Official Internal Job Title: D - Loyalty and Commercial Property and Casualty Insurance Operations Status: Regular Job Description: Relevant de la directrice principale, le titulaire doit contribuer à l’élaboration et l’atteinte des objectifs et priorités de la direction principale ventes et fidélisation de l’assurance des entreprises, et ce, en exerçant des activités de planification, orientation, direction et contrôle de ses équipes. Il doit mobiliser et responsabiliser ses équipes relevant de lui dans l’atteinte des cibles établies, et ce dans une perspective de gestion de la performance et d’efficience globale. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Orienter l’ensemble des activités de son secteur afin d’obtenir des résultats en misant sur la propulsion de la performance des membres de son équipe. Cibler les indicateurs pertinents et savoir les décoder pour optimiser la performance. Communiquer, collaborer et se coordonner avec différentes équipes de l’organisation dans le cadre de ses différentes implications avec celles-ci. Contribuer à l’élaboration des objectifs et des plans opérationnels, s’assurer de leur alignement au plan organisationnel et veiller à son déploiement. S'engager à faire vivre la culture organisationnelle et exercer une influence positive en incarnant les comportements attendus tout en s'impliquant activement dans l'adoption de ceux-ci. Gérer les paramètres applicables à un centre contact client, dans une perspective omnicanale Participer à maximiser la gestion du centre contact clients pour assurer l’atteinte des hauts standards visés au niveau de l’expérience client, de l’efficacité, de l’efficience et valorise l’orientation client de l’entreprise. Impliquer de formateurs et de support opérationnel afin de soutenir les objectifs des secteurs des ventes (Ventes et fidélisation et Développement des affaires). Collaborer étroitement avec les autres directions de son secteur afin d’assurer la cohérence dans les équipes ainsi qu’avec celles de la vice-présidence pour l’atteinte des objectifs. Chapeauter le recrutement, la sélection, la formation, l’affectation et la supervision du personnel. Vos talents et vos qualifications : Cumuler 3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel/gestion d’équipe. Cumuler 6 ans d’expérience pertinente dans son domaine de responsabilités. Détenir un diplôme d’études universitaires dans un domaine pertinent. Une scolarité ou une expérience jugée pertinente peuvent être considérées en équivalence. Maîtrise avancée de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Détenir un permis valide de l’Autorité des marchés financiers en assurance des entreprises. #LI-Hybrid Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community. Follow us on LinkedIn Beneva ranks among Canada’s best employers according to Forbes and has positioned itself as a choice option, carving out a place among the top 5 in the industry. This distinction shows that people all around the country recognize the company founded in 2020 as a top employer. By receiving this title, Beneva once again embodies its purpose: putting people first. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees.
