Description
Cette position est a distance
Vous aimez créer des solutions novatrices et des meilleures pratiques ?
Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble
Il n’a jamais été aussi emballant de faire partie de l’équipe Solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé de TELUS Santé, et de participer au développement et à la gestion de stratégies visant à renforcer les activités et la direction futures de TELUS Santé. Notre objectif est de répondre aux besoins changeants de nos clients en renforçant notre proposition de valeur grâce à l’intégration des produits et services à l’ensemble de l’écosystème de TELUS Santé, tout en saisissant les occasions de croissance qui se présentent.
Pilier du plan stratégique de Solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé, l’équipe Produits et services facilite l’exécution de notre vision en misant sur les relations, la collaboration et une approche centrée sur le client. Elle peut ainsi créer de la valeur pour la clientèle, améliorer les soins de santé, et favoriser la croissance pour l’équipe Solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé, TELUS Santé et les clients.
Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons des personnes enthousiastes à l’idée d’apporter des changements significatifs et d’offrir de nouveaux services aux clients.
Voici comment
À titre de membre clé de l’équipe Produits et services, vous participerez à l’exécution de nos stratégies numériques dans une équipe dynamique axée sur la collaboration et qui doit gérer continuellement de multiples projets et les exigences des clients. La personne retenue doit faire preuve d’une grande créativité et d’un excellent esprit d’analyse et posséder de solides compétences en rédaction de documents et en planification.
Vous jouerez un rôle essentiel dans l’atteinte de résultats pour nos solutions de gestion des avantages sociaux, d’adjudication des demandes de règlement et de produits numériques. Cela vous semble intéressant ? Poursuivez la lecture, car le meilleur est à venir !
Dans le cadre de vos fonctions, vous jouerez un rôle de premier plan pour assurer l’excellence du service à la clientèle en ce qui concerne les demandes de changement des clients, les activités de mise en œuvre et l’évolution de nos solutions de gestion des régimes d’assurance maladie.
Si vous aimez faire partie d’une équipe qui mise sur vos connaissances et votre expérience dans un environnement hybride et flexible, poursuivez la lecture, car ce poste est fait pour vous !
Responsabilités
Concevoir, communiquer et mettre en œuvre des solutions et des améliorations de processus simples pour des problèmes d’affaires complexes
Effectuer des analyses approfondies et élaborer des exigences opérationnelles en ce qui concerne les demandes de changement des clients, les activités de mise en œuvre et l’évolution des solutions
Mener des analyses et élaborer des exigences à partir de descriptions de problèmes d’affaires souvent vagues en collaboration avec les clients, les parties prenantes internes et plusieurs parties prenantes externes comme des fournisseurs, des associations de fournisseurs, des fournisseurs de logiciels intégrés et des assureurs
Suivre des processus de conception et de développement selon les méthodes agiles pour créer des cas d’utilisation accompagnés de critères d’acceptation détaillés
Participer activement aux cérémonies agiles et aux réunions de l’équipe de projet, et les animer au besoin
Participer aux rencontres et aux séances de création avec les clients et, souvent, les animer afin d’éliminer les sources d’insatisfaction des clients
Élaborer et produire de la documentation pour appuyer les initiatives et les mises en œuvre auprès des clients
Tisser des liens solides au sein de l’équipe et avec les clients, les unités d’affaires, les partenaires externes et les fournisseurs (le cas échéant) concernés pour mettre en œuvre conjointement des initiatives visant à fournir les produits livrables attendus et à influencer la prise de décision afin de maximiser l’efficacité opérationnelle avec un minimum d’incidences en aval
Définir, recommander et créer des suggestions d’améliorations opérationnelles ou du rendement de nos processus
Offrir du mentorat et du coaching aux membres de l’équipe pour qu’ils perfectionnent leurs compétences et atteignent un niveau supérieur de rendement et de maîtrise du travail
Qualifications
Vous possédez
Au moins 3 ans d’expérience dans un poste d’analyste d’affaires ou dans un poste semblable dans le secteur des analyses d’affaires
Au moins 2 ans d’expérience dans un poste de première ligne
Excellentes aptitudes en communication à l’oral et à l’écrit
Engagement indéfectible envers la clientèle
Capacité avérée à coordonner la collecte des exigences et de la documentation des processus opérationnels auprès d’une grande diversité de parties prenantes
Volonté d’apprendre, curiosité et capacité à rechercher de façon proactive des solutions aux défis de l’entreprise
Capacité à créer des présentations et des documents logiques et structurés
Excellentes aptitudes pour la planification personnelle et l’organisation
Capacité à s’adapter rapidement au changement et à travailler dans un environnement dynamique tout en respectant les engagements envers les clients
Excellente habileté à cerner, à analyser et à résoudre les problèmes
Capacité à structurer des situations de façon agile, ce qui suppose entre autres la préparation et la rédaction de cas d’utilisation complexes accompagnés de critères d’acceptation détaillés
Diplôme universitaire ou diplôme collégial connexe en sciences de la santé, en informatique ou en administration des affaires ou commerce
Connaissance dans l’un des domaines suivants:
Principes d’adjudication des demandes de règlement
Gestion des régimes d’assurance médicaments
Gestion des assurances collectives ou individuelles
Écosystème des fournisseurs de soins de santé comme les fournisseurs de soins de santé paramédicaux, les hôpitaux, l’équipement médical durable, les tests de laboratoires médicaux ou l’imagerie médicale
Atouts
Bilinguisme (anglais et français), un atout
Certification PMP (professionnel en gestion de projet)
Certification de l’International Institute of Business Analysis (IIBA), un atout
Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
