Mandat:
Sous la supervision du Gestionnaire, Intégration Client, l’Administrateur(trice) d'intégration des client soutiendra à la fois l'intégration des clients et les opérations de vente au sein du département des ventes. Ce rôle junior commencera par une formation aux côtés de l’équipe d’Intégration Client afin d’apprendre les processus d'intégration, les exigences en matière de documentation et la gestion des comptes. L’Administrateur(trice) sera également responsable du soutien aux opérations de vente en gérant les prospects Salesforce, la gouvernance des données et les rapports, tout en assurant un soutien de remplacement pour l’intégration client au besoin.
Responsabilités principales, sans s’y limiter :
Soutenir l’intégration des clients en aidant à la vérification de la documentation, la validation des opportunités, la configuration des comptes clients et la gouvernance des processus
Collaborer avec les représentants commerciaux afin d’assurer une intégration précise et conforme dans tous les systèmes
Maintenir et mettre à jour les bases de données et les documents destinés aux clients
Soutenir les opérations de vente en gérant les prospects entrants dans Salesforce, en effectuant de la recherche de données, en mettant à jour les dossiers, en participant aux activités de génération de prospects et aux rapports de prospects, tout en garantissant l’exactitude et la gouvernance des données de vente
Gérer et traiter efficacement les communications entrantes et les demandes internes (courriels, CPF, etc.) pour soutenir l’intégration client et les opérations de vente
Fournir un soutien de remplacement pour l’Intégration Client
Exigences:
1 à 2 ans d’expérience en administration, de préférence avec une exposition à plusieurs systèmes
Solides compétences organisationnelles et multitâches avec une attention exceptionnelle aux détails
Capacité à suivre les procédures opérationnelles standard et à maintenir des données précises dans plusieurs systèmes
À l’aise avec la technologie et capable de gérer simultanément plusieurs plateformes
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel en particulier)
Bilingue (anglais et français)
La maîtrise de l'anglais est obligatoire car ce rôle traite avec des employés canadiens et américains (80 %).
Capacité à travailler sur site à Montréal
Atouts:
Connaissance des processus d’import/export international et de la logistique
Expérience avec les TMS (CargoWise) et CRM (Salesforce)
Expérience préalable en soutien aux ventes, intégration client ou administration de données
Ce que nous offrons:
Un employeur d’opportunité égale
Rémunération concurrentielle
Régime complet d’assurances de soins dentaires et de santé
Un équilibre entre le travail et la vie familiale
Prime de recommandation
Mandate:
Reporting to the Manager, Customer Integration, the Client Onboarding Administrator will support both client onboarding and sales operations within the Sales department. This junior role will begin with training alongside the Client Integration team to learn onboarding processes, documentation requirements, and account maintenance. The Administrator will also be responsible for supporting sales operations by managing Salesforce leads, data governance, and reporting, while continuing to provide backup support for client integration when needed.
Key responsibilities include, but are not limited to:
Support client onboarding by assisting with documentation verification, opportunity validation, client account setup, process governance
Collaborating with sales representatives to ensure accurate, compliant onboarding into all systems
Maintain and update databases and client-facing documents
Support sales operations by managing incoming Salesforce leads, performing data mining, updating records, assisting with lead generation activities and lead reporting, ensuring sales data accuracy and governance
Manage and action incoming communications and internal requests (emails, CPFs, etc.) efficiently and accurately to support client onboarding and sales operations
Provide backup support for Client Integration
What You Offer:
1–2 years of administrative experience, preferably with exposure to multiple systems
Strong organizational and multitasking skills with exceptional attention to detail
Ability to follow standard operating procedures and maintain accurate data across multiple systems
Tech-savvy, comfortable using and maintaining multiple platforms simultaneously
Proficiency with Microsoft Office Suite (Excel in particular)
Bilingual (English and French)
Fluency in English is mandatory as this role deals with Canadian and US employees (80%).
Ability to work in-office in Montreal
Nice to Have:
Knowledge of international import/export and logistics processes
Experience with TMS (CargoWise) and CRMs (Salesforce)
Previous experience in a sales support, client onboarding, or data administration
What We Offer:
Equal opportunity employer
Competitive compensation
Comprehensive health and dental care
Balance between work and home life
Referral bonus
