Description
En tant que membre de cette équipe, vous feriez partie du processus de vente à commande en traitant les demandes d'évaluation du crédit commercial et les demandes Business Connect pour des produits et services tels que :
Validation des raisons sociales à l'aide des registres corporatifs
Évaluation des risques à l'aide des bureaux de crédit et des informations internes de TELUS
Application de notre politique de crédit corporatif
Nos objectifs clés sont de soutenir les équipes de vente et de support aux ventes ainsi que de maintenir les engagements de niveau de service tout en fournissant des décisions de crédit de qualité au nom de TELUS.
Qualifications
Expérience requise
Expérience de travail dans un environnement de file d'attente avec des engagements de niveau de service
Compétences et aptitudes requises
Démonstration constante des valeurs TELUS
Bilinguisme – français et anglais
Solides compétences en service à la clientèle
Bon jugement
Joueur d'équipe éprouvé avec de solides compétences interpersonnelles et une attitude « peut faire »
Autonome et capable de travailler avec une supervision minimale
Capacité d'apprendre rapidement et d'appliquer les commentaires tout en maintenant un haut niveau d'attention aux détails
Capacité de maintenir un haut niveau de performance sous la pression des contraintes de temps dans un environnement rapide, à volume élevé et en évolution
Sens des affaires
La connaissance des applications, outils suivants ou la formation dans des domaines connexes est un atout
SalesForce.com
SAP
SIMS
Knowbility/Smart Desktop
Systèmes de facturation de base
KANA
Excel
Bureaux de crédit
Crédit / recouvrements
Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); et à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est nationale.
