Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Conseiller Relation Client – BMW / MINI / MOTORRAD (H/F) Faites de votre passion pour l’automobile une carrière au service de l’excellence BMW chez Konecta. Konecta, acteur international de la relation client, réunit plus de 130 000 collaborateurs passionnés dans 25 pays. Chaque jour, nos équipes accompagnent les plus grandes marques des secteurs des télécoms, de la finance, de l’énergie ,de l’e-commerce, de l’automobile en offrant des expériences clients de qualité, fondées sur l’écoute, le professionnalisme et l’innovation. Votre rôle au sein du service client BMW, MINI et MOTORRAD Intégré(e) au sein d’une équipe dédiée à l’un des constructeurs automobiles les plus prestigieux, vous êtes un maillon essentiel de la relation entre le client de la marque et son concessionnaire. Vos principales missions : Étudier et prendre en charge les demandes de geste commercial sur devis ou factures concernant des véhicules hors garantie constructeur. Assurer un rôle de médiateur entre le client et la concession dans les situations litigieuses. Recueillir et analyser les informations nécessaires auprès des deux parties afin de statuer avec objectivité et professionnalisme. Profil recherché : Vous faites preuve d’écoute, de diplomatie et d’assurance, tant auprès du client que du concessionnaire. Vous maîtrisez un discours professionnel et structuré. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et numériques. Votre intérêt pour le secteur automobile vous permet d’adopter un discours crédible et pertinent auprès de vos interlocuteurs. Plus qu’un diplôme, c’est votre savoir-être, votre sens relationnel et votre envie d’apprendre qui feront la différence. Une formation complète de 21 jours vous permettra d’acquérir la maîtrise des outils et des process internes avant votre prise de poste. Contrat : CDI à pourvoir immédiatement Temps de travail : 35h annualisées – planning communiqué deux semaines à l’avance Horaires : du lundi au vendredi, entre 9h et 18h Rémunération : 1 810,31 € brut mensuel + primes variables mensuelles motivantes Avantages : Primes sur performances (quantitatif, qualitatif, assiduité) Tickets restaurant Participation aux frais de transport (voiture, vélo ou transports en commun) Management de proximité et ambiance d’équipe conviviale Mutuelle d’entreprise Konecta valorise la diversité et s’engage pour l’inclusion de toutes et tous, notamment des personnes en situation de handicap. Prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Déposez dès maintenant votre candidature et rejoignez une équipe engagée au service de l’excellence BMW. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous ! Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 26 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés. Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan. Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce..
