POSTE
Le rôle de l’équipe de vente en magasin est d’offrir une expérience client conforme à la marque et à la vision de VinFast, d’interagir avec les clients afin de susciter l’enthousiasme autour de la marque et de ses produits, et de les accompagner tout au long du processus menant à l’acquisition d’un véhicule VinFast.
Le Conseiller de Vente Senior est responsable de la vente directe des véhicules électriques VinFast aux clients. Ce poste couvre l’ensemble du cycle de vente, de la prospection à l’achat, et implique le suivi rigoureux de toutes les activités commerciales et clients.
Par ailleurs, le Conseiller de Vente Senior est également chargé de la gestion, de l’encadrement et de la formation d’une petite équipe de Conseillers Commerciaux Juniors. Grâce à son expérience significative, il aide ses collègues juniors à devenir des professionnels de la vente accomplis, capables d’atteindre leurs objectifs de performance tout en garantissant une expérience client de premier ordre.
Le Conseiller de Vente Senior collabore activement avec l’ensemble des équipes VinFast, tant au détail qu’en gros, dans un esprit de coopération étroite.
RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Représenter les valeurs de VinFast à chaque interaction client, en démontrant une forte passion et en suscitant l’enthousiasme des clients rejoignant la communauté VinFast
Travailler dans un environnement matriciel, multi-niveaux et centré sur le client, en coopération avec les clients et les membres de l’équipe
Faire preuve d’excellence dans l’ensemble des activités professionnelles
Gérer activement le portefeuille de prospects et de leads afin de convertir les opportunités en livraisons
Encadrer une équipe de Conseillers Commerciaux Juniors, en leur fournissant supervision, conseils et mentorat
Maîtriser et maintenir une connaissance approfondie de toutes les fonctionnalités et caractéristiques des produits VinFast
Devenir un expert référent sur les véhicules électriques (VE) et le marché concurrentiel
Collaborer avec les autres départements internes ainsi qu’avec les partenaires externes afin d’assurer une expérience client fluide et cohérente
Atteindre et dépasser les indicateurs de performance (KPI) définis par le Responsable des Ventes Showroom, pour les étapes de pré-livraison et post-livraison des véhicules
Contribuer à une culture d’entreprise positive et inclusive, axée sur l’engagement, l’innovation et l’esprit d’équipe
Respecter l’ensemble des standards de la marque VinFast, incluant la propreté et l’apparence du point de vente, la mise en avant des produits, le code vestimentaire, etc.
Effectuer toutes autres tâches ponctuelles selon les besoins.
