Description de l'entrepriseSSENSE, prononcé [es-uhns], est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.Description du posteÀ propos de la boutique :Située au coeur du Vieux-Port de Montréal, notre boutique SSENSE Montréal s'étend sur cinq étages offrant une sélection de produits haut de gamme, combinant des marques iconiques à des créateurs émergents. Notre concept, basé sur la prise de rendez-vous, permet d'offrir à chaque client·e une expérience shopping sur mesure, guidée par nos stylistes personnel·le·s. À propos du poste :Le·la gestionnaire de la boutique supervisera l'ensemble des ventes et des opérations de la boutique tout en dirigeant l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux et indicateurs commerciaux clés.Il·elle collaborera étroitement avec les parties prenantes internes tels que les départements de la technologie, des opérations, de l'immobilier, du marketing et du service à la clientèle pour relever les défis opérationnels quotidiens, résoudre les lacunes et garantir des processus transparents qui favorisent l'engagement des client·e·s, l'efficacité opérationnelle et la rentabilité.Intégrez une équipe d'une soixantaine d'employé·e·s passionné·e·s et contribuez à offrir une expérience client·e exceptionnelle !Ce que vous ferez:Maximiser les ventes et la rentabilité : Diriger l'équipe pour atteindre et surpasser les objectifs financiers (chiffre d'affaires, marge brute, etc.) grâce à des stratégies de vente innovantes pour les rendez-vous, les visites sans rendez-vous et les événements marketing. Vous analysez les performances, identifiez les opportunités de croissance et mettez en œuvre des plans d'action percutants.Offrir une expérience client inégalée : Vous incarnez l'hospitalité de luxe. Vous veillez à ce que chaque interaction, de l'accueil à la vente, reflète les valeurs de la marque SSENSE. Vous cultivez des relations durables avec les client·e·s, en utilisant les données pour personnaliser leur expérience et en créant des activations en boutique qui les captivent.Diriger et inspirer une équipe de haut niveau : Vous êtes un·e mentor passionné·e. Vous recrutez, formez et développez une équipe de vente performante, en fixant des objectifs clairs et en favorisant une culture de collaboration et d'excellence. Votre leadership est la clé de la réussite de la boutique.Qualifications5-7 ans d'expérience en gestion de boutique à fort volume.Expérience en gestion de grandes équipes (+50 employé·e·s).Excellentes compétences en communication écrite et verbale.Capacité à soulever des boîtes lourdes (15kg).Les heures/jours de travail peuvent varier en raison des besoins de la boutique (jour, soir et fin de semaine).Ce qui vous distingue : Leadership et gestion d'équipe : Capacité à inspirer, mobiliser, coacher et à diriger de grandes équipes pour atteindre des performances élevées tout en favorisant une culture axée sur les client·e·s.Expertise en vente : Fortes habilités à établir et suivre des stratégies de vente.Service à la clientèle hors pair : Compréhension des attentes de la clientèle, avec une aptitude naturelle à établir des relations durables.Résolution de problèmes et efficacité opérationnelle : Compétences avérées en résolution de problèmes complexes et en optimisation des opérations, le tout en préservant l'intégrité de la marque.Informations complémentairesPourquoi nous rejoindre:Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale;Programme de complément parental;Généreuse réduction pour les employés;Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employés et aux familles;Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite;Couverture de l'affirmation des genres;Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie.SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire ! #LI-Onsite#SSENSEFR
