Communication: Offrir la formation sur les produits CYME en ligne et sur site (voyagement jusqu'à 25% du temps) Trouver des solutions: Fournir le soutien technique sur les produits CYME. Connaissances: Guider les clients à travers les fonctions, les caractéristiques et les avantages des produits et solutions CYME. Perspicacité: Analyser les besoins des clients à travers le soutien technique, formations techniques, discussion avec les clients, etc., afin d'identifier et de suggérer des améliorations pour les produits et solutions CYME. Empathie: Fournir un service à la clientèle exceptionnel en cherchant à comprendre chaque requête client. Travail d'Équipe: Collaborer avec les collègues et à travers différentes fonctions/groupes pour résoudre les problèmes complexes. Communication: Provide web-based and onsite training on CYME products and solutions (travel up to 25% of the time) Troubleshooting: Provide technical support on CYME software products Knowledge: Guide customers through the functions, features and benefits of the CYME products and solutions. Insight: Analyze customer needs through technical support, trainings, discussion with customers, etc. to identify and suggest improvements for CYME products and solutions. Empathy: Provide excellent customer service by seeking to understand each customer's issue. Teamwork: Collaborate with peers and cross functionally to resolve complex problems. Baccalauréat en génie électrique d'une institution accréditée. Expérience en service client ou toute autre expérience pertinente en communication externe (peut inclure des organisations universitaires, du bénévolat, une expérience professionnelle, etc.) Maîtrise de l'anglais et du français. La maîtrise du français et de l'anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec des collègues et des partenaires situés à l'intérieur et à l'extérieur du Québec, ainsi que pour comprendre la documentation technique dans le domaine de notre industrie. Aucune aide à la réinstallation n'est offerte pour ce poste. Les candidats doivent résider dans un rayon de 80 kilomètres des installations de Brossard. Légalement autorisé à travailler au Canada sans parrainage de l'entreprise Spécialisation en énergie électrique, IGEE (Institut en génie de l'énergie électrique). Expérience avec les produits CYME : CYME, CYMCAP, CYMTCC et/ou CYMGRD. Expérience en administration de bases de données : MS Access, MS SQL et Oracle. Maîtrise des langues espagnol ou portugais (oral et écrit). Qu'est-ce qui vous permettra de réussir? Le candidat idéal doit posséder les compétences d'analyse et de résolution de problèmes, être capable d'apprendre rapidement à utiliser des produits logiciels et maîtriser la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Access). Une expérience dans les réseaux de distribution électrique sera très bénéfique pour ce poste. Ces qualités permettront au candidat de fournir des solutions de haute qualité, de s'adapter aux nouvelles technologies et de développer de solides relations avec les clients à travers une communication efficace. Bachelor's degree in Electrical Engineering from an accredited institution. Customer facing or other relevant external communication experience (can include university organizations, volunteering, professional experience, etc.) Fluency in English and French. Fluency in French and English is required for this position in order to communicate with colleagues, customers, and partners located inside and outside of Quebec, as well as to understand technical documentation in the field of our industry. Power systems speciality, IGEE (Institut en génie de l'énergie électrique). Experience with CYME products: CYME, CYMCAP, CYMTCC and/or CYMGRD. Database experience: MS Access, MS SQL and Oracle. Fluent in Spanish or Portuguese (Written and Spoken). What will make you successful? The ideal candidate will excel in analytical and problem-solving skills, quickly learning software-based products, and proficiently using Microsoft Office Suite (Outlook, Excel, PowerPoint, Access). Experience with electrical distribution power systems will be very beneficial in this role. These attributes will ensure the candidate can deliver high-quality solutions, adapt to new technologies, and foster strong customer relationships through clear communication. Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour les candidats et les employés. Nos processus de recrutement utilisent des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale à l'encontre des candidats en raison de leur âge, de leur couleur, de leur handicap, de leur état matrimonial, de leur origine nationale, de leur sexe, de leur identité sexuelle, de leurs informations génétiques, de leur race ou de leur origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé ou requis par la loi. Nous savons que de bons programmes d'avantages sociaux sont importants pour les employés et leurs familles. Veuillez noter que les programmes et options spécifiques disponibles pour un employé peuvent dépendre de facteurs d'éligibilité tels que l'emplacement géographique, la date d'embauche et l'applicabilité des conventions collectives.
