Official Internal Job Title: AD - Member Services Work and Attendance Support Status: Regular Job Description: En tant que Directeur(-trice) adjoint(e) - Présence au travail et mieux-être, vous serez responsable de la planification et de la gestion des activités liées au traitement des demandes de prestations d'invalidité. Vous veillerez à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, tout en veillant à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des clients. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Mobiliser, superviser et favoriser le développement professionnel des employés sous sa responsabilité afin de maintenir leur niveau d’engagement Orienter les priorités de l'ensemble des activités de son équipe et la soutenir dans l'exécution des tâches, pour assurer l’atteinte des objectifs d’affaires Fournir un coaching individuel et promouvoir les meilleures pratiques de gestion des dossiers lorsque la situation se présente Anticiper et résoudre les problèmes pouvant survenir de concert avec les ressources concernées afin de maintenir le cap sur les objectifs Favoriser l’amélioration continue en gérant le changement et la performance selon les attentes tout en maintenant un climat sain et mobilisant Participer à la résolution des cas complexes ou ayant un impact significatif sur les clients et gérer au besoin les insatisfactions et les plaintes liées aux prestations d’invalidité Agir à titre de représentant de la Société dans différents dossiers et lors de rencontres clients S’assurer de communiquer une vision commune et mobiliser l’équipe vers l’atteinte des objectifs visés Effectuer en collaboration avec les ressources humaines le recrutement et la sélection de nouvelles ressources Vos talents et qualifications : Détenir un diplôme universitaire dans un domaine pertinent ou l’équivalent dans une discipline appropriée combiné avec une expérience pertinente ou un engagement à l’obtenir Posséder un minimum de 3 années d’expérience pertinente Posséder une bonne connaissance de la gestion d'invalidité Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maitrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones #LI-Hybride #S2 Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community. Follow us on LinkedIn Beneva ranks among Canada’s best employers according to Forbes and has positioned itself as a choice option, carving out a place among the top 5 in the industry. This distinction shows that people all around the country recognize the company founded in 2020 as a top employer. By receiving this title, Beneva once again embodies its purpose: putting people first. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees.
