À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité. Description du poste #LI-AT3 Désignation du rôle : Hybride - au moins 4 jours au bureau Adresse de l'agence : 4875 Ave Van Horne, Montreal, Quebec H3W 1J2 Avantages de se joindre à Allstate Modalités de travail flexibles Rabais pour les employés (15 % sur l'assurance automobile et l'assurance des biens, ainsi que sur de nombreux autres produits et services) Programme Bureau en bonnes mains (recevez jusqu'à 400 $ de remboursement après l'achat d'équipement de bureau) Programme de jumelage des paiements pour les prêts étudiants du gouvernement Programme complet d'épargne-retraite avec contribution équivalente de l'employeur Allocation annuelle de bien-être pour aider les employés à améliorer leur santé et leur bien-être Journée de réflexion personnelle Remboursement des frais de scolarité Travailler au sein de la communauté et donner en retour ! Notre équipe s'agrandit et nous cherchons activement à embaucher des agents de service à la clientèle ! Sous la responsabilité du directeur du service régional, vous serez chargé de répondre aux demandes de service et de facturation des clients, par téléphone ou en personne. L'agent de service à la clientèle concrétise la philosophie « Vous êtes entre de bonnes mains » en tenant chaque jour les promesses faites aux consommateurs. Nos agences sont ouvertes du lundi au vendredi (de 9 heures à 17 heures, heure de l'Est). Notre semaine de travail standard pour le personnel des agences est de 37,5 heures, et chaque employé doit alterner son horaire de travail afin que l'agence soit dotée d'un personnel adéquat. Par conséquent, comme condition d'emploi, vous devrez travailler certains soirs et samedis chaque mois, en alternance avec d'autres membres du personnel de l'agence. Responsabilités Répondre aux demandes de renseignements des clients au sujet de leur police de façon professionnelle. Connaître toutes les politiques et procédures d'Allstate dans la (les) province(s) où vous êtes autorisé à exercer. Fournir un service personnalisé tout en étant un conseiller de confiance en matière d'assurance. Promouvoir les caractéristiques et les avantages d'Allstate dans le cadre de l'examen continu du portefeuille. Gérer le processus de renouvellement des polices et les demandes des clients pour apporter des changements à leurs polices. Répondre aux demandes en ligne selon les besoins. Promouvoir la fidélité des clients en prêtant attention aux détails et en établissant des relations lors des renouvellements et des mises à jour des polices. Atteindre et dépasser les objectifs de performance et d'assiduité. Qualifications Études postsecondaires ou expérience professionnelle équivalente Doit être titulaire d'un permis d'assurance générale (AMF) ou d'un permis d'assurance générale de niveau 1 ou être disposé à l'obtenir dans la province où il se trouve. Plus d'un an d'expérience en service à la clientèle Maîtrise des applications informatiques MS Office. Il s'agit d'un poste hybride. Vous devez être en mesure de faire la navette entre votre domicile et l'agence et disposer d'un espace propice au travail à domicile. Qualifications supplémentaires Une expérience en centre d'appel, en service client en face à face et en assurance est souhaitée. Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale. At Allstate, we work hard to help people live a good life every day. Allstaters are dedicated to serving clients, customers, and communities, which allows employees to find meaning and value in their work. Allstate offers an environment that fosters innovative thinking where you’ll be able to explore your ideas and feel proud of the work you do. Allstate helps protect nearly 16 million households with auto, home, life, and retirement products. We want every professional connected to Allstate to be committed to giving our customers the best and that means finding the best talent. We want you to be our next great addition. It’s easy to search and apply for a new opportunity with Allstate. Simply use the links below to identify the openings that interest you. About Us
