ROLE OVERVIEW
We are Klever, The Human Ad Tech Company. We are looking for a skilled Programmatic Account Manager to join our dynamic team. In this role, you’ll become a trusted advisor to our clients and deliver highly effective programmatic advertising solutions to unlock their full growth potential. The ideal candidate is a talented proposal crafter with exceptional communication and organizational skills, who thrives in a collaborative, fast-paced environment. As part of the Account Management Team, you'll manage various communication channels and coordinate deliverables, ultimately driving revenue growth and building client loyalty through the delivery of exceptional campaign performance and customer experiences.
JOB DESCRIPTION
Support the VP of Ad Operations & Account Management in the development and mentorship of a high-performing Account Management team.
Act as a trusted advisor and strategic partner to the sales team.
Manage the full client life-cycle, fostering long-term partnerships, exceeding performance goals, and identifying upsell/cross-sell opportunities.
Leverage your programmatic expertise to craft winning proposals that translate client needs into strategic solutions, maximizing ROI.
Develop data-driven recommendations to unlock client success by defining measurable metrics aligned with their goals and addressing their business challenges.
Ensure smooth client onboarding and servicing by collaborating seamlessly across departments.
Nurture client relationships, balancing the needs of all stakeholders and maximize growth potential through outstanding customer servicing.
Liaise across clients and internal departments to ensure successful coordination of deliverables, efficient campaign execution, and performance optimization.
Respond to RFPs, RFQs and RFIs with speed and accuracy.
Develop winning proposals that clearly articulate our unique value propositions and demonstrate a deep understanding of client needs.
Produce meaningful reports to demonstrate the impact of our solutions on client business objectives, using data and insights.
Proactively identify and communicate the ongoing value we deliver to clients, fostering deep partnerships and securing long-term client satisfaction.
SKILLS REQUIRED
Billingual French/English
5-7 years of experience in programmatic account management. Agency experience (a plus).
Proven leadership in a programmatic environment (a plus).
Strong sales acumen and a proven ability to identify and capitalize on upsell and cross-sell opportunities for existing clients.
Experience creating and executing media plans across programmatic channels (e.g. display, native, audio, CTV/OTT/OLV, YouTube, DOOH) using blocking charts.
Expertise in audience segmentation, online consumer behavior analysis, and building audience personas.
Hands-on experience with DSPs (DV360 & CM360 preferred).
Thrives in a fast-past environment with strong multitasking and deadline management skills.
Adapts quickly to new tools and the evolving media landscape.
Data-driven and analytical.
Strong communication and organizational skills.
Digital marketing expertise with deep understanding of success metrics, attribution modeling and customer journey mapping.
Advanced reporting and visualization skills. Expert-level user of Excel or Google Sheets (a must).
Proficiency in Microsoft Office Suite or Google Workspace (a must).
Proficiency in Salesforce or other CRM platforms (a plus).
Exceptional interpersonal skills, including active listening, empathy, and conflict resolution. Leverages emotional intelligence to build rapport and navigate complex relationships.
APERÇU DU RÔLE
Nous sommes Klever, The Human Ad Tech Company. Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de compte programmatique compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous deviendrez un conseiller de confiance pour nos clients et fournirez des solutions de publicité programmatique très efficaces pour libérer leur plein potentiel de croissance. Le candidat idéal est un créateur de propositions talentueux, doté de compétences exceptionnelles en matière de communication et d'organisation, qui s'épanouit dans un environnement collaboratif et dynamique. En tant que membre de l'équipe de gestion des comptes, vous gérerez divers canaux de communication et coordonnerez les livrables, afin de stimuler la croissance du chiffre d'affaires et de fidéliser les clients en leur offrant des campagnes et des expériences client exceptionnelles.
DESCRIPTION DU POSTE
Soutenir le vice-président des opérations publicitaires et de la gestion des comptes dans le développement et le mentorat d'une équipe de gestion des comptes hautement performante.
Agir en tant que conseiller de confiance et partenaire stratégique de l'équipe de vente.
Gérer le cycle de vie complet du client, en favorisant les partenariats à long terme, en dépassant les objectifs de performance et en identifiant les opportunités de vente incitative et de vente croisée.
Tirer parti de votre expertise programmatique pour élaborer des propositions gagnantes qui traduisent les besoins des clients en solutions stratégiques, en maximisant le retour sur investissement.
Élaborer des recommandations fondées sur des données afin d'assurer la réussite des clients en définissant des paramètres mesurables alignés sur leurs objectifs et en relevant leurs défis commerciaux.
Veiller à ce que l'accueil et le service des clients se fassent sans heurts, en collaborant de manière transparente avec les autres services.
Entretenir les relations avec les clients, en équilibrant les besoins de toutes les parties prenantes et en maximisant le potentiel de croissance grâce à un service à la clientèle exceptionnel.
Assurer la liaison entre les clients et les départements internes afin de garantir la coordination des livrables, l'efficacité de l'exécution des campagnes et l'optimisation des performances.
Répondre aux appels d'offres, aux demandes de prix et aux demandes de renseignements avec rapidité et précision.
Élaborer des propositions gagnantes qui articulent clairement nos propositions de valeur uniques et démontrent une compréhension approfondie des besoins des clients.
Produire des rapports significatifs pour démontrer l'impact de nos solutions sur les objectifs commerciaux des clients, en utilisant des données et des informations.
Identifier et communiquer de manière proactive la valeur continue que nous apportons aux clients, en encourageant des partenariats profonds et en garantissant la satisfaction à long terme des clients.
COMPÉTENCES REQUISES
Bilinguisme français/anglais
5 à 7 ans d'expérience en gestion de compte programmatique. Expérience en agence (un plus).
Leadership avéré dans un environnement programmatique (un plus).
Sens aigu de la vente et capacité avérée à identifier et à exploiter les opportunités de vente incitative et de vente croisée pour les clients existants.
Expérience de la création et de l'exécution de plans médias sur des canaux programmatiques (par exemple display, native, audio, CTV/OTT/OLV, YouTube, DOOH) à l'aide de tableaux de blocage.
Expertise dans la segmentation de l'audience, l'analyse du comportement des consommateurs en ligne et la construction de personas d'audience.
Expérience pratique des DSP (DV360 et CM360 de préférence).
S'épanouir dans un environnement en constante évolution avec de fortes compétences en multitâches et en gestion des délais.
Vous êtes axé sur les données et analytique.
Solides compétences en matière de communication et d'organisation.
Expertise en marketing numérique avec une compréhension approfondie des mesures de succès, de la modélisation de l'attribution et de la cartographie du parcours client.
Compétences avancées en matière de rapports et de visualisation. Utilisateur expert d'Excel ou de Google Sheets (
Maîtrise de la Suite Microsoft Office ou de Google (indispensable).
Maîtrise de Salesforce ou d'autres plateformes CRM (un plus).
Compétences interpersonnelles exceptionnelles, y compris l'écoute active, l'empathie et la résolution de conflits. L'intelligence émotionnelle permet d'établir des rapports et de gérer des relations complexes.
