Représentant(e) Technique – Services
Castolin Eutectic est un fournisseur mondial de solutions de gestion de l’usure qui redéfinit le cycle de vie des équipements grâce à ses centres de services spécialisés partout dans le monde. Depuis plus de 100 ans, Castolin Eutectic est à l’avant-garde en offrant au marché des produits et solutions de protection de surface à forte valeur ajoutée. Nos spécialistes en gestion de l’usure visent à fournir des solutions techniques avancées adaptées aux besoins changeants de l’industrie.
Opportunité!
Nous avons une opportunité pour un(e) Représentant(e) Technique – Services
Souhaitez-vous faire partie d’un environnement de travail entrepreneurial avec des technologies de protection contre l’usure à la fine pointe?
Êtes-vous motivé(e) à identifier les besoins du marché et à offrir des solutions adaptées au secteur pâtes et papiers?
RESPONSABILITÉ PRINCIPALE :
Le(la) Représentant(e) Technique – Services est un membre clé de l’unité d’affaires Services Usure de Castolin Eutectic, responsable de fournir des solutions complètes d’usure aux utilisateurs finaux dans les comptes clés du secteur pâtes et papiers. Ce rôle met l’accent sur l’utilisation de la technologie avancée et des services de Castolin Eutectic pour développer et élargir le marché des produits et solutions résistants à l’usure dans les usines de pâtes et papiers et les opérations connexes.
RESPONSABILITÉS DU POSTE :
Développement de marché : Stimuler la croissance des services d’usure de Castolin Eutectic, y compris les plaques d’usure CDP, CastoChrome, Castodur, LaserClad et autres produits et services complémentaires, en ciblant les usines de pâtes et papiers et leur chaîne d’approvisionnement.
Collaboration stratégique : Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Services, les chefs de produits et le marketing afin d’identifier les opportunités de marché, fournir un soutien technique et applicatif et élaborer des stratégies conjointes de pénétration du marché.
Engagement client : Établir et maintenir de solides relations avec les directeurs d’usines, les équipes de maintenance et les ingénieurs afin de comprendre leurs défis liés à l’usure et d’offrir des solutions adaptées.
Développement des affaires : Identifier les besoins des prospects et des clients existants correspondant aux capacités de l’entreprise. Développer des stratégies et messages pour l’acquisition de nouveaux clients et l’expansion des comptes existants.
Gestion du pipeline d’opportunités : Assurer le suivi des activités dans Dynamics CRM pour maintenir un pipeline d’opportunités transparent et structuré.
Support technique : Offrir un support technique, de conception et de produits aux clients, répondre aux questions liées à l’usure et soutenir la préparation de propositions et de soumissions.
Veille concurrentielle : Suivre les activités et stratégies de prix des concurrents et fournir un retour rapide afin d’orienter les décisions stratégiques.
Planification d’affaires : Développer et mettre en œuvre des objectifs, stratégies et plans d’affaires pour atteindre les cibles de croissance du secteur pâtes et papiers.
Collaboration interrégionale : Maintenir le contact avec d’autres régions pour partager les meilleures pratiques et favoriser l’amélioration continue des approches techniques et commerciales.
Responsabilité de performance : Atteindre les volumes de ventes, les objectifs de revenus et améliorer les marges brutes de la division Services Usure.
Administration :
Appuyer l’élaboration d’un plan stratégique de croissance pour le marché pâtes et papiers.
Identifier et communiquer efficacement les enjeux critiques de l’entreprise et contribuer à leur résolution.
Représenter la société lors d’événements, salons, conférences et ateliers de formation liés à l’industrie.
Maintenir la documentation à jour dans le CRM et soumettre les rapports de dépenses sur une base hebdomadaire.
Effectuer toute autre tâche assignée.
FORMATION ET EXPÉRIENCE :
Diplôme en ingénierie des matériaux ou mécanique
5 à 10 ans d’expérience pertinente en ventes industrielles dans le domaine des services d’usure, idéalement dans le secteur pâtes et papiers ou industries lourdes connexes
Solide compréhension des solutions de gestion de l’usure appliquées aux équipements et machines industrielles
COMPÉTENCES ET APTITUDES :
Connaissance de base du soudage de maintenance et de réparation
Mentalité de « chasseur » avec expérience en prospection téléphonique
Bonne compréhension des opérations en pâtes et papiers et de leur position dans l’industrie
Aptitude mécanique développée
Maîtrise de la suite Microsoft Office
Compétences en communication consultative
Autonomie et sens de l’initiative
Connaissances de base en lecture de plans
Sens de l’organisation, souci du détail et bonne gestion du temps
EXIGENCES PHYSIQUES :
Capacité à voyager jusqu’à 60 % du temps
AUTRES RESPONSABILITÉS :
Cette description de poste n’est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, responsabilités ou obligations requises de l’employé. Les tâches, responsabilités et activités peuvent changer à tout moment, avec ou sans préavis.
Chez Castolin Eutectic, nous priorisons le bien-être et le développement de nos employés. Nous offrons :
Rémunération concurrentielle (salaire de base/commission/prime)
Avantages sociaux complets :
Assurance médicale et dentaire
Assurance invalidité de courte et longue durée
Assurance vie
Compte de gestion de santé (CGS)
Programme d’aide aux employés (PAE)
Services de télémédecine
Régime REER avec contribution de l’employeur
Le candidat doit détenir un permis de travail canadien valide.
Technical Services Representative
Castolin Eutectic is a global wear management solution provider that helps redefine the life cycle with wear management service centers worldwide. For over 100 years, Castolin Eutectic has been at the forefront of supplying value-added surface protection products and solutions to industry. Our wear management specialists deliver technically advanced solutions to the ever-evolving global market, regardless of the wear mechanism.
Opportunity!
We have an opportunity for a Technical Services Representative
Are you looking to be part of an entrepreneurial work environment with leading-edge industrial wear protection technology?
Are you keen to uncover market needs and provide tailored solutions to the Pulp & Paper industry?
PRIMARY RESPONSIBILITY:
The Technical Services Representative is a key member of the Wear Services Business Unit at Castolin Eutectic, responsible for delivering comprehensive wear solutions to end users within targeted key accounts in the Pulp & Paper industry. This role focuses on leveraging Castolin Eutectic’s advanced technology and service offerings to develop and expand the market for wear-resistant products and solutions throughout pulp and paper mills and related operations.
Job Responsibility:
Market Development: Drive the growth of Castolin Eutectic’s wear services, including CDP wearplate, CastoChrome, Castodur, LaserClad, and other complementary products and services, by targeting pulp and paper mills and their supply chains.
Strategic Collaboration: Work closely with the Services Team, Product Managers, and Marketing to identify market opportunities, provide technical and application support, and develop joint strategies for market penetration.
Customer Engagement: Build and maintain strong relationships with mill managers, maintenance teams, and engineers to understand their wear challenges and deliver tailored solutions.
Business Development: Identify prospects and existing customers’ needs that align with the company’s service capabilities. Develop strategies and messaging for new customer acquisition and existing customer expansion within the pulp and paper industry.
Maintain an Opportunity Pipeline: Track all activities within Dynamics CRM to ensure a healthy and transparent opportunity pipeline.
Technical Support: Provide technical, design, and product support to customers, addressing wear-related queries and assisting with proposals and quotations.
Market Intelligence: Monitor competitor activities and pricing, providing timely feedback to inform strategic decisions and pricing strategies.
Business Planning: Develop and implement objectives, strategies, and business plans to achieve growth targets within the pulp and paper sector.
Cross-Regional Collaboration: Maintain contact and cooperation with other regions to share best practices and drive continuous improvement in technical and commercial approaches.
Performance Accountability: Ensure the achievement of sales volumes, revenue targets, and enhanced gross profit margins for the Wear Services business.
Administration:
Support the development of a Services Growth Strategic Plan specific to the pulp and paper market.
Identify and effectively communicate critical business issues, supporting their resolution.
Represent the company at pulp and paper industry events, trade shows, conferences, and training workshops.
Keep key documentation updated on CRM and deliver expense reports on a weekly basis.
Perform other duties as assigned.
EDUCATION AND EXPERIENCE:
Engineering degree in Materials or Mechanical
5–10 years of relevant industrial sales experience in wear services, ideally within Pulp & Paper or related heavy industries
Solid understanding of wear management solutions applied to industrial machinery and mill equipment
SKILLS AND ABILITIES:
Basic understanding of maintenance and repair welding
Possess a hunter mentality with cold-calling experience
Knowledge of pulp and paper operations and their position in the industry
Strong mechanical aptitude
Proficiency with Microsoft Office Suite
Consultative communication skills
Self-motivated and self-directed individual
Knowledge of basic print reading skills
Well organized, detail-oriented, and strong time management skills
PHYSICAL REQUIREMENTS:
Ability to travel up to 60%
OTHER DUTIES:
Please note this job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties, or responsibilities that are required of the employee. Duties, responsibilities, and activities may change at any time with or without notice.
At Castolin Eutectic, we prioritize our employees’ well-being and growth. We offer:
Competitive Compensation Package (Base salary/Commission/Bonus)
Comprehensive Benefits:
Medical and dental coverage
Short-term and long-term disability insurance
Life insurance
Health Spending Account (HSA)
Employee Assistance Program (EAP)
Telemedicine Services
RRSP Plan with Employer Contributions
Must hold a valid Canadian work permit.
