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Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque
souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir
du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies aériennes, établissements
hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et
services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus
significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos
valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes
constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à
exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la
conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour
bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous
pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement
extraordinaires.
À PROPOS DU POSTE:
Le/la Chef(fe) de projet est responsable du processus de déploiement des
nouveaux partenaires et veille principalement à la mise en œuvre réussie des
produits de classe mondiale de Plusgrade auprès de compagnies aériennes, de
croisières et de chemins de fer à travers le monde. Le/la candidat(e) idéal(e)
possède d’excellentes compétences en communication et en leadership pour gérer
les projets, atténuer les risques et assurer la coordination avec les équipes
internes.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec des partenaires externes et des
parties prenantes clés, tout en mobilisant les équipes internes afin de garantir
le succès des lancements partenaires et d'autres initiatives majeures. Relevant
du Directeur, Gestion de projets, ce poste repose sur une combinaison de
connaissances produit et de compétences en gestion de projet pour piloter les
nouveaux lancements depuis la signature du contrat jusqu’au déploiement en
production.
CE QUE VOUS FEREZ:
• Diriger et gérer la livraison des nouvelles initiatives partenaires (et
existantes), en utilisant les meilleures pratiques de gestion de projet
(processus et outils) ainsi que votre expérience personnelle.
• Définir les portées et objectifs des projets, en impliquant les parties
prenantes pour en assurer la faisabilité.
• Développer des échéanciers détaillés et des jalons, suivre l’avancement des
projets et ajuster au besoin.
• Fournir un leadership et une expertise en gestion de projet afin d’assurer la
livraison réussie des produits dans notre portefeuille à nos partenaires
(généralement 2 à 5 projets simultanés) dans un environnement SaaS.
• Collaborer étroitement avec les spécialistes produit, les spécialistes de
plateforme et les parties prenantes internes, tant sur des aspects techniques
que non techniques, pour livrer des produits à forte valeur ajoutée à nos
partenaires.
• Démontrer une expertise à la fois stratégique et opérationnelle en gestion de
projet, notamment en gouvernance, définition du périmètre, collecte des
exigences, gestion des risques, qualité, résolution des problèmes, gestion des
échéanciers, communication et gestion des parties prenantes.
• Fournir régulièrement des mises à jour sur l’état des projets aux parties
prenantes internes et externes, incluant la production de rapports d’avancement,
registres de risques et d’enjeux, ordres du jour et comptes rendus de réunions.
• Faire preuve d’une excellente capacité à prendre des décisions concernant le
périmètre, les échéances et les ressources.
• Veiller à ce que tous les projets respectent les normes de qualité établies et
les meilleures pratiques.
VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC:
• 3+ années d’expérience en gestion de projets de mise en œuvre logicielle, de
préférence dans l’industrie du logiciel ou du commerce électronique.
• 3+ années d’expérience client dans un environnement technique, avec la
capacité de traduire le langage technique en langage d’affaires.
• Solides compétences en leadership avec la capacité à livrer sous pression.
• Expérience avérée dans des environnements complexes et multi-projets avec
plusieurs clients – une compétence essentielle pour réussir dans ce rôle.
• À l’aise pour communiquer à tous les niveaux de l’organisation, y compris avec
des dirigeants d’entreprise et des experts techniques.
• Excellentes aptitudes à la présentation, à l’animation de réunions, ainsi qu’à
la communication verbale et écrite.
• Une formation technique est un atout. Nos chefs de projet collaborent
étroitement avec les ingénieurs internes et ceux de nos partenaires — une
compréhension de leur langage (ex. : HTML, CSS, React, JavaScript, configuration
API) est utile.
• Une expérience dans l’industrie du voyage est un atout.
• Une expérience avec les systèmes de réservation aérienne, tels qu’Amadeus,
Sabre ou SITA, est un atout.
• Une certification PMP (Project Management Professional) est un atout.
• Connaissance des outils de productivité tels que Salesforce, JIRA et Splunk.
• Disponibilité et volonté de voyager à l’intérieur du pays et à l’international
selon les besoins pour rencontrer les partenaires.
CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS:
🏦 REER de contrepartie
🏥 Plans de santé complets
📅 Programme de congés payés flexible
✈️ Allocation d’expérience de voyage
🧘 Crédit annuel pour bien-être
🥗 Événements d'équipe et déjeuners mensuels
💻 Allocation pour des fournitures de transport
🌅 Programme de travail à distance
🍼 Programme de prime de congé parental
🌍 Passeport pour l'aventure
NOTRE PROCESSUS:
Plusgrade est un employeur offrant des chances égales et s'engage à fournir un
processus de recrutement accessible. Nous accueillons les candidatures de toutes
les personnes qualifiées et nous sommes engagés à offrir des opportunités
d'emploi égales, quel que soit l'identité ou l'expression de genre, la race,
l'origine ethnique, la croyance, le lieu d'origine, l'âge, le sexe, l'état
civil, le handicap physique ou mental, l'orientation sexuelle et toute autre
catégorie protégée par la loi. Sur demande, nous fournirons un hébergement pour
les candidats handicapés. Si vous avez une préférence quant à la langue de vos
entretiens, veuillez en informer notre équipe de recrutement lorsqu'elle vous
contactera.
Nous croyons en la diversité et l'inclusivité, c'est pourquoi notre processus
d'entrevue est conçu pour offrir une expérience de candidat positive et garantir
que chaque candidat est évalué de manière égale. Toutes les candidatures seront
examinées par notre équipe de talents et le ou les candidats retenus passeront
par le processus de recrutement suivant:
• Entrevue téléphonique avec le recruteur
• Entrevue avec le responsable de l'embauche
• Entrevue en équipe
Tous les candidats recevront des commentaires, qu'ils réussissent ou non toutes
les étapes de notre processus d'entrevue. Toutes vos informations seront
confidentielles.
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Travel is not just about the destination; it's about every memory made along the
way. We are dedicated to shaping the future of travel by partnering with 250+
airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies
to create new, meaningful revenue streams through incredible customer
experiences. Rooted in our core values of being ambitious, innovative, and
collaborative, we are driven to continuously raise the bar, exceed expectations,
and bring out the best in everyone, fostering a culture where we believe we are
better together, working towards an extraordinary future in travel. Come help us
transform everyday travel into extraordinary experiences.
ABOUT THE ROLE:
The Project Manager is primarily responsible for the successful implementation
of Plusgrade’s best-in-class products with airlines, cruise lines, rail
providers, and loyalty partners around the globe. The ideal candidate will have
excellent communication and leadership skills to help manage projects, mitigate
risks, and coordinate with internal teams.
You will work closely with external partners, and key stakeholders, as well as
driving our internal teams to ensure the successful delivery of partner product
launches and other key initiatives. This position, reporting to the Project
Management Office, will use a blend of product knowledge and project management
to drive successful project launches.
WHAT YOU WILL BE DOING:
• Lead and manage the delivery of new and existing partner initiatives by using
a blend of project management best-practices (processes and tools) and personal
experience.
• Define project scopes and objectives, involving stakeholders to ensure
feasibility
• Develop detailed project timelines and milestones, tracking progress and
adjusting as necessary
• Provide leadership and hands on project management expertise to ensure the
successful delivery of the portfolio products to our partners (typically 2 – 5
concurrent projects) in a SaaS based environment.
• Collaborate closely with project Build teams, internal stakeholders, and
external stakeholders on a technical and non-technical basis to deliver
high-value projects.
• Demonstrate expertise in both the art and science of project management across
several areas including: governance, scope, requirements gathering,risk,
quality, issue management, timeline management, communication and stakeholder
management.
• Regularly provide project status updates to both External & Internal
Stakeholders and management - producing several project management related
business analysis including status reports, issue and risk logs, meeting agendas
and meeting minutes.
• Demonstrating excellent decision-making skills around scope, timelines, and
resources.
• Ensure all projects meet quality standards, adhering to established best
practices and guidelines
YOU ARE SOMEONE WITH:
• 3+ years software implementation project management experience preferably in
the software/ecommerce industry.
• 3+ years of client facing experience in a technical environment with the
ability to translate tech talk into business speak.
• Proven leadership skills with the ability to execute well under pressure.
• Experience working in a complex, multi-project environment with a number of
clients is critical in order to be successful in this role.
• Comfortable communicating at all levels of the organization including business
executives and technical experts.
• Strong presentation, meeting facilitation, and verbal and written
communication skills.
• Possessing a technical background is an asset. Our Project Managers interface
heavily with internal and partner engineers and it helps to understand their
language (ie. HTML, CSS, React, JavaScript, API Configuration).
• Experience in the travel industries is an asset.
• Experience working with airline Passenger Software Systems, such as Amadeus,
Sabre, SITA is, as well as Payment Service Providers, such as Adyen, Nuvei,
Worldpay, are assets.
• Project Management Professional (PMP) accreditation is an asset.
• Knowledge of productivity tools including Salesforce, JIRA and Splunk.•
Ability and willingness to travel both domestically and overseas as needed to
meet with partners.
WHAT YOU’LL LOVE ABOUT US:
🏦 RRSP/401(k) Matching
🏥 Comprehensive Health Plans
📅 Flexible Paid Time Off
✈️ Travel Experience Credit
🧘 Annual Wellness Credit
🥗 Team Events and Monthly Lunches
💻 Commuter Credit
🌅 Work From Anywhere Program
🍼 Parental Leave Top Up
🌍 Adventure Pass
OUR PROCESS:
Plusgrade is an equal-opportunity employer and is committed to providing an
accessible recruitment process. We welcome applications from all qualified
individuals and are committed to equal employment opportunities regardless of
gender identity or expression, race, ethnic origin, creed, place of origin, age,
sex, marital status, physical or mental disability, sexual orientation, and any
other category protected by law. Upon request, we will provide accommodation for
applicants with disabilities. If you have a preference regarding the language of
your interviews, please inform our Talent Team when they reach out to you.
We believe in diversity and inclusivity and that is why our interview process is
designed for a positive candidate experience and to ensure every candidate is
evaluated equally. All applications will be reviewed by our Talent Team and the
successful candidate(s) will go through the following recruitment process:
• Recruiter Phone Interview
• Hiring Manager Interview
• Team Interview
All candidates will be provided with feedback regardless if they pass or didn’t
pass any of our interview stages. All your information will be kept
confidential.
