Solenis is a leading global producer of specialty chemicals focused on delivering sustainable solutions for water-intensive industries, including consumer, industrial, institutional, food and beverage, and pool and spa water markets. Owned by Platinum Equity, the company’s product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, and cleaners and disinfectants, as well as state-of-the-art monitoring and control systems. These technologies are used by customers to improve operational efficiencies, enhance product quality, protect plant assets, minimize environmental impact, and create cleaner and safer environments. What we’re seeking We are currently seeking a Service Technician to join the team in our Institutional business and based in the Greater Montreal Area. This position provides detailed and professional technical assistance and support to the Business Group and aids in any technology development projects related to chemical handling/sales/dilution/safety. This position is accountable for all aspects of the Business Group equipment and equipment-related issues. The Service Technician will be responsible for the installation, repair and preventative maintenance of chemical feed equipment, commercial dish machines and related ware wash dosing equipment for assigned geographic regions. What you'll do Execute professional installation and maintenance to chemical feeder equipment, fleet of dish machines, glasswashers, and boosters to end-user customers. Manages installation projects and service calls to ensure timely installation/service and on budget execution. Partner with the Sales hierarchy/Territory Managers, to implement chemical handling systems for new and existing accounts and provide training and technical assistance in a professional demeanor. Provide telephone, written and on-site technical support as required by the District and Territory Manager. Communicate with Sales, Marketing and Business Units to have required equipment when needed. Maintain vehicle truck stock, including parts and safety equipment. Stay current on product and technological developments. Act as customer liaison with equipment department and field teams. Communicate and document each field service call with the Customer and Territory Manager using CMX/Youreka business Tool. Interact daily with Territory Managers, District Managers and Customer Maintenance, to educate on installations and ongoing maintenance tips along with preventative maintenance program. What qualifications we require 1+ years’ experience in a warehouse/re-manufacturing environment working or engineering and/or technical equipment resolution issues. Must have valid Driver's License in good standing. Ability to travel and spend approximately 90% of time accompanying Sales Representatives and/or Customers. Additional field time and travel may be required. Require occasional overnight travel in assigned Provinces. Valid Passport a benefit. Ability to work on-call evenings and weekends rotation. Intermediate computer skills in: Microsoft Word, Excel. Data and situational analysis capabilities with strong problem-solving skills. Strong experience in electrical, plumbing, chemical and mechanical applications. Working knowledge of feeders, warewashing equipment and dispensing systems in the Specialty Chemicals field. Ability to manage multiple projects and ensure timelines of delivery. Self-motivated to coordinate daily activities with Territory Managers, Equipment and Customer. Strong communications skills. Exceptional interpersonal skills and the ability to regularly interact with Territory Managers as well as Line Staff at customer accounts. Excellent problem-solving abilities to evaluate and assess situations and determine most viable option for the Customer, Territory Managers. What qualifications we prefer Post-secondary degree in Engineering or Electrical/Plumbing. BPCS experience is a definite asset. Ce que nous recherchons: Nous sommes actuellement à la recherche d'un technicien de service pour rejoindre l'équipe de nos entreprises institutionnelles. Le titulaire du poste fournira une assistance et un soutien techniques détaillés et professionnels au groupe d'affaires et participera à tous les projets de développement technologique liés à la manipulation, à la vente, à la dilution et à la sécurité des produits chimiques. Le titulaire de ce poste est responsable de tous les aspects de l'équipement du groupe d'entreprises et des problèmes liés à l'équipement. Le technicien de service sera responsable de l'installation, de la réparation et de l'entretien préventif de l'équipement d'alimentation en produits chimiques, des machines à vaisselle commerciales et de l'équipement de dosage de lavage de vaisselle connexe pour les régions géographiques assignées. Ce que vous ferez: Effectuer l'installation et l'entretien professionnels des équipements d'alimentation en produits chimiques, du flotte de lave-vaisselle, des lave-verres et des surpresseurs pour les clients utilisateurs finaux. Gérer les projets d'installation et les appels de service afin de garantir une installation/un service dans les délais et dans le respect du budget. Travailler en partenariat avec la hiérarchie des ventes et les directeurs territoriaux pour mettre en place des systèmes de traitement des produits chimiques pour les clients nouveaux et existants et fournir une formation et une assistance technique d'une manière professionnelle. Fournir une assistance technique par téléphone, par écrit et sur place, selon les besoins du directeur de district et de territoire. Communiquer avec les ventes, le marketing et les unités opérationnelles pour avoir l'équipement nécessaire en cas de besoin. Maintenir le matériel de bord, y compris les pièces détachées et les équipements de sécurité. Se tenir au courant des évolutions des produits et des technologies. Assurer la liaison entre le client, le service de l'équipement et les équipes sur le terrain. Communiquer et documenter chaque appel de service sur le terrain avec le client et le responsable de territoire à l'aide de l'outil de travail CMX/Yeureka. Interagir quotidiennement avec les gérants de territoire, les gérants de district et le service de maintenance du client, afin de les informer sur les installations et les conseils de maintenance continues, ainsi que sur le programme de maintenance préventive. Quelles sont les qualifications exigées? Expérience de plus d'un an dans un environnement d'entrepôt/de fabrication, dans le domaine de l'ingénierie et/ou de la résolution de problèmes techniques liés à l'équipement. Le candidat doit être titulaire d'un permis de conduire valide et en règle. Capacité à voyager et à passer environ 90 % de son temps à accompagner des représentants commerciaux et/ou des clients. Il peut être nécessaire de passer plus de temps sur le terrain et d'effectuer d'autres déplacements. Il est nécessaire de voyager occasionnellement avec nuitées dans les provinces assignées. Un passeport valide est un avantage. Capacité à travailler en rotation les soirs et les fins de semaine. Compétences intermédiaires en informatique : Microsoft Word, Excel. Capacités d'analyse des données et des situations avec de solides compétences en matière de résolution de problèmes. Solide expérience en matière d'électricité, de plomberie, de produits chimiques et d'applications mécaniques. Connaissance pratique des alimentateurs, des équipements de lave-vaisselles et des systèmes de distribution dans le domaine des produits chimiques spécialisés. Capacité à gérer plusieurs projets et à respecter les délais de livraison. Motivé pour coordonner les activités quotidiennes avec les responsables de territoire, l'équipement et les clients. Solides compétences en matière de communication. Compétences interpersonnelles exceptionnelles et capacité à interagir régulièrement avec les gérants de territoire ainsi qu'avec le personnel d'exécution chez les clients. Excellentes capacités de résolution de problèmes pour évaluer les situations et déterminer l'option la plus viable pour le client et les gérants de territoire. Les qualifications que nous préférons Diplôme post-secondaire en ingénierie ou en électricité/plomberie. L'expérience en matière de planification des affaires et de systèmes de contrôle « BPCS » est un atout indéniable. We understand that candidates will not meet every single desired qualification. If your experience looks a little different from what we’ve identified and you think you can bring value to the role, we’d love to learn more about you. At Solenis, we understand that our greatest asset is our people. That is why we offer competitive compensation, comprehensive benefits which include health, dental, vision and a defined contribution pension plan, and numerous opportunities for professional growth and development. So, if you are interested in working for a world-class company and enjoy solving complex challenges, whether in the lab or the field, consider joining our team. Solenis is proud to be an equal opportunity employer. Applications from all qualified individuals are welcome, and will be considered without regard to any ground protected by human rights legislation, including race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, record of offences, marital status, family status, and disability. Solenis provides reasonable accommodation to individuals with disabilities in the recruitment process, and invites candidates to let us know about their accommodation needs. Should you require assistance in applying to this opportunity, please reach out to Solenis Talent Acquisition at talentacquisition@solenis.com At Solenis, we understand that our greatest asset is our people. That is why we offer competitive compensation; comprehensive benefits, including medical, dental and vision insurance and a 401(k) plan; and numerous opportunities for professional growth and development. So, if you are interested in working for a world-class company and enjoy solving complex challenges, whether in the lab or in the field, consider joining our team. Solenis is proud to be an equal opportunity and affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability. Not seeing a role that best fits your career goals? Introduce yourself to our Talent Acquisition team with a brief note on how you believe you can best apply your skills and bring value to Solenis. Solenis is a leading global producer of specialty chemicals focused on delivering sustainable solutions for water-intensive industries, including consumer, industrial, institutional, food and beverage, and pool and spa water markets. Owned by Platinum Equity, the company’s product portfolio includes a broad array of water treatment chemistries, process aids, functional additives, and cleaners and disinfectants, as well as state-of-the-art monitoring and control systems. These technologies are used by customers to improve operational efficiencies, enhance product quality, protect plant assets, minimize environmental impact, and create cleaner and safer environments. Headquartered in Wilmington, Delaware, the company has 71 manufacturing facilities strategically located around the globe and employs a team of over 15,400 professionals in 130 countries across six continents. Solenis is a 2023 US Best Managed Company.
