? ? ? ? Tu possèdes une solide expertise en gestion du changement et tu es passionné(e) par la transformation organisationnelle ? Ce poste est pour toi si tu sais accompagner les équipes dans des projets technologiques, tout en favorisant une adoption harmonieuse et durable des nouveaux outils, processus et façons de faire. CAA-Québec est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) en gestion du changement et communication. Tu joueras un rôle central et transversal, en étant le lien entre les dimensions humaines, organisationnelles et technologiques. Ta vision stratégique et ta capacité à mobiliser les parties prenantes feront de toi un acteur clé du succès des projets de transformation. Tu occuperas un poste à temps plein (35 heures par semaine) en télétravail hybride flexible à partir de nos bureaux de Québec ou de Montréal. ? ? Travaille avec cœur dans l’équipe d'Andrée-Ann et de Yann : Agis comme partenaire stratégique auprès des commanditaires et gestionnaires de projet, en recommandant des actions en lien avec la gouvernance du changement. Structure, orchestre et livre l’ensemble des volets de gestion du changement dans le cadre du projet CRM. Réalise une analyse stratégique et un diagnostic organisationnel (culture, processus, capacité d’adaptation). Conçois et pilote des analyses d’impacts (processus, rôles, outils, comportements). Élabore et tiens à jour une cartographie des parties prenantes, et suis les niveaux d’impact. Définis une stratégie de gestion du changement alignée avec la vision organisationnelle. Mets en œuvre des plans de gestion du changement structurés selon les jalons du projet. Développe des stratégies de communication mobilisante et produis les outils associés (FAQ, articles, infolettres, messages clés). Conçois et diffuse des outils de soutien aux sponsors et gestionnaires (guides, canevas de communication, etc.). Contribue à l’évaluation des besoins de formation et à la mise en place de programmes adaptés. Planifie et anime des activités de mobilisation et les moments clés du projet. Identifie de façon continue les résistances potentielles et propose des stratégies d’atténuation. Accompagne les équipes tout au long de la transition (avant, pendant et après le go-live). Mesure l’adoption et l’utilisation du CRM, ajuste les actions selon les retours, et produis des rapports sur l’avancement et les résultats. Soutiens les leaders dans leur rôle de porteurs du changement. Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons : Assurances collectives complètes Régime de retraite (de 2 à 6% et on égale tes cotisations) 4 semaines de vacances et possibilité d’achat de congés supplémentaires Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé Programme d’aide aux employés et à leur famille Rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires Ajoute tes compétences aux nôtres. Baccalauréat en relations industrielles, gestion du changement, communication ou tout autre domaine pertinent. Minimum de 10 ans d’expérience dans des rôles liés à la gestion du changement ou à la gestion de projet. Expérience démontrée dans au moins un projet de transformation à portée organisationnelle, idéalement numérique. Implication dans un projet d’implantation CRM ou ERP. Capacité à produire des livrables de gestion du changement de manière autonome et structurée. Excellente aptitude à collaborer avec différents acteurs, tant à l’interne qu’à l’externe, et dans la gestion de tâches multiples où les priorités peuvent évoluer rapidement. Excellentes capacités rédactionnelles, esprit de synthèse, rigueur et sens politique. Connaissance ou expérience directe avec Salesforce (atout). Connaissance des contextes de transformation numérique ou des projets CRM/ERP (un atout). Certification Prosci ou autre formation reconnue en gestion du changement (un atout). Excellentes compétences en communication en français, anglais fonctionnel. Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones. Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune. Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces. Viens joindre tes initiales aux nôtres. caaquebec.com/fr/carrieres ? ? ? ? By joining the ranks of CAA-Quebec, you add your individual touch to our community, with the shared goal of assisting our members. It means growing in a spirit of camaraderie, openness, and benevolence. The perfect place to blossom and develop through contact with a wide range of expertise. A stimulating experience where everyone is recognized and sensitive to the needs of one another. It’s being part of an inspiring, reliable team driven by the will to succeed. You’ll find no shortage of jobs here. Come and progress in a healthy organization filled to the brim with opportunities for professional development. We are committed to enabling our talented people to pursue a career path that suits them, and to giving them every chance to make the most of their potential.
