EXFO développe des solutions de test, de monitoring et d’analytique plus intelligentes pour l’industrie mondiale des communications. Nous sommes les conseillers de confiance des opérateurs de réseaux fixes et mobiles, des centres de données à très grande échelle et des chefs de file dans le secteur de la fabrication, du développement et de la recherche. Ils comptent sur nous pour leur fournir une visibilité accrue et de l’information de qualité supérieure sur les performances du réseau, en plus d’assurer la fiabilité de leurs services et de garantir la meilleure expérience usager. S’appuyant sur près de 40 années d’innovation, le mélange unique d’équipements, de logiciels et de services d’EXFO permet des transformations plus rapides et assurées liées à la 5G, aux réseaux natifs en nuage et à la fibre optique.
Votre rôle
Analyser divers contrats et documents, en tenant compte du cadre réglementaire, des normes et procédures dans lequel évolue l'entreprise
Valider et répondre à des documents tels que des Termes & Conditions (T&Cs), Master Purchase Agreement (MPA), Bon de commande (PO) et questionnaires client
Fournir aux approbateurs concernés une évaluation financière du contrat et des risques, en parfaite adéquation avec la politique d'approbation de l'entreprise
Diriger la revue interne et veiller l’obtention des réponses de divers départements
Cibler des opportunités d’optimisation des méthodes et processus de travail, et faire évoluer les outils de gestion des données
Créer des tableaux de bord Power BI pour l’équipe d’Expérience Client
Tenir des registres précis et à jour
Aptitudes personnelles et relationnelles et professionnelles
Rigueur et sens de l’organisation :
Priorisation des taches et respect des délais
Suivi précis des engagements contractuels et respect des échéances
Excellente communication :
Capacité à interagir avec des clients exigeants
Savoir adapter son discours à différents interlocuteurs (commerciaux, juristes, chefs de projet…)
Clarté dans les échanges avec les clients et les équipes internes
Capacité à rédiger des synthèses, notes, ou comptes-rendus précis
Être à l'aise pour présenter un contrat aux directeurs, VP et/ou CEO (selon les besoins) avec un résumé clairement articulé.
Esprit d’analyse et de synthèse :
Capacité à identifier les risques ou écarts contractuels
Rédaction de rapports clairs et synthétiques
Réactivité et gestion des imprévus et capacité d’adaptation :
Être capable de gérer des demandes urgentes ou des situations sensibles
Savoir réagir aux imprévus ou changements de besoins contractuels
Orientation client :
Sens du service, écoute active, diplomatie
Capacité à représenter l’entreprise de manière professionnelle
Savoir gérer les attentes et résoudre les conflits
Travail en équipe & Autonomie et proactivité
Coordination avec les équipes commerciales, juridiques, financières et opérationnelles
Capacité de travailler en équipe et de manière autonome
Être force de proposition pour améliorer les process contractuels
Anticiper les risques ou les besoins du client
Gestion du stress et des priorités
Être efficace dans un environnement à haute responsabilité et avec des délais parfois contraints
Être capable de gérer des demandes urgentes
Expérience pertinente :
2 années d’expérience dans un poste similaire
Exigence linguistique :
Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
Formation :
Diplôme d’études collégiales en administration, commerce international ou dans toute autre discipline pertinente.
Connaissances juridiques de base ou avancées
Autres :
Compréhension du marché Mondial
Connaissance de base des règles du commerce international (Incoterms, moyens de paiement internationaux, etc.)
Maitrise des applications Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Sharepoint, Power BI et autres outils de collaboration)
Espagnol serait un atout
