Résumé du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Comptes Clients axé(e) sur la croissance commerciale pour développer et fidéliser un portefeuille de clients existants sur la plateforme Acumatica Cloud ERP. Vous jouerez un rôle clé dans la réalisation des objectifs de vente en identifiant de nouvelles opportunités chez nos clients actuels, en gérant les renouvellements contractuels et en assurant un haut niveau de satisfaction client. Votre capacité à créer de la valeur, à établir des relations de confiance et à faire évoluer les comptes stratégiques sera déterminante pour le succès de ce poste. Responsabilités principales: Développement des revenus Identifier de nouvelles opportunités commerciales (ex : upsell, cross-sell) au sein d’un portefeuille de clients existants. Négocier les contrats, les renouvellements et les extensions de services en vous appuyant sur la valeur business de nos solutions. Atteindre les objectifs de revenus mensuels et trimestriels tout en assurant la satisfaction client. Fidélisation et relation client: Être le point de contact stratégique post-vente pour vos clients afin de maintenir une relation proactive et durable. Comprendre les enjeux technologiques, fonctionnels et opérationnels de chaque client afin de proposer des solutions pertinentes. ?Proposer des offres de services professionnels permettant de répondre aux besoins des clients. Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles afin de coordonner la réalisation des travaux dans le respect du cadre budgétaire en assurant la satisfaction client. Organiser des revues de compte régulières (QBR) pour assurer la continuité et maximiser l’adoption de nos solutions. Identifier les signaux d’alerte (ex : insatisfaction, sous-utilisation) et les adresser rapidement avec les équipes concernées. Profil recherché: Expérience confirmée (3 à 5 ans) dans la gestion de comptes clients avec un volet commercial fort (B2B, solutions complexes, SaaS ou services). Solide capacité de vente, de négociation et d’identification d’opportunités de croissance chez les clients existants. Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute, capacité à influencer et à convaincre. Esprit stratégique, orienté résultats, avec une forte autonomie. Atouts supplémentaires: Expérience en vente consultative ou gestion de comptes stratégiques, particulièrement dans le secteur des services professionnels. Connaissance des cycles de vente long et/ou multi-interlocuteurs. Familiarité avec des solutions technologiques ou logicielles. Expérience CRM reporting, facilitant l’optimisation des processus de vente et de gestion de la relation client Ce que nous offrons: Rémunération compétitive (base + commissions) alignée sur vos performances. Télétravail et horaires flexibles. Avantages sociaux très avantageux et compétitifs (REER collectif, Assurance santé, Journées personnelles et plus). Portefeuille clients existant avec fort potentiel de développement. Culture d’entreprise dynamique, orientée collaboration et réussite. Opportunités d'évolution professionnelle concrètes. Seul les candidats retenus seront contactés Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection. L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits. Harris provides mission critical software solutions for the Public Sector, Healthcare, Utilities and Private Sector verticals throughout North America, Europe, Asia and Australia. Working for Harris is the perfect opportunity to fulfill your professional goals as well as achieve your personal dreams! Our employees enjoy a casual work environment that offers comfort while providing superior service to our customers. We offer a comprehensive benefit package as well as other additional “Perks”! We empower our employees to make a difference We have an award winning culture We offer opportunity to learn We are financially strong and we are owned by the largest software company in Canada (CSI) We have fun! Follow us on social media to learn more about our company values, culture and initiatives! Harris is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We consider applicants without regard to race, color, religion, age, national origin, ancestry, ethnicity, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, veteran status, disability, genetic information, citizenship status, or membership in any other group protected by federal, state or local law. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact us at (1)-613-226-5511 or at HarrisTalentAcquisition@harriscomputer.com This contact information is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications.
