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Delfast Services Inc. est un acteur majeur dans le secteur du transport logistique. Avec une vision ambitieuse de s'étendre à travers le Canada et les États-Unis, nous nous engageons à aider nos clients à livrer leurs marchandises de manière rapide et sécurisée. Dans le cadre de notre plan de croissance, nous cherchons à renforcer notre équipe de direction grâce à un gestionnaire expérimenté et au leadership exemplaire.
Sommaire du poste
Relevant du Président et œuvrant au sein du comité de direction, le directeur de l’exploitation est responsable de la planification, de l’organisation, de la direction et du contrôle de la qualité des activités de logistique et livraison de l’organisation. Il est imputable de la performance globale opérationnelle tout en assurant la conformité des contrats ainsi que de l’exécution de ceux-ci dans les paramètres convenus. Supporté par un groupe de superviseurs et chefs d’équipes, le directeur de l’exploitation met le service à la clientèle et la promesse d’efficacité et fiabilité de Delfast de l’avant.
Principales tâches et responsabilités
Travailler en étroite collaboration avec les superviseurs et chefs d’équipe pour assurer une bonne planification et coordination des opérations et une optimisation des effectifs;
Animer les réunions hebdomadaires, faire la présentation des résultats et partager les attentes et correctifs à apporter;
Créer et publier les horaires hebdomadaires pour toute l'équipe d'opérations. S'assurer qu’ils sont produits de façon équilibrée et tiennent pour compte les besoins de la clientèle. Effectuer les ajustements en fonction des absences et imprévus;
Chapeauter et appuyer les superviseurs et chefs d’équipes, assurer le bien-être, la formation, la motivation et la sécurité des membres des équipes;
Optimiser l'utilisation de la flotte de véhicules et des équipements tout en veillant à son administration quotidienne: achats, remplacement, réparations et entretiens;
Assurer la gestion de l’approvisionnement et maintenir les liens d’affaires avec les fournisseurs;
Participer, conjointement avec le département des ressources humaines, au recrutement, à la formation, aux évaluations ainsi qu’à la gestion des absences;
Contrôler les coûts et identifier des solutions pour améliorer la rentabilité.
Assurer la liaison entre les équipes, la direction et les clients, fournir des rapports réguliers sur les opérations et activités en cours et participer aux réunions.
Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) en temps réel;
Préparer et présenter divers rapports quotidiens des opérations et fournir les justificatifs, au besoin, à la haute direction.
Défi du poste
Maintenir un niveau d’efficience et de performance élevé dans un contexte de haute vélocité opérationnelle;
Gérer des équipes interrégionales;
Être à l’affût d’opportunités d’améliorations et mettre de l’avant celles-ci tout en assurant une qualité de service élevée;
Participer au plan de croissance (expansion) de l’organisation.
Habiletés et compétences pour exceller dans le rôle / profil recherché
Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales en gestion des opérations, logistique et transport constitue un atout;
Minimum de 7 ans d’expérience dans le secteur du transport, de la messagerie ou la logistique, dont 5 années dans une fonction ayant une portée de gestion similaire;
Solides compétences en communication et en gestion d'équipe;
Solides antécédents dans l’optimisation des opérations (amélioration continue) permettant de soutenir la stratégie d’entreprise;
Expérience dans un environnement multisites;
Excellentes habiletés stratégiques jumelées à un sens pratique;
Leadership mobilisateur : capacité à reconnaître le talent et à favoriser le développement professionnel de ses équipes et de ses collègues;
Autonome;
Capacité à travailler sous pression et à respecter des délais stricts;
Habiletés communicationnelles et de présentation en français et en anglais;
Joueur d’équipe énergique, enthousiaste et déterminé;
Fait preuve d’impact et d’influence;
Tempérament entrepreneurial, sens des affaires et forte propension à l’action;
Disponible pour déplacements d’affaires.
L’emploi du masculin dans ce document pour désigner des personnes a pour seul but d’alléger le texte.
Delfast Services Inc. is a major player in the logistics transportation sector. With an ambitious vision to expand across Canada and the United States, we are committed to helping our clients deliver their goods quickly and safely. As part of our growth plan, we are looking to strengthen our management team with an experienced manager and exemplary leadership.
Position Summary
Reporting to the President and working within the executive committee, the Director of Operations is responsible for planning, organizing, directing, and controlling the quality of the organization's logistics and delivery activities. They are accountable for overall operational performance while ensuring contract compliance and execution within agreed parameters. Supported by a group of supervisors and team leaders, the Director of Operations prioritizes customer service and upholds Delfast's promise of efficiency and reliability.
Responsibilities
Work closely with supervisors and team leaders to ensure proper planning and coordination of operations and optimization of workforce.
Lead weekly meetings, present results, and share expectations and necessary corrections.
Create and publish weekly schedules for the entire operations team. Ensure they are balanced and take into account customer needs. Make adjustments based on absences and unforeseen events.
Oversee and support supervisors and team leaders, ensuring the well-being, training, motivation, and safety of team members.
Optimize the use of the vehicle fleet and equipment while managing daily administration: purchases, replacements, repairs, and maintenance.
Manage procurement and maintain business relationships with suppliers.
Participate, jointly with the human resources department, in recruitment, training, evaluations, and absence management.
Control costs and identify solutions to improve profitability.
Ensure liaison between teams, management, and clients, provide regular reports on ongoing operations and activities, and participate in meetings.
Monitor key performance indicators (KPIs) in real-time.
Prepare and present various daily operations reports and provide justifications, as needed, to senior management.
Main challenges
Maintain a high level of efficiency and performance in a high-velocity operational context.
Manage interregional teams.
Be on the lookout for improvement opportunities and promote them while ensuring high service quality.
Participate in the organization's growth (expansion) plan.
Requirements and skills / Profile sought
Bachelor's degree or college diploma in operations management, logistics, and transportation is an asset.
Minimum of 7 years of experience in the transportation, courier, or logistics sector, including 5 years in a role with similar management scope.
Strong communication and team management skills.
Proven track record in operations optimization (continuous improvement) to support the company's strategy.
Experience in a multi-site environment.
Excellent strategic skills combined with practical sense.
Inspiring leadership: ability to recognize talent and promote the professional development of teams and colleagues.
Self-reliant.
Ability to work under pressure and meet strict deadlines.
Communication and presentation skills in both French and English.
Energetic, enthusiastic, and determined team player.
Demonstrates impact and influence.
Entrepreneurial mindset, business acumen, and strong action orientation.
Available for business travel.
