? ? ? ? Tu crois en la force d’un produit porteur de sens, capable de créer des liens durables et de générer de la valeur concrète? Chez CAA-Québec, le membership est bien plus qu’une adhésion : c’est une promesse de proximité, de confiance et de solutions qui font une vraie différence au quotidien. Sous la responsabilité de la vice-présidente – Membership, en tant que Directeur(trice) principal(e) – Membership, tu joueras un rôle stratégique clé dans l’acquisition, la fidélisation et l’évolution de notre offre. Grâce à ta vision, ta passion pour le produit, ton leadership et ton agilité, tu mobiliseras tes équipes et les partenaires pour faire croître un programme distinctif et à forte valeur ajoutée pour nos membres. Tu travailleras en étroite collaboration avec divers partenaires internes, dont le marketing et l’équipe BI, afin d’assurer que les tactiques de commercialisation portent fruit et appuient les efforts de développement. Si tu recherches un défi à la hauteur de tes ambitions, dans un environnement dynamique et en constante transformation, ce mandat est pour toi! ? ? Travaille avec cœur dans l'équipe à Manon: Élabore et implante des stratégies de développement des affaires en lien avec les objectifs de l’entreprise en matière d’acquisition et de fidélisation des membres. Identifie des opportunités et contribue au développement de nouveaux services ou initiatives afin d’enrichir la valeur de l’offre membership. Développe le réseau de partenaires liés au programme de loyauté. Participe à la planification annuelle et à l’élaboration des objectifs et fixe les cibles et indicateurs de performance pour l’ensemble de sa direction. Communique la vision et les orientations stratégiques, mobilisant les équipes et partenaires pour l’atteinte des résultats visés. Assure l’amélioration continue de l’offre de membership afin de répondre aux besoins évolutifs des membres et aux tendances du marché. Établis et entretiens un réseau de contacts d’affaires, tant à l’interne qu’à l’externe (notamment avec les partenaires CAA) Analyse les canaux actuels d’acquisition et de distribution (Centres voyages, Web, centre contacts, etc.) et propose des recommandations afin d’atteindre les objectifs d’affaires. Collabore étroitement avec les équipes marketing afin de développer des campagnes de promotion efficaces. Analyse la performance des produits et des canaux de distribution, et suit les indicateurs clés (KPIs) afin d’ajuster rapidement et avec agilité les orientations stratégiques. Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons. Assurances collectives complètes dès l’embauche Régime de retraite (de 2 à 6% on égale tes cotisations!) Vacances avantageuses Possibilité d’achat de congés supplémentaires Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé Programme d’aide aux employés et à leur famille Rabais variés dans nos Centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires Ajoute tes compétences aux nôtres: Baccalauréat en administration des affaires, marketing ou dans une autre discipline jugée pertinente. Minimum de 10 ans d’expérience pertinente dont au moins 8 ans dans un poste de gestion, idéalement lié au membership, au marketing ou à la gestion de produits. Expérience concrète en développement de stratégies pour augmenter l’engagement des membres et les revenus. Excellente compréhension des dynamiques propres aux modèles d’adhésion (ex. : associations, clubs, programmes de loyauté), un atout de taille. Capacité à porter une vision d’affaires, à innover et à piloter le changement avec agilité dans un contexte en transformation. Leadership mobilisateur avec d’excellentes compétences en gestion d’équipe, communication, négociation, résolution de problèmes et prise de décision. Solide capacité d’analyse et aisance à piloter des projets d’envergure. Rigueur, orientation client marquée et solide sens stratégique des affaires. Bilinguisme en français et en anglais à l’oral comme à l’écrit. Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones. ? ? ? ? By joining the ranks of CAA-Quebec, you add your individual touch to our community, with the shared goal of assisting our members. It means growing in a spirit of camaraderie, openness, and benevolence. The perfect place to blossom and develop through contact with a wide range of expertise. A stimulating experience where everyone is recognized and sensitive to the needs of one another. It’s being part of an inspiring, reliable team driven by the will to succeed. You’ll find no shortage of jobs here. Come and progress in a healthy organization filled to the brim with opportunities for professional development. We are committed to enabling our talented people to pursue a career path that suits them, and to giving them every chance to make the most of their potential.