Rejoignez la famille LKQ ! Nous recherchons des personnes motivées pour rejoindre notre équipe chez LKQ . Avec des opportunités de croissance, des avantages sociaux compétitifs et un environnement de travail agréable, LKQ est l'endroit idéal. Postulez maintenant et faites le premier pas vers une carrière enrichissante ! Responsible for resolving end-user calls and/or work orders in a timely professional manner and maintaining continuous communication within the department and the end users. Essential Job Duties Provide remote technical support online, over the phone or through remote access. Offer technical assistance on the delivery, configuration, set up, maintenance, and troubleshooting of IT systems. Follow all operational procedures and document all pertinent information, communication, and resolution in the support tickets. Answer questions regarding system procedures, online transactions, systems statuses, and downtime procedures. Collaborate with IT and business partners to restore service and/or identify recurring problems. Manage the escalation and communication for more complex support issues. Assume other duties as assigned. Supervisory Responsibilities Not responsible for supervising employees. Exigences minimales Formation & Expérience Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente. 1 an ou plus d’expérience connexe. Qualifications souhaitées Diplôme universitaire en informatique ou dans un domaine connexe. Une expérience de travail dans un centre d’appel ou dans un environnement d’assistance technique est souhaitée. Connaissances, compétences et aptitudes Capacité à additionner, soustraire, multiplier et diviser dans toutes les unités de mesure, en utilisant des nombres entiers, des fractions courantes et des nombres décimaux. Capacité à calculer des taux, des rapports et des pourcentages et à tracer et interpréter des graphiques. Démontrer une solide connaissance pratique des opérations informatiques (programmation, bases de données relationnelles et systèmes d’exploitation) ainsi que du matériel, des progiciels et du réseau. Utiliser régulièrement des compétences orales et écrites modérément complexes. Il peut former d’autres personnes dans des domaines fonctionnels, interagir avec d’autres personnes et faire des présentations au département ou à la direction intermédiaire. Les problèmes rencontrés sont routiniers, quelque peu répétitifs et généralement résolus en suivant des instructions et des procédures claires. Les décisions ont généralement une incidence sur son propre travail ou sur le domaine fonctionnel qui lui a été attribué. Les résultats sont définis ; il fixe ses propres objectifs et détermine comment les atteindre avec peu ou pas de lignes directrices à suivre ; le superviseur/gestionnaire fournit des conseils généraux et une orientation globale. Traiter simultanément plusieurs tâches ou projets d’une complexité moyenne. Exigences physiques essentielles/Environnement de travail Le travail est essentiellement sédentaire : l’employé doit pouvoir rester assis pendant de longues périodes et utiliser fréquemment un ordinateur, un clavier et une souris. L’employé doit occasionnellement soulever et/ou déplacer jusqu’à 50 livres. Des déplacements peuvent être nécessaires périodiquement, y compris des séjours de nuit (en fonction des exigences du poste). L’employé doit être capable de soulever jusqu’à 25 livres. Les exigences physiques décrites ici sont représentatives des exigences auxquelles un employé doit satisfaire pour mener à bien les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés à ces exigences afin de permettre aux personnes ayant un handicap d’exercer les fonctions essentielles de ce poste. Si vous vous reconnaissez dans cette description et aimeriez en savoir plus? N’attendez plus et postulez dès maintenant; nous avons hâte de vous rencontrer. LKQ Corporation est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et fournira, sur demande, des mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus. Rejoignez-nous pour un parcours professionnel passionnant avec des personnes positives et motivées. Leading With Innovation As a Fortune 500 leader (#318), LKQ is at the industry’s forefront, operating across 25 countries with over 1,600 locations. Join us to shape the future of vehicle repair and customization, where your impact resonates globally. Accelerate Your Career at LKQ Join LKQ, a global force of over 51,000 strong across 1,700 locations. Here, you are a part of a community that drives our success and your career forward. Embrace the opportunity to grow, innovate, and lead the industry with us. Connect With Your Future Let’s discover what you bring to LKQ. Share your talents and aspirations with our recruiters. If there’s a fit, we’ll reach out to explore the possibilities together. Your career journey starts with a conversation. Shape the Future with LKQ Embark on a journey where your work makes a tangible impact on the industry and beyond. LKQ offers a challenging yet rewarding career path filled with opportunities to grow, innovate, and contribute to a sustainable future. At LKQ, you're not just joining a team; you're stepping into a role where you can truly thrive. Start your career with us and discover where your journey can take you. Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Protected Veterans/Disabled We endeavor to make this site accessible to any and all users. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact us.
