Intergration Tech lll 9:00 am to 5:30 pm $26.76 About the Role: Assembles, installs, and configures comprehensive hardware and software. Uses diagnostics to perform testing on configured or assembled computers and related type products. Troubleshoots problems and perform repairs for the product, work with customer and sales to understand business requirement and perform the basic POC orders, support the production line within the department. Follows ISO process and procedures to perform the technician job. What You'll Do: Installs, configure, set up, tests, calibrates and diagnoses complex hardware and software on computers and computer-related equipment. Assembles computer and related products in accordance to work instructions. Install, test and perform Quality Assurance testing of hardware and software on various types of computer equipment including laptops, desktops, servers, and networking products. Troubleshoot complex problems that occur while performing configurations and assists technicians in solving installation and testing issues. Provides local first and second level technical support to the Integration Center. Provide product specification, product configuration and details of service offerings to both internal associates and TD Synnex customers when required, review and verify SOW (Statement of Work)/WI (Work Instruction)/SRF (Service Request Form) and create proper internal documentation as required Refurbish product including repack, reimage, dissemble, reassemble, and clean product Trains, mentors and provides guidance to technicians. Complete rework on assemblies and/or systems as a result of testing Assist in developing test specifications from outlined written requirements or procedures, blueprints, drawings and diagrams Log and track orders using established procedures. Work with lead technician and engineers to continue improve the work flow and work instructions Assists in the assembly process as directed. Communicates and escalates problems to management. Attends and completes continuous ISO training and comprehensive new technology training for new software and hardware releases. Documents and utilizes ISO processes and procedures. Review complex configuration work quality and report quality specs/performance as needed Prepare technical reports Performs additional duties as assigned. Test troubleshoot complex configuration desktop, laptop, monitor and computer related accessories, assist bench repair work (repair PC, laptop, tablet, LCD monitor, etc) What We're Looking For: >3 to 5 Years of relevant work experience Cisco: CCNA/CCNP Microsoft: MCSA/MCSE, Server+, relevant OEM certs from HPI, Lenovo, Microsoft, and Cisco is preferred A+ certification or equivalent certification/experience is required College/University or equivalent certifications/experience in computer and network related area is required Ability to complete the required technical training certification to get authorized as Service/Product test provider Python coding skill is preferred Proficient in Microsoft Office; Word, Excel, PowerPoint, Outlook Be able to design complex report using advanced Excel or Power BI Knowledge of Microsoft Autopilot and Google ZTE A working understanding of cloud platforms such as AWS, Google Cloud or Azure Understand the distribution business structure and workflow, including integration solution, logistic, relationship with sales/customer etc. Ability to read, comprehend and implement test procedures from written documentation Ability to review test procedures and understand failure analysis Knowledge of ISO 9001 and ISO 27001 management system Must be able to effectively work within a team environment Possesses strong leadership skills with a willingness to lead, create new ideas, and be assertive. Possesses strong organizational and time management skills, driving tasks to completion. Able to constructively work under stress and pressure when faced with high workloads and deadlines. Able to maintain confidentiality of sensitive information. Able to use relevant computer systems and applications at an intermediate level. Ability to transport 50 Lbs. Working Conditions: Clean room environment requiring ESD (Electrostatic Discharge) protection. Consistent non-standard work hours or overtime as business requires. Distribution center environment may include (but not limited to): exposure to extreme temperatures; high noise levels; high places; wet and/or humid conditions; outside weather conditions. Technicien d'Intégration III Heures de travail : De 9h00 à 17h30 Salaire : 26,76 $/heure À propos du rôle : Assemble, installe et configure du matériel et des logiciels complets. Utilise des diagnostics pour effectuer des tests sur des ordinateurs configurés ou assemblés et des produits connexes. Résout les problèmes et effectue des réparations pour le produit, collabore avec les clients et les ventes pour comprendre les exigences commerciales et exécuter les commandes de POC de base, soutient la ligne de production au sein du département. Suit les processus et procédures ISO pour effectuer le travail de technicien. Ce que vous ferez : Installe, configure, met en place, teste, calibre et diagnostique du matériel et des logiciels complexes sur des ordinateurs et des équipements informatiques connexes. Assemble des ordinateurs et des produits connexes conformément aux instructions de travail. Installe, teste et effectue des tests d'assurance qualité du matériel et des logiciels sur divers types d'équipements informatiques, y compris les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les serveurs et les produits de mise en réseau. Résout des problèmes complexes qui surviennent lors des configurations et aide les techniciens à résoudre les problèmes d'installation et de test. Fournit un support technique local de premier et deuxième niveau au Centre d'Intégration. Fournit des spécifications de produit, des configurations de produit et des détails sur les offres de services aux associés internes et aux clients de TD Synnex lorsque cela est nécessaire, examine et vérifie le SOW (Déclaration de travail)/WI (Instruction de travail)/SRF (Formulaire de demande de service) et crée la documentation interne appropriée selon les besoins. Rénove le produit, y compris le déballage, la réimagerie, le démontage, le remontage et le nettoyage du produit. Forme, mentor et fournit des conseils aux techniciens. Complète le retravail sur les assemblages et/ou systèmes à la suite de tests. Aide à développer des spécifications de test à partir des exigences écrites ou des procédures, des plans, des dessins et des diagrammes. Enregistre et suit les commandes en utilisant les procédures établies. Travaille avec le technicien principal et les ingénieurs pour continuer à améliorer le flux de travail et les instructions de travail. Aide au processus d'assemblage selon les directives. Communique et escalade les problèmes à la direction. Assiste et complète la formation continue ISO et la formation complète sur les nouvelles technologies pour les nouvelles versions de logiciels et de matériel. Documente et utilise les processus et procédures ISO. Examine la qualité du travail de configuration complexe et signale les spécifications/performance de qualité selon les besoins. Prépare des rapports techniques. Effectue des tests de dépannage sur des configurations complexes de bureau, d'ordinateur portable, de moniteur et d'accessoires informatiques, aide au travail de réparation sur banc (réparation de PC, ordinateur portable, tablette, moniteur LCD, etc.). Ce que nous recherchons : 3 à 5 ans d'expérience de travail pertinente. Cisco : CCNA/CCNP Microsoft : MCSA/MCSE, Server+, certifications OEM pertinentes de HPI, Lenovo, Microsoft et Cisco sont préférées. Certification A+ ou certification/expérience équivalente requise. Diplôme universitaire ou certifications/expérience équivalentes dans le domaine de l'informatique et des réseaux requises. Capacité à compléter la certification de formation technique requise pour être autorisé en tant que fournisseur de tests de service/produit. Compétences en codage Python sont préférées. Maîtrise de Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook. Capacité à concevoir des rapports complexes en utilisant Excel avancé ou Power BI. Connaissance de Microsoft Autopilot et Google ZTE. Compréhension des plateformes cloud telles qu'AWS, Google Cloud ou Azure. Compréhension de la structure et du flux de travail de l'entreprise de distribution, y compris les solutions d'intégration, la logistique, la relation avec les ventes/clients, etc. Capacité à lire, comprendre et mettre en œuvre des procédures de test à partir de la documentation écrite. Capacité à examiner les procédures de test et à comprendre l'analyse des échecs. Connaissance des systèmes de gestion ISO 9001 et ISO 27001. Doit être capable de travailler efficacement au sein d'une équipe. Possède de solides compétences en leadership avec une volonté de diriger, de créer de nouvelles idées et d'être assertif. Possède de solides compétences organisationnelles et en gestion du temps, menant les tâches à leur achèvement. Capable de travailler de manière constructive sous stress et pression lorsqu'il est confronté à des charges de travail élevées et à des délais. Capable de maintenir la confidentialité des informations sensibles. Capable d'utiliser des systèmes et applications informatiques pertinents à un niveau intermédiaire. Capacité à transporter 50 lbs. Conditions de travail : Environnement de salle propre nécessitant une protection ESD (décharge électrostatique). Heures de travail non standard ou heures supplémentaires selon les besoins de l'entreprise. L'environnement du centre de distribution peut inclure (mais sans s'y limiter) : exposition à des températures extrêmes ; niveaux de bruit élevés ; hauteurs ; conditions humides et/ou mouillées ; conditions météorologiques extérieures. Key Skills What’s In It For You? Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle. Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses. Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program. Diversity, Equity & Inclusion: It’s not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities. Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program. Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives. Don’t meet every single requirement? Apply anyway. At TD SYNNEX, we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we’re looking for! At TD SYNNEX (NYSE: SNX), we’re proud to share an unwavering passion for bringing compelling technology products, services and solutions to the world. We’re an innovative partner that helps our customers maximize the value of IT investments, demonstrate business outcomes and unlock growth opportunities. With diverse backgrounds, expertise and experiences, our co-workers make us who we are. When we seek to understand one another and recognize the power of the individual, we demonstrate respect and dignity; we learn, evolve and unlock potential to achieve outstanding results for our customers and win together. This broad perspective is integral to our commitment to diversity, equity and inclusion. To learn more, visit www.TDSYNNEX.com or follow us on Twitter, LinkedIn, and Facebook
