Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemblePour soutenir efficacement notre fonction de gestion des installations et notre infrastructure clinique à travers notre réseau national de cliniques TELUS Santé, et pour rationaliser et standardiser nos pratiques de maintenance afin de réduire les risques opérationnels, nous recherchons un gestionnaire principal de programme.Le gestionnaire principal de programme, Programme de gestion des installations est un poste de leadership stratégique responsable d'établir, de développer et d'optimiser les opérations de gestion des installations à travers un réseau de 14 cliniques à travers le Canada. Ce rôle sert de pierre angulaire pour bâtir un programme de gestion des installations de classe mondiale à partir de zéro, nécessitant un professionnel chevronné capable de naviguer des défis opérationnels complexes tout en établissant des systèmes et processus durables.Ce poste exige une expertise exceptionnelle en gestion de programme, combinant vision stratégique et exécution tactique pour assurer une performance optimale des installations, l'efficacité des coûts et la conformité réglementaire. Le candidat retenu dirigera des initiatives interfonctionnelles, gérera les relations avec les fournisseurs et conduira l'amélioration continue à travers toutes les opérations d'installations tout en travaillant dans les contraintes de ressources typiques d'une unité d'affaires en croissance.Le rôle requiert quelqu'un capable d'opérer efficacement dans l'ambiguïté, de prioriser des demandes concurrentes et de bâtir des solutions évolutives qui soutiendront la trajectoire de croissance de l'organisation tout en maintenant les plus hauts standards d'excellence en gestion des installations.
Voici comment1. Développement stratégique de programme et création de feuille de route
Développer et exécuter une stratégie complète de programme de gestion des installations sur 3-5 ans
Créer des feuilles de route détaillées d'implémentation pour la maturation du programme et l'amélioration des capacités
Établir la vision, mission et métriques de succès du programme alignées avec les objectifs organisationnels
Diriger les sessions de planification stratégique et présenter les mises à jour du programme à la direction exécutive
- Développement budgétaire et gestion financière
Construire, gérer et optimiser les budgets annuels de gestion des installations pour les 14 emplacements de cliniques
Développer des modèles de prévision des coûts et des rapports d'analyse de variance
Implémenter des mesures de contrôle des coûts et identifier les opportunités d'économies opérationnelles
Gérer la planification des dépenses en capital et les processus d'approbation pour les améliorations d'installations
- Tableau de bord de performance et gestion des indicateurs clés de performance (ICP)
Concevoir et implémenter des tableaux de bord complets de gestion des installations avec visibilité en temps réel
Établir et surveiller les indicateurs clés de performance (ICP) incluant le temps de fonctionnement, coût par pied carré, efficacité énergétique et satisfaction client
Créer des systèmes de rapports automatisés pour la communication avec les parties prenantes
Conduire des revues de performance régulières et implémenter des plans d'action corrective
- Procédures opérationnelles standard et documentation des processus
Développer des procédures et protocoles complets de gestion des installations
Créer des flux de travail standardisés pour les opérations de routine, réponse d'urgence et gestion des fournisseurs
Établir des cadres d'assurance qualité et des systèmes de surveillance de conformité
Implémenter des processus de gestion du changement pour les mises à jour et améliorations de procédures
- Leadership du programme de maintenance préventive et corrective
Concevoir et implémenter des horaires robustes de maintenance préventive pour tous les systèmes critiques d'installations
Établir des protocoles de maintenance corrective avec des temps de réponse définis et des procédures d'escalade
Développer des stratégies de gestion d'actifs incluant la planification du cycle de vie et les calendriers de remplacement
Créer des programmes d'optimisation de maintenance pour minimiser les temps d'arrêt et prolonger la vie des équipements
- Gestion des fournisseurs et coordination des approvisionnements
Diriger les processus de sélection, contractualisation et gestion de performance des fournisseurs
Coordonner les activités de réparation et maintenance à travers multiples prestataires de services
Négocier les accords de niveau de service (ANS) et gérer la conformité des fournisseurs
Développer des tableaux de bord fournisseurs et conduire des évaluations de performance régulières
- Leadership de projets interfonctionnels
Diriger les projets liés aux installations impliquant les équipes TI, opérations, cliniques et parties prenantes externes
Gérer les échéanciers de projets, budgets et allocation de ressources à travers des priorités concurrentes
Faciliter la communication avec les parties prenantes et assurer l'alignement sur les objectifs de projet
Implémenter les meilleures pratiques de gestion de projet et les processus de leçons apprises
- Conformité réglementaire et gestion des risques
Assurer que toutes les installations respectent les exigences réglementaires de santé et les standards de sécurité
Développer et maintenir des systèmes de surveillance de conformité et des protocoles d'audit
Gérer les processus d'évaluation des risques et implémenter des stratégies d'atténuation
Coordonner avec les équipes légales et de conformité sur les mises à jour et exigences réglementaires
- Intégration technologique et transformation numérique
Implémenter des systèmes logiciels de gestion des installations (GMAO/CAFM) et des solutions IoT
Conduire les initiatives de transformation numérique pour améliorer l'efficacité opérationnelle
Évaluer et déployer les technologies émergentes pour la maintenance prédictive et la gestion énergétique
Gérer les intégrations de systèmes et les capacités d'analyse de données
- Développement d'équipe et engagement des parties prenantes
Bâtir et développer les capacités de gestion des installations à travers les emplacements de cliniques
Fournir formation et soutien aux coordinateurs d'installations locaux et au personnel
Établir des protocoles de communication avec les gestionnaires de cliniques et équipes opérationnelles
Créer des procédures d'escalade et des cadres de soutien 24/7 pour les problèmes critiques d'installations
Vous possédez
Compétences requises
Diplôme universitaire dans un domaine pertinent
8+ années d'expérience en gestion des installations avec opérations multi-sites
Historique prouvé dans des environnements de santé ou réglementés
Bilinguisme en anglais et français est obligatoire
Connaissance des standards de santé et sécurité dans les environnements médicaux (Atout)
Compétences clés
Compétences exceptionnelles en gestion de projet et organisation
Fortes capacités analytiques et de résolution de problèmes
Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes
Capacité de prospérer dans des environnements rapides et contraints en ressources
Pensée stratégique avec excellence d'exécution tactique
Ce rôle représente une opportunité unique de bâtir et diriger un programme de gestion des installations qui servira de fondation pour l'excellence opérationnelle à travers notre réseau de cliniques en croissance.
Une connaissance intermédiaire de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) la plupart du temps à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.
