L’équipe des Services professionnels (ProServe) d’Amazon Web Services (AWS) est
à la recherche d’un ou d'une responsable des pratiques de prestation (DPM)
expérimenté qui se joindra à son équipe ProServe Shared Delivery Team (SDT).
Dans ce rôle, vous gérerez une équipe de consultants en prestation ProServe tout
en accompagnant les clients entreprise d’AWS dans le cadre de projets de
transformation. Vous mettrez à profit votre expérience en informatique et/ou en
consultation en gestion pour jouer le rôle de conseiller ou conseillère
stratégique auprès des clients, des partenaires et des équipes internes d’AWS.
En tant que DPM, vous serez responsable de la constitution et de la gestion
d’une équipe de consultants en prestation et/ou de responsables de mission qui
collaborent avec des clients et des partenaires dans l’architecture et la mise
en œuvre de solutions novatrices. Vous serez régulièrement en contact avec des
directeurs, des cadres supérieurs ainsi que des conseils d’administration, tout
en étant responsable de la saisie des occasions d’affaires et de la mise en
œuvre de la prestation des missions. Vous travaillerez en étroite collaboration
avec des équipes partenaires, dirigerez des initiatives de développement
commercial en faisant preuve d’un leadership éclairé, donnerez des orientations
sur la gestion des portefeuilles et superviserez l’opération. Vous veillerez à
l’atteinte et au dépassement des objectifs de satisfaction du client. En tant
que DPM, vous vous concentrerez principalement, directement ou par
l’intermédiaire de vos équipes, sur la compréhension et la définition des
résultats d’affaires recherchés par les clients en instaurant une relation de
confiance, en identifiant les offres des Services professionnels AWS applicables
et en élaborant des propositions et des EDT.
Votre expérience acquise à la tête d’équipes dans le secteur des technologies
vous permettra d’optimiser les performances du service grâce à la mise en œuvre
de plans de développement personnalisés, de même qu’en veillant à ce que vos
équipes soient en phase avec les besoins des clients et disposent des
compétences et des capacités nécessaires pour répondre à leurs attentes. Grâce à
votre capacité à traduire des concepts techniques en valeur commerciale pour les
clients, puis à discuter en détail des aspects techniques avec les équipes, vous
développerez des relations solides avec les clients, Amazon Global Sales (AGS)
et l’équipe ProServe, ce qui vous permettra d’obtenir des résultats commerciaux
exceptionnels. Le succès des DPM se mesure principalement par la capacité à
respecter systématiquement les engagements clients en soutenant les ventes grâce
à la définition des exigences techniques d’un projet, à la livraison des projets
dans les délais et dans le respect du budget, tout en surpassant les attentes
des clients. Les DPM sont chargés d’atteindre l’objectif global d’utilisation de
la pratique et sont responsables de l’optimisation des performances de l’équipe.
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The Amazon Web Services Professional Services (ProServe) team is seeking an
experienced Delivery Practice Manager (DPM) to join our ProServe Shared Delivery
Team (SDT) at Amazon Web Services (AWS). In this role, you'll manage a team of
ProServe Delivery Consultants while supporting AWS enterprise customers through
transformative projects. You'll leverage your IT and/or Management Consulting
background to serve as a strategic advisor to customers, partners, and internal
AWS teams.
As a DPM you will be responsible for building and managing a team of Delivery
Consultants and or Engagement Managers working with customers and partners to
architect and implement innovative solutions. You’ll routinely engage with
Director, C-level executives, and governing boards, whilst being responsible for
opportunity capture and driving engagement delivery. You’ll work closely with
partner teams; drive business development initiatives through thought
leadership; provide portfolio guidance and oversight; and meet and exceed
customer satisfaction targets. As a DPM you are primarily focused directly or
through their teams, on understanding and defining business outcomes for
customers by building trust, identifying applicable AWS Professional Services
offerings, and creating proposals and SOW’s.
Your experience gained leading teams within the technology sector, will equip
you with the ability to optimize team performance through implementing tailored
people development plans, ensuring your teams are aligned to customer needs, and
have the skills and capacity to address customer outcomes. Possessing the
ability to translate technical concepts into business value for customers and
then talk in technical depth with teams, you will cultivate strong customer,
Amazon Global Sales (AGS), and ProServe team relationships which enables
exceptional business performance. DPMs success is primarily measured by
consistently delivering customer engagements by supporting sales through scoping
technical requirements for an engagement, delivering engagements on time, within
budget, and exceeding customer expectations. They will hold the Practice total
utilization goal and be responsible for optimizing team performance.
Key job responsibilities
En tant que gestionnaire expérimenté de la prestation des services
professionnels, vous serez responsable de:
- Constituer et gérer une équipe performante de consultants en prestation
- Collaborer avec les consultants en prestation, les responsables de mission,
les chargés de compte et les architectes infonuagiques afin de déployer des
solutions, et donner son avis sur les nouvelles fonctionnalités
- Élaborer pour les clients des stratégies informatiques novatrices et tournées
vers l’avenir, et superviser leur mise en œuvre
- Gérer les profits et pertes de la pratique, en veillant à ce que les
engagements pris envers les clients soient respectés dans les délais et selon le
budget établis
- Mener des initiatives de développement commercial et dépasser les objectifs
fixés quant à la satisfaction des clients
As an experienced Professional Services Delivery Manager, you will be
responsible for:
- Building and managing a high-performing team of Delivery Consultants
- Collaborating with Delivery Consultants, Engagement Managers, Account
Executives, and Cloud Architects to deploy solutions and provide input on new
features
- Developing and overseeing the implementation of innovative, forward-looking IT
strategies for customers
- Managing practice P&L, ensuring on-time and within-budget delivery of customer
engagements
- Driving business development initiatives and exceed customer satisfaction
targets
About the team
L’organisation chargée des Services professionnels AWS est une équipe
internationale qui aide les clients à enregistrer les résultats d’affaires
attendus grâce au Nuage AWS. Nous collaborons avec les équipes clientes et le
Réseau de partenaires AWS (APN) pour exécuter des initiatives infonuagiques
d’entreprise. Notre équipe apporte son soutien via tout un panel d’offres qui
permet d’atteindre des résultats précis liés à l’adoption du nuage par
l’entreprise cliente. Elle dispense également des conseils ciblés par le biais
de spécialisations qui couvrent, à l’échelle mondiale, un grand nombre de
solutions, de technologies et de secteurs.
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The AWS Professional Services organization is a global team of experts that help
customers realize their desired business outcomes when using the AWS Cloud. We
work together with customer teams and the AWS Partner Network (APN) to execute
enterprise cloud computing initiatives. Our team provides assistance through a
collection of offerings which help customers achieve specific outcomes related
to enterprise cloud adoption. We also deliver focused guidance through our
global specialty practices, which cover a variety of solutions, technologies,
and industries.
Basic Qualifications: Qualifications de base:
- Expérience dans le domaine de l’informatique et/ou en consultation/services en
gestion, ainsi qu’en gestion du personnel
- Expérience dans la gestion de projets de transformation informatique
- Baccalauréat en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe ou
expérience équivalente
- Très stratégique et analytique, possède de l’expérience dans la résolution de
problèmes, que ceux-ci soient commerciaux, techniques ou liés aux produits.
Possède également une expérience directe dans la gestion du personnel, ayant
dirigé des équipes de service hautement performantes, notamment dans les
domaines des opérations commerciales et de la gestion financière.
- Expérience pratique dans la direction de la conception, du développement et du
déploiement de stratégies et de solutions complexes en matière de données et
d’analytique à grande échelle, au service d’entreprises du classement Fortune
500 dans divers secteurs d’activité et zones géographiques; expérience avérée du
cycle de vie du développement logiciel et des méthodologies agiles/itératives.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit; puisque ce rôle
nécessite d'interagir avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi
qu’avec des employé.es et intervenant.es dans d’autres provinces canadiennes, la
connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste.
Basic Qualifications:
- Experience in IT and/or Management Consulting/Services and people leadership
role
- Experience managing IT transformation projects
- Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, related field, or
equivalent experience
- Highly strategic and analytical, possessing experience in solving business,
product, and technical challenges and direct people management experience,
leading high-performing service line teams including business operations and
financial management.
- Hands-on experience leading the design, development and deployment of complex
data & analytics strategies and solutions at scale supporting Fortune 500
companies across multiple industries and geographies; Proven experience with
software development life cycle (SDLC) and agile/iterative methodologies.
- Strong verbal and written communication skills, in French and English; due to
the nature of the role, which requires interaction with other Amazon entities
globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in
Canada, bilingual French and English is required for this position. Preferred
Qualifications: Qualifications souhaitables
- De préférence, diplôme en technologie de pointe ou certifications de niveau
professionnel AWS (par exemple, architecte de solutions professionnel,
ingénieur, DevOps professionnel)
- Solides capacités de gestion de projet et de gestion des ressources
- Compétences financières et expérience dans la gestion des profits et pertes
- Capacité à gérer des relations complexes avec les parties prenantes et à
provoquer le changement
- Compétences en vente et en négociation pour saisir les occasions d’affaires et
élaborer des propositions
- Excellentes compétences en communication, présentation devant public et
négociation, avec la capacité d’établir et de maintenir des relations avec les
cadres supérieurs des entreprises clientes
- Expérience dans la création de pipelines de données ou d’apprentissage
automatique, y compris l’apprentissage profond, l’IA générative, les LLM, etc.
ainsi qu’une expérience pratique des services AWS tels que SageMaker et Bedrock,
et des compétences en programmation avec des langages tels que Python, R, SQL,
Java, Julia, Scala, Spark/Numpy/Pandas/scikit, JavaScript
Preferred Qualifications:
- Advanced technology degree or AWS Professional level certifications (e.g.,
Solutions Architect Professional, DevOps Engineer Professional) preferred
- Strong project management and resource management capabilities
- Financial acumen with P&L management experience
- Ability to navigate complex stakeholder relationships and drive change
- Sales and negotiation skills for opportunity capture and proposal development
- Excellent communication, presentation, and negotiation skills with the ability
to build and maintain C-level client relationships
- Experience building data or machine learning pipelines, incl. deep learning,
GenAI, LLM, etc. as well as hands on experience on AWS services like SageMaker
and Bedrock, and programming skills such as Python, R, SQL, Java, Julia, Scala,
Spark/Numpy/Pandas/scikit, JavaScript
Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis
of protected veteran status, disability, or other legally protected status.
Amazon est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait aucune
discrimination sur la base du statut d'ancien combattant protégé, d'un handicap
ou de tout autre statut protégé par la loi.
Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs résultats à
nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures
d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de
candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus
d'intégration, veuillez visiter
https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations
[https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations] pour plus
d'informations. Si le pays ou la région dans lequel vous postulez ne figure pas
dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement.
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our
customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or
adjustment during the application and hiring process, including support for the
interview or onboarding process, please visit
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information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please
contact your Recruiting Partner.
The base salary for this position ranges from $141,900/year up to $236,900/year.
Salary is based on a number of factors and may vary depending on job-related
knowledge, skills, and experience. Amazon is a total compensation company.
Dependent on the position offered, equity, sign-on payments, and other forms of
compensation may be provided as part of a total compensation package, in
addition to a full range of medical, financial, and/or other benefits.
Applicants should apply via our internal or external career site.
