Description
Si vous avez la passion d'aider autrui et que le service à la clientèle vous intéresse, une place vous attend au sein de notre équipe dynamique.
Nous sommes à la recherche d’une personne comme vous pour notre poste de service à la clientèle en tant qu’agent(e) en centre d’appels (français et anglais fonctionnel).
Résumé du poste
L’agent(e) en centre d’appels est responsable de répondre aux appels entrants provenant du Canada et d’offrir à nos clients une gamme de services comme l’assistance aux appels interurbains, le service de relais pour les personnes sourdes, et plus encore.
Si vous désirez faire partie de la grande famille de TELUS, postulez dès aujourd’hui afin de franchir le premier pas vers le développement de votre carrière.
Ce que VOUS obtiendrez directement à l’embauche
Formation rémunérée (au salaire de départ)
Salaire : 20,12$/hr
Vacances rémunérées
Programme de rabais pour employés (services mobiles et résidentiels)
Régime d'actionnariat des employés de TELUS
Occasions d'apprentissage et de perfectionnement continu
Suivi et support fréquent et positif
Programme de reconnaissance basé sur l’amélioration et la performance.
Qualifications
Compétences
Anglais fonctionnel à l’oral et à l’écrit
Intérêt marquée pour le service client
Grande aptitude à l’entrée de données au clavier (mots par minute)
Habileté à traiter efficacement les interactions favorables et défavorables avec les clients de façon professionnelle
Être ouvert(e) au coaching et déterminé(e) à offrir un service client à la hauteur des standards TELUS
Planification des horaires
Les horaires sont distribués trois (3) semaines à l’avance, ce qui vous permettra de concilier travail et vie personnelle!
Possibilité de travailler 37,5 heures par semaine, horaires déterminés selon les besoins de l'entreprise.
