Description Lieu : 600 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal H3A 3J2 (100% en présentiel) Statut : Permanent, temps plein (37.5 heures/semaine)Horaire : Lundi au vendredi (doit être disponible pour un horaire qui peut varier entre 6h30 et 20h00, selon les besoins opérationnels). Prenez part à une équipe innovatrice avec l’utilisation de technologies de pointe ! Joignez-vous à notre équipe Les membres de l’équipe au sein de la clinique sont dynamiques, passionnés et toujours prêts à offrir la meilleure expérience client. Ils prennent un réel plaisir à interagir avec les patients. Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble L’associé administratif devra être en mesure d’accomplir diverses tâches administratives, assurer un service à la clientèle hors pair auprès d’importants patients exécutifs et de travailler en équipe pour accomplir les objectifs du service. Voici comment Accueillir les clients de façon professionnelle et agréable Répondre aux appels provenant de l’interne Facturation aux clients Balancement et fermeture de la caisse en fin de journée Confirmation, modification ou annulations de rendez-vous Travailler en étroite collaboration avec la coordonnatrice afin de s'assurer du bon roulement des opérations Répondre aux questions des clients et s’assurer de minimiser le temps d’attentes entre les rendez-vous Responsable de l'ouverture et/ou de la fermeture de la réception à la clinique Répondre aux courriels entrants de patients Aider à la réconciliation de fin de mois Contribuer à maintenir l'esthétique, l'approvisionnement et la propreté du buffet pour les patients en apportant son aide selon les besoins Remplacement de différents postes administratifs au besoin Toute autre tâche connexe Qualifications Vous possédez Diplôme d’études secondaires complété Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle requis Bilinguisme parlé et écrit est essentiel Connaissance de base de MS Office (Outlook, Excel, Word) Minutie et attention aux détails Connaissance de la terminologie médicale (un atout) Politesse et courtoisie Rapidité d’exécution et discrétion Respect de la confidentialité Assiduité et ponctualité Bonne gestion du stress et des priorités Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps Présentation soignée et professionnelle Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale. En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection. #INDTH
