Joignez-vous à Brother Canada en tant que représentant(e) des ventes internes bilingue (division des machines de bureau) : Croissance des canaux et préparez-vous à vous lancer dans une carrière passionnante! Quoi de mieux que de travailler dans un environnement collaboratif et stimulant, entouré de gens formidables qui se soutiennent et travaillent ensemble vers l’atteinte d’objectifs communs, tout en acquérant de l’expérience et en développant de nouvelles compétences? C’est ce qui vous attend chez Brother Canada. Si vous possédez les compétences que nous recherchons, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Le poste qui vous attend Relevant du gestionnaire des opérations et des ventes B2B, la personne qui occupe le poste de représentant aux ventes internes, division des machines de bureau (BMG), joue un rôle en tant que prolongement de l’équipe de ventes externes en offrant un service à la clientèle exceptionnel et en facilitant la collaboration entre les parties prenantes internes et les partenaires externes. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable de la gestion des demandes entrantes des partenaires, du processus d’autorisation des partenaires Brother ainsi que de l’élaboration et de l’actualisation des soumissions. Vous entretiendrez des relations solides avec les revendeurs indépendants de petite taille, nouveaux comme existants, en gérant les appels de prospection auprès de la base de comptes existante et des nouveaux revendeurs afin d'étendre les programmes de revente par paliers chez Brother. Vous pourriez également représenter l’entreprise à des événements destinés aux partenaires afin de stimuler l’engagement et la croissance. Pourquoi Brother est-elle une entreprise géniale? Chez Brother, nous sommes plus qu’une équipe – nous sommes une communauté dynamique qui valorise la responsabilité, l’authenticité, l’excellence et l’audace. Nous favorisons un environnement de travail positif qui encourage la croissance personnelle et professionnelle, en offrant à chaque personne la possibilité de s’épanouir. Établie à Montréal depuis 1960, Brother Canada encourage l’amélioration continue et une culture axée sur « l’esprit de défi ». Nous sommes une entreprise réputée mondialement qui valorise la durabilité, la réussite à long terme et le succès de chaque membre de notre personnel. Nous accordons la priorité à nos clients dans toutes nos activités et nous nous efforçons en tout temps d’être des gens formidables qui assurent un service remarquable. Êtes-vous la personne que nous recherchons? Soutien aux ventes externes et service à la clientèle : Répondre aux appels et courriels entrants des partenaires de revente, en fournissant de l’information sur les produits, le marketing et les ventes, tout en résolvant les enjeux de service à la clientèle de base. Appuyer la préparation des soumissions et des documents de renouvellement. Adopter une approche proactive auprès des comptes existants et des nouveaux comptes afin d’identifier et de développer des prospects qualifiés, stimuler la croissance des ventes et accroître la participation au programme de classement des revendeurs. Développer des relations avec les petits revendeurs indépendants tout en soutenant les événements clients et en offrant des formations sur place. S'engager de manière proactive auprès des comptes existants et des nouveaux comptes afin d'identifier et de développer des prospects qualifiés, de stimuler la croissance des ventes et d'augmenter la participation au Reseller Tiering Program (programme de classement des revendeurs). Entretenir de bonnes relations avec les revendeurs indépendants de petite taille. Offrir du soutien pour les événements des clients et la formation sur place. Soutien aux clients internes : Soutenir les équipes internes (ventes, produits, marketing) en répondant aux demandes d’information et en mettant à jour Salesforce avec les données pertinentes liées aux ventes et liées aux segments PME, catalogue, distribution et industriel. Appuyer les gestionnaires de compte et les gestionnaires de compte nationaux dans la prévision des ventes et fournir de l’information de vase sur les comptes, au besoin. Assister les Assister les gestionnaires de comptes de distribution dans leurs activités mensuelles liées à la distribution. Production de rapports : Appuyer les gestionnaires de comptes dans la production de rapports de données et dans la prévision de la demande. Maintenir le CRM à jour en consignant les interactions avec les clients et en assurant le suivi dans les délais. Facteurs clés de réussite : Fournir en tout temps un service hors pair à tous les clients. Collaborer avec l’équipe des ventes pour atteindre les objectifs de vente du service. Se tenir informé des produits et promotions Brother pour offrir des recommandations de grande qualité aux revendeurs. Enrichir la base de prospects en saisissant des informations exactes. Poursuivre son développement des connaissances grâce à la formation, et appuyer les tâches quotidiennes telles que la planification des promotions, le suivi des commandes et la réponse aux demandes des revendeurs. Votre profil idéal : Plus de 1 an d’expérience à titre de représentant aux ventes internes ou de représentant au service à la clientèle. Expérience souhaitable dans la gestion des demandes entrantes et sortantes. Baccalauréat ou diplôme dans un domaine connexe (administration des affaires, marketing, gestion des relations clients, etc.). Capacité à prospecter de nouveaux comptes nets et à hiérarchiser les tâches provenant de sources internes et externes. Expérience dans le domaine de l’impression, des produits informatiques et auprès de revendeurs, un atout. Connaissance du réseau de distribution des produits informatiques au Canada, un atout. Maîtrise de Salesforce et de Microsoft Excel (RECHERCHEV [VLOOKUP], tableaux croisés dynamiques), Word et PowerPoint, un atout. Expérience avec des logiciels de gestion des relations avec la clientèle (Salesforce, un atout). Excellentes aptitudes en communication. Capacité de gérer les relations avec la clientèle de manière efficace. Capacité à travailler de façon autonome et à faire preuve d’un esprit critique. Fortes compétences organisationnelles. Capacité à développer de nouveaux comptes et à établir l’ordre de priorité des demandes provenant simultanément de sources internes et externes. Approche axée sur le client, souci du détail, éthique de travail avec un engagement envers l’excellence du service à la clientèle. Esprit de défi (capacité à remettre en question le statu quo avec tact et respect). Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral. Maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral requise pour communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les collègues à l’extérieur de la province du Québec. Les avantages de travailler pour Brother : ? Congés et jours fériés payés : Profitez de vos jours de congé pour prendre des vacances, aller à des rendez-vous, prolonger votre fin de semaine, refaire le plein d’énergie et vous détendre. ?? Programme de REER : Il est essentiel d’assurer votre avenir et, grâce à Brother, qui verse une contribution équivalente à vos cotisations jusqu’à concurrence de 4 %, c’est bien plus facile. ?? Environnement de travail hybride : Profitez de la souplesse de travailler à distance ou au bureau pour optimiser l’équilibre entre votre travail et votre vie personnelle, tout en renforçant votre sentiment d’appartenance à Brother et votre esprit d’équipe. ?? Prestations de santé et de soins dentaires complètes : Dès votre premier jour de travail, vous et les membres de votre famille bénéficiez d’une couverture pour les soins de santé, les soins dentaires et les soins de la vue, car votre santé, c’est plus qu’un avantage, c’est une priorité. ?? Subvention de santé et bien-être : Nous vous offrons une subvention adaptée à vos besoins, qui vous permet de choisir librement ce qui vous aide à préserver votre équilibre et à vous sentir au mieux de votre forme. ?? ?Programme de reconnaissance : Notre programme de reconnaissance sociale vous récompense pour vos réalisations et vous permet d’accumuler des points échangeables contre les cadeaux de votre choix. ??? Occasions d’apprentissage et de perfectionnement : Une foule de formations pratiques et théoriques sont à votre portée pour enrichir vos connaissances et obtenir du succès dans votre carrière. ?? Rabais pour vous, vos amis et votre famille : Profitez de réductions sur nos excellents produits Brother. Prêt à laisser votre marque? Joignez-vous à nous pour façonner l’avenir de Brother Canada! Présentez votre candidature maintenant et contribuez à quelque chose de vraiment extraordinaire. #brothercanadarecrute Chez Brother Canada, nous nous efforçons d’offrir un environnement de travail où toutes les personnes se sentent valorisées en respectant les différences individuelles et en accueillant des styles de vie et de travail variés. Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination et ne prenons aucune décision d’embauche fondée sur la race, la couleur, la religion, le genre, le handicap, ni toute autre caractéristique protégée. -------------------------- Join Brother Canada as a Bilingual Inside Sales Representative (BMG) - Channel Growth and get set to grow your career! There’s nothing better than working in a collaborative and engaging environment with great people who support each other while working towards mutual goals, gaining experience and developing new skills. That’s what you’ll find at Brother Canada. If you have what we’re looking for, we’d love to welcome you to the team. The Job that Awaits YOU The Inside Sales Representative (ISR) BMG, reporting to the Manager, Sales Operations, B2B Sales, plays a critical role as an extension of the Outside Sales Team, ensuring exceptional customer service and smooth coordination with both internal stakeholders and external Partners. This role is responsible for handling Partner inbound requests, assisting with the Partner Authorization Review process, and executing bid proposal development and renewal activities. Additionally, the ISR will also engage with smaller Independent Resellers, both new and existing, through outbound prospecting to promote Brother’s reseller programs. They may represent Brother at Partner events to help build relationships and support sales initiatives. Why Brother Rocks At Brother, we're not just a team; we're a community driven by Accountability, Authenticity, Excellence, and Boldness. We cultivate a supportive environment that promotes personal and professional growth, ensuring that everyone has the opportunity to thrive. With roots firmly planted in Montreal since 1960, Brother Canada embraces continuous improvement and a culture of “Challenging Spirit.” We’re dedicated to sustainability, and maintaining our global position, committed not only to Brother’s long-term success, but to also providing stability for every employee. With our customers at the heart of everything we do, we deliver a superior customer experience at every touchpoint. Are you the one we’re looking for? External Customer Support & Sales: Respond to incoming calls and emails from Reseller Partners, helping with product, marketing, and sales information while resolving basic customer service issues. Assist in preparing bids and renewal documents. Proactively engage with both existing and net new accounts to identify and build qualified prospects, driving sales growth and increasing participation in the Reseller Tiering Program. Develop relationships with smaller Independent Resellers while supporting customer events and conducting on-site training. Internal Customer Support: Support internal teams (Sales, Product, Marketing) by responding to information requests and updating Salesforce with relevant sales and bid data. Provide general administrative support to the Sales Department, including tasks related to SMB, Catalogue, Distribution, and CIV. Support Account Managers and National Account Managers with sales forecasting and provide basic account information when needed. Assist Distribution Account Managers with their monthly distribution activities. Reporting: Support Account Managers with data reports and assist in demand forecasting. Keep CRM up to date by logging customer interactions and tracking follow-ups in a timely manner. Key Success Factors: Consistently provide a high level of service to all customers while collaborating with the Sales Team to achieve departmental sales objectives. Stay informed about Brother’s products and promotions to provide a high-quality recommendation to resellers. Expand the prospect database by capturing accurate information. Continue building knowledge through training and assist with day-to-day tasks such as promotional planning, order tracking, and responding to reseller inquiries. Your Winning Profile: 1+ years of experience in Inside Sales or Customer Service (ISR or CSR), ideally with experience handling inbound and outbound inquiries. Degree or diploma in related field (business, marketing, customer relations management, etc.) Ability to prospect net new accounts and prioritize tasks from both internal and external sources. Experience in the print or IT hardware industry and working with resellers/dealers is a plus. - Preferred Understanding of Canada’s Distribution network for IT Products. - Preferred Proficient in Salesforce and Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot Tables), Word, and PowerPoint. - Preferred Experience with CRM tools is an asset (added bonus: Salesforce). - Preferred Strong communication skills with the ability to manage customer relationships effectively. Autonomous, independent worker with strong organizational and critical thinking skills. A customer-focused, detail-oriented work ethic with a commitment to service excellence. Challenging spirit (challenges the conventional with tact and respect). Proficient in both written and verbal French and English communication. Proficiency in both written and verbal English communication is essential for effective correspondence with clients, suppliers, business partners, and colleagues beyond the province of Quebec. The Perks of Working for Brother: ?? Paid Time Off – For vacations, appointments, long weekends, or however you see fit, time off can be used to relax and recharge and it’s yours for the taking. ?? Retirement Savings Plans – Securing your future is a must, and with Brother matching your contributions up to 4%, it’s a whole lot easier. ?? Hybrid Work Setting – The flexibility to work remotely or in the office enhances work-life balance and strengthens our sense of Brother Community and Team Spirit. ?? Comprehensive Health & Dental Benefits – From day one, you’re covered with health, dental, and vision care for you and your family—because your well-being isn’t just a benefit, it’s a priority. ?? Health & Wellness Subsidy – We support your well-being with a flexible subsidy that gives you the freedom to choose what helps you stay balanced and feel your best. ???Recognition Program – Our social recognition program rewards you for your achievements and enables you to earn valuable points redeemable for your preferred awards. ??? Learning and Development Opportunities – A multitude of hands-on experience and training is waiting for you to help you grow and succeed in your career. ?? Friends & Family Discount – Enjoy savings on our amazing Brother Products for you, your friends and your family. Ready to make your mark? Join us in shaping the future at Brother Canada! Apply now and be part of something truly extraordinary. #joinbrothercanada #LI-Hybrid At Brother Canada, we strive to provide an environment where everyone feels valued by respecting individual differences and welcoming diverse life and work styles. We are an equal opportunity employer and do not discriminate or make employment decisions on the basis of race, colour, religion, sex, disability, or any other protected characteristic. Le Groupe Brother fut fondé par 2 frères (quelle coïncidence!) en 1908. Depuis maintenant plus de cent ans, nous sommes demeurés fidèles à leur passion et aux valeurs intemporelles qu’ils ont inculquées au sein de leur petite entreprise, soit l’intégrité, la persévérance et l’engagement envers le client. Bien que Brother Canada fasse partie d’une grande organisation mondiale ici, tout le monde se connaît par leur nom. Chez Brother Canada, vous travaillerez au sein d’une équipe où vous serez reconnu et respecté en tant qu’individu ayant le potentiel d’apporter une contribution unique à toute l’équipe. Pour en savoir plus sur notre culture et vie de travail chez Brother Canada…….brother.ca/emplois (http://www.brother.ca/fr/aboutus/index.aspx) The Brother Group was started by two — you guessed it — brothers in 1908. In the one hundred plus years since, we’ve held true to the passion and timeless values they instilled in their small company: integrity, hard work and commitment to the customer. Although Brother Canada is part of a large, global organization, working at Brother Canada is being part of a team where all your colleagues know you by name. Brother Canada is a workplace where you’re respected as an individual who has something valuable and unique to bring to the table. You can find out more about what is it like to work at Brother Canada here……brother.ca/jobs (http://www.brother.ca/en/aboutus/index.aspx)
