Official Internal Job Title: Worker Type: Regular Job Description: En tant qu’agent en indemnisation - automobile, vous serez le premier point de contact pour nos assurés lorsqu’un sinistre survient. Votre rôle est essentiel pour bien accompagner nos assurés avec empathie et efficacité dès les premiers instants de leur réclamation. Le rôle d’agent(e) à l’indemnisation représente une excellente porte d’entrée pour toute personne souhaitant faire ses premiers pas dans le domaine de l’assurance et des réclamations. Il offre une occasion concrète de se familiariser avec les processus liés aux sinistres et d’acquérir une expérience précieuse pouvant ouvrir la voie vers des rôles plus spécialisés, comme celui d’expert en sinistres. Notre prochaine cohorte débutera le 12 janvier 2026. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Prendre les appels des assurés concernant leurs réclamations en assurance automobile et biens. Ouvrir les dossiers de sinistre en recueillant les informations nécessaires pour bien orienter le traitement du dossier. Valider les protections et les franchises applicables, et expliquer clairement les responsabilités et les étapes à suivre. Créer un lien de confiance avec les assurés en les guidant vers les bons partenaires (évaluateurs, réparateurs, location de véhicules). Planifier les rendez-vous d’estimation et coordonner les fournisseurs de travaux d’urgence s’il y a lieu selon le dossier. Assurer le suivi des réclamations reçues. Vos talents et qualifications : Diplôme d’études professionnelles en bureautique ou l’équivalent. Expérience générale en service à la clientèle. Maitrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit. Pour nos postes bilingues : Une maitrise avancée de la langue anglaise est requise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise. Les candidats retenus devront se soumettre à un test d’anglais afin de bénéficier de la prime d'anglais. #Li-Hybrid S2 Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community. Follow us on LinkedIn Beneva ranks among Canada’s best employers according to Forbes and has positioned itself as a choice option, carving out a place among the top 5 in the industry. This distinction shows that people all around the country recognize the company founded in 2020 as a top employer. By receiving this title, Beneva once again embodies its purpose: putting people first. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees.
