement rapide. Il/elle résout rapidement les demandes ou problèmes signalés, utilise les bons canaux technologiques afin d’offrir une expérience client optimale et dispense également des sessions de formation sur la plateforme.Collaboration interne et externe
Le ou la Coordonnateur(trice) TPA maintient une communication proactive avec les courtiers pour assurer une gestion fluide des programmes d’assurance collective, collabore étroitement avec les fournisseurs pour l’implantation et la gestion des produits d’assurance et produits connexes, et assure une interaction constante avec les équipes internes (opérations, comptabilité, TI) ainsi qu’externes (courtiers, fournisseurs) afin de faciliter le suivi quotidien des activités TPA.Gestion des problématiques
Le ou la Coordonnateur(trice) TPA résout rapidement et efficacement les anomalies signalées, analyse les problématiques récurrentes et participe à la mise en place de solutions préventives et correctives à l’échelle du service.Amélioration des processus et conformité
Le ou la Coordonnateur(trice) TPA identifie et met en œuvre des améliorations aux processus administratifs afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle tout en assurant leur cohérence et leur clarté. Il/elle collabore avec les équipes internes pour apporter des améliorations à la plateforme afin de mieux répondre aux besoins des courtiers et des preneurs dans les activités TPA. Il/elle veille au respect rigoureux des règlements et politiques internes relatives à l’administration des programmes d’assurance collective et assure le suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour garantir le respect ou le dépassement des niveaux de service (SLA).QualificationsMinimum de 2 à 3 ans d’expérience en assurance collective ;Diplôme d’études collégiales (DEC) ou expérience professionnelle équivalente;Bonne maîtrise de la suite Office (Word, Excel) et des logiciels de gestion;Excellentes compétences en service à la clientèle et communication;Rigueur, débrouillardise et sens de l’analyse ;Solides compétences en communication écrite et orale ;Bilinguisme français-anglais, tant à l’écrit qu’à l’oralSouci exceptionnel du détail, y compris un sens aigu de l’organisation ;Capacité à prioriser et gérer une charge de travail sous pression ;Capacité à travailler de manière autonome, ainsi qu’en équipe ;Expérience avérée dans un environnement exigeant et rapide, tout en faisant du service à la clientèle une priorité ;Entregent, dynamisme et enthousiasme, essentiels pour offrir un service de qualité.Informations complémentairesChez Segic, place au partage des idées et des expertises. Nous croyons que la création collaborative et la liberté de pensée propulsent l’innovation. Tu es le moteur de notre mission d’entreprise. Rien de moins. Et si tu aimes travailler en équipe et que tu es le genre de personne qui voit le verre à moitié plein, envoie-nous ton CV, on a hâte de découvrir tes autres qualités !
