Description d'emploi: Le candidat recherché doit avoir le souci continu d’assurer la satisfaction de la clientèle. Il doit également avoir la capacité de travailler en équipe, de gérer les priorités, de répondre à un gros volume d'appels, de faire preuve de jugement critique lors de situations problématiques et de faire preuve d’autonomie à l’intérieur des méthodes de travail. La personne peut travailler à distance ou se rapporter à l’un des bureaux suivants de PG Solutions Inc. soit Sherbrooke, Rimouski ou Québec. Tâches et responsabilités: Analyser la requête, tenir compte de son urgence et de sa complexité et la traiter ou la transmettre à l’équipe ayant l'expertise nécessaire; Offrir le support logiciel et technique de premier niveau en assurant la remise en service du client; Diagnostiquer et régler tous les problèmes reliés aux logiciels ou aux environnement informatiques du client et/ou internes; Conseiller les clients pour l'utilisation d'outils mis en place par PG Solutions Inc; Conseiller les clients des diverses technologies fournies par PG Solutions Inc; Réaliser des installations logicielles et techniques, à distance. Ce qu’il vous faut: Expérience en support d’environnements informatiques et réseautiques; Connaissance de Windows 10/11 et de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.); Connaissance de Windows Serveur 2016 et suivant; Connaissance de SQL Serveur 2016 et suivant; Connaissance de Linux Server (Ubuntu, CentOS). Atouts additionnels: AEC ou DEC dans le domaine des TI ou toutes autres expériences jugées équivalente; Bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (Anglais, Français), car nous avons des clients au Québec, dans le reste du Canada et aux États-Unis; Expérience de 3 à 5 ans comme technicien en soutien informatique; Connaissances du secteur public dans le domaine municipal; Ce que nous vous offrons: Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels; Environnement de travail stimulant; Une assurance médicale payée par l’employeur dès le premier jour; 3 semaines de vacances dès la première année; 5 jours de congés personnels par année; Un programme de REER avec participation de l’employeur; Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle); Et bien d’autres encore … ! ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis *Seul les candidats retenus seront contactés Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection. L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits. Harris provides mission critical software solutions for the Public Sector, Healthcare, Utilities and Private Sector verticals throughout North America, Europe, Asia and Australia. Working for Harris is the perfect opportunity to fulfill your professional goals as well as achieve your personal dreams! Our employees enjoy a casual work environment that offers comfort while providing superior service to our customers. We offer a comprehensive benefit package as well as other additional “Perks”! We empower our employees to make a difference We have an award winning culture We offer opportunity to learn We are financially strong and we are owned by the largest software company in Canada (CSI) We have fun! Follow us on social media to learn more about our company values, culture and initiatives! Harris is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We consider applicants without regard to race, color, religion, age, national origin, ancestry, ethnicity, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, veteran status, disability, genetic information, citizenship status, or membership in any other group protected by federal, state or local law. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact us at (1)-613-226-5511 or at HarrisTalentAcquisition@harriscomputer.com This contact information is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications.