Job Description Le titulaire du poste est tenu d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues. Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity. Quiconque pose sa candidature doit avoir l’autorisation de travailler au Canada. Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir notre clientèle. Alors que nous poursuivons notre expansion en tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l’innovation dans tous nos domaines d’activité. Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes motivées qui font une réelle différence dans la vie de notre clientèle et des collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où l’on reconnaît votre valeur et vous soutient, une place qui vous encourage à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel. Spécialiste de régime, Traitement (REEI) Le poste est offert à Montréal. Nous sommes à la recherche de plusieurs candidats et candidates pour ce poste. Veuillez noter que le poste exige le travail par quarts, du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h (HNE) pour l’équipe de traitement des régimes enregistrés d’épargne-invalidité (REEI). Votre contribution Aperçu du poste Le ou la spécialiste de régime assure la prestation de conseils opérationnels à tous les niveaux de l’organisation en rapport avec le régime enregistré (REEI) en particulier et les services opérationnels de nature complexe. Le ou la spécialiste de régime aide les unités fonctionnelles à interpréter la réglementation en tenant compte du caractère pratique de son application. Nous pouvons ainsi prendre des décisions d’affaires judicieuses qui atténuent le risque tout en maintenant l’excellence du service et en veillant à ce que les besoins de la clientèle soient satisfaits. L’objectif est d’assurer l’harmonisation entre le secteur et les services ainsi que la conformité en ce qui a trait aux processus internes et aux exigences réglementaires. Par conséquent, le ou la spécialiste doit communiquer avec les auditeurs internes et externes. Le ou la spécialiste de régime participe activement à titre d’expert ou d’experte aux initiatives en matière de nouvelles technologies ou d’automatisation et apporte son soutien aux processus décisionnels pertinents pour l’exécution des solutions d’affaires établies. Principales responsabilités Faire appel à son expertise du secteur et de la réglementation pour agir à titre d’expert ou d’experte au sein de l’organisation dans le but d’harmoniser et de faire respecter les normes dans l’ensemble des services. Gérer les audits opérationnels liés au régime REEI. Mettre en œuvre et soutenir de façon proactive les initiatives d’amélioration continue en vue de consolider l’administration des REEI. Contribuer au succès des équipes de traitement des REEI en veillant au bon déroulement des opérations quotidiennes. Qualifications requises Expérience Connaissances spécialisées du régime enregistré d’épargne-invalidité (REEI) et capacité de se tenir au courant des exigences et des changements dans son domaine d’expertise. Plus de trois ans d’expérience pertinente dans le secteur des fonds communs de placement ou des services financiers. Expérience dans un groupe de travail du secteur ou de projet. Expérience dans l’amélioration continue et la gestion du changement. Connaissance approfondie du traitement des REEI et des politiques et procédures du secteur liées à l’administration et à l’exécution des opérations de ce régime. Connaissance approfondie de la suite MS Office, de Salesforce et des applications internes pertinentes (NEXUS, CONX, etc.). Formation Diplôme collégial ou expérience professionnelle équivalente. Solides compétences en communication en français et en anglais. Titres professionnels, permis et accréditations Réussite du CFIC ou du CCVM souhaitable. Ce poste vous convient si vous possédez les compétences suivantes : Vos compétences en matière d’analyse, de résolution de problèmes, de prise de décisions et d’organisation sont exceptionnelles. Vous excellez dans les relations interpersonnelles et la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous maîtrisez les techniques de présentation. Vous avez un sens aigu du service à la clientèle. Vous faites preuve de motivation et de proactivité. Vous savez rester calme et vous persévérez dans un cadre de travail rapide centré sur les délais. Vous pouvez travailler aussi bien de façon autonome qu’en équipe. Vous aimez vous tenir à l’avant-garde des tendances. Vous aimez faire partie d’une communauté. Vous aimez trouver de meilleures façons de faire les choses. Vous maîtrisez Excel et êtes capable de travailler avec d’autres bases de données et outils d’analyse et de statistique. Vous voulez voir le résultat de votre travail immédiatement. Vous aimez faire preuve de vigilance et recommander un plan d’action. Vous aimez travailler autant en équipe que de manière autonome. Vous vous concentrez sur l’ensemble de la situation – depuis l’observation des tendances et l’avancement de recommandations de plan d’action jusqu’à l’analyse des résultats. Vous savez quand passer à l’action et quand demander des éclaircissements ou de l’aide. Vous comprenez pourquoi les pratiques et les procédures ont été mises en place et pouvez les expliquer aux autres. Vous êtes capable d’établir des relations et de mettre votre crédibilité de l’avant avec toutes les parties prenantes, notamment les dirigeants d’entreprise à tous les échelons. Voici des exemples de nos initiatives visant à vous soutenir en tant que membre précieux de notre équipe : Modalités de travail souples – 100 % à distance, hybride ou au bureau Rémunération globale concurrentielle, y compris des cotisations de l’employeur à votre REER collectif sans obligation de votre part d’y cotiser Régime complet d’assurance-maladie entièrement payé par l’employeur et qui commence dès votre entrée en fonction, comprenant jusqu’à 5 000 $ par année pour des services de santé mentale et de thérapie Prestations supplémentaires de congé parental équivalant à 100 % du salaire pour une période de 25 semaines Jusqu’à 650 $ pour de l’équipement de bureau à domicile Politique de congé généreuse, y compris deux jours payés chaque année pour faire du bénévolat auprès d’un organisme de bienfaisance de votre choix Programmes de diversité et d’inclusion, notamment un réseau actif de groupes-ressources pour le personnel Vastes possibilités de perfectionnement professionnel permettant l’accès à plus de 11 000 formations et cours de perfectionnement, le remboursement des frais de scolarité et le versement de récompenses pour l’obtention d’un titre professionnel obligatoire Nous avons à cœur de promouvoir une culture centrée sur la compassion et l’individualité et nous sommes fiers de figurer parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada depuis les cinq dernières années. Pourquoi choisir Fidelity? Prix Palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto Meilleurs employeurs profamille au Canada Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens Certifié Great Place To Work® Meilleurs lieux de travail pour l’inclusion Meilleurs lieux de travail pour le bien-être mental Meilleurs lieux de travail pour les jeunes d’aujourd’hui Meilleurs lieux de travail pour les femmes Meilleurs lieux de travail dans les services financiers et l’assurance Meilleurs lieux de travail en Ontario Meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables Meilleures entreprises au Canada selon LinkedIn Meilleurs endroits où travailler – Human Resources Director (HRD) Programme d’avantages sociaux 5 étoiles – HRD Employeur 5 étoiles en matière de diversité et d’inclusion – HRD Désignations Désigné Entreprise canadienne compatissante Prix des avantages sociaux en milieu de travail de Benefits Canada – Stratégie de l’avenir du travail Prix nationaux d’excellence en recrutement TalentEgg – Prix spécial pour la diversité et l’inclusion en matière de recrutement Nommée l’une des équipes des RH les plus innovantes selon Canadian HR Reporter Fidelity Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi. Mesures d’accommodement durant le processus de demande d’emploi Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d’emploi des personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous envoyer un courriel à FidelityCanadaStaffing@fidelity.ca. En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé. Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation de candidature par l’entremise d’une agence. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Veuillez prendre note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. __ The incumbent of this role is required to review and process documents in both official languages (French and English) to meet our industry regulatory obligations. It is required that they demonstrate advanced communication skills in both languages. You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement. Current work authorization for Canada is required for all openings. At Fidelity, we’ve been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we’re constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future. Working with us means you’ll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You’ll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you’ll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally. Plan Specialist Processing (RDSP) The position is available in Montreal. Please note that this role has multiple openings. Please note all roles require working rotating shifts - Monday through Friday between 8am and 8 pm EST for our RDSP (registered disability savings plan) Processing team. How You’ll Make an Impact: Position Overview The Plan Specialist is responsible for providing operational guidance and direction to all levels within the organization for specific registered plan (RDSP) and operational services that are complex in nature. The Plan Specialist will help the business units to interpret regulation balanced with practical application. This will ensure sound business decisions are made which help us to reduce risk while maintaining service excellence and ensuring client needs are met. The goal is to ensure alignment across the industry, departments and compliance with internal processes and regulatory requirements. As such, the specialist will liaise with internal and external auditors. The Plan Specialist will also actively participate as a subject matter expert and provide expert business knowledge for new technology and automation initiatives, supporting the relevant decision-making processes to execute established business solutions. Key Accountabilities Use industry and regulatory expertise to act as the subject matter expert within the organization with the goal of alignment and compliance across departments. Manage operational audits related to RDSP plan. Proactively kick off and/or support continuous improvement initiatives to strengthen the administration of RDSP plan. Contribute to the success of the RDSP processing teams though support of daily operations. What We Are Looking For: Experience Expert knowledge in the Registered Disability Savings Plan (RDSP) and ability to stay abreast of requirements and changes on area of expertise. More than 3 years related work experience in the mutual fund or financial services industry. Experience participating in industry and/or project working groups. Experience with continuous improvement and change management In-depth knowledge of processing RDSP and industry policies and procedures related to the administration and transaction execution of registered plan (RDSP). In-depth knowledge of MS Office Suite, Salesforce and relevant in-house applications (NEXUS, CONX, etc). Education: Completion of a College degree or equivalent work experience. Strong communication skills in French and English. Designations, Licenses, or Accreditations Completion of IFIC or CSC is preferred. This is the right opportunity for you if you: Strong analytical, problem-solving, decision-making and organizational skills. Excellent interpersonal and communication skills, verbal and written. Effective presentation skills. Strong customer service orientation. Motivated and proactive. Maintain composure and tenacity in a fast-paced, deadline-oriented environment. Ability to work equally well independently and as part of a team. Like staying ahead of trends. Enjoy being part of a community. Enjoy finding better ways to do things. Are an Excel superuser with the ability to use other analytics, databases and statistical tools. Like seeing the impact of your work immediately. Delight in monitoring and recommending a course of action. Like working as much with the team as well as autonomously. Focus on the big picture –from observing trends to recommending a course of action to drafting the response to seeing the outcome. Know when to take initiative and when to ask for clarification or help Understand why practices and procedures exist and can explain to others how to navigate them Can build rapport and credibility with all stakeholders including business leaders at all levels. Some of the ways we’ll help you feel valued and supported as part of our team: Flexible working arrangements - 100% remote, hybrid, and in office options Competitive total compensation, including company contributions to your group RRSP without a matching requirement from you Comprehensive health benefits that start on your first day, with 100% employer-paid premiums, that include up to $5000 annually for mental health services and therapy Parental leave top-up to 100% of your salary for a period of 25 weeks Up to $650 for home office equipment Generous time off policy, including 2 paid days annually to volunteer at a charity of your choice Diversity and inclusion programs, including an active network of Employee Resource Groups Extensive professional development opportunities, including access to over 11,000 training and development courses, tuition reimbursement, and monetary rewards for completing a required designation We care a lot about fostering a compassionate, people-centric culture, and are proud to have been named one of Canada’s Top 100 employers for the last five years. Fidelity Canada is an equal opportunity employer Fidelity Canada is committed to fostering a diverse and inclusive workplace. We will consider all qualified applicants for employment regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, national or ethnic origin, age, disability, family status, protected veterans’ status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected ground. Accommodation during the application process Fidelity Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require an accommodation, please email us at FidelityCanadaStaffing@fidelity.ca. No telephone inquiries or agencies please. We thank all applicants for their interest, please be advised that only those selected for an interview will be contacted. Why Work at Fidelity? We are proud to be recipients of the following: Awards • Canada's Top 100 Employers o Greater Toronto's Top Employers o Canada's Top Family-Friendly Employers o Canada's Top Employers for Young People • Great Place To Work® Certified o Best Workplaces for Inclusion o Best Workplaces for Mental Wellness o Best Workplaces for Today's Youth o Best Workplaces for Women o Best Workplaces in Financial Services & Insurance o Best Workplaces in Ontario o Best Workplaces with Most Trusted Executive Teams • LinkedIn Top Companies in Canada • Human Resource Director (HRD) - Best Place To Work o HRD - 5-Star Benefit Program o HRD - 5-Star Diversity & Inclusion Employer Designations • Canadian Compassionate Companies – Certified • Benefits Canada's Workplace Benefits Award - Future of Work Strategy • TalentEgg National Recruitment Excellence Award - Special Award for Diversity & Inclusion in Recruiting • Canadian HR Reporter's Most Innovative HR Team About Us Fidelity Canada has become an employer of choice for talented people seeking rewarding career opportunities in the financial services industry. We look to hire outstanding individuals who want to maximize their potential and be challenged in all aspects of their professional careers. To help our employees excel in their roles at Fidelity, we provide everyone here with the best training, resources and support possible throughout their careers. With our help, there’s no limit to what you can accomplish here. We’re excited you’re considering Fidelity for your career plans. The Search Jobs section is your online source for job opportunities at Fidelity. Using our site is simple - just take a few moments to create an online profile for your ideal job. Your profile is then automatically matched to open positions and you are notified via e-mail each time a match is made. Or, if you prefer, you can search our list of jobs before registering with us. Fidelity Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. 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