Poste : Gestionnaire de la résilience des entreprises et des risques non
financiers
Objectif du poste :
Coordonner et fournir un soutien à tous les segments canadiens et à leur
personnel connexe, responsable des fonctions de résilience de l'entreprise, y
compris la continuité des activités, la reprise après sinistre et la gestion des
risques non financiers. Le titulaire élaborera, soutiendra et coordonnera la
stratégie, les normes, la formation, les plans d'action et les rapports pour la
mise en œuvre réussie d'une plateforme de résilience au Canada et contribuera à
l'élaboration et à la maturation du cadre de gestion des risques non financiers
d'ADP Canada, y compris l'élaboration d'indicateurs clés de risque (ICR), la
production de rapports et la surveillance. Ce poste favorisera la normalisation,
l'efficacité de l'analyse, de la communication et de la planification, tout en
aidant et en dirigeant l'organisation dans le cadre de la planification et de
l'exécution de son programme de résilience et de continuité des activités.
Tâches principales :
Soutenir et administrer, selon les instructions, des plateformes à l'échelle de
l'entreprise pour normaliser, mesurer, stocker et superviser l'exécution des
plans de continuité des activités élaborés et maintenus par les experts en PCA
de l'entreprise, des divisions et des unités d'affaires.
Soutenir et fournir des orientations sur la communication des politiques, normes
et plans de gestion de crise de l'entreprise, ainsi que sur les plateformes de
soutien opérationnel pour tous les événements qui affectent les unités
opérationnelles à travers le Canada.
Élaborer et intégrer les meilleures pratiques ; exécuter des normes et des
programmes de formation globaux pour la continuité des activités, la résilience
des activités, le risque opérationnel et d'autres disciplines similaires, selon
les besoins, afin d'assurer le niveau approprié d'excellence des praticiens dans
tout le Canada.
Suivre et analyser les tendances internes et sectorielles afin d'aborder les
risques et de les traiter de manière proactive.
Contribuer à l'évaluation des lacunes réglementaires et à la mise en œuvre de la
feuille de route : Mettre en œuvre les exigences réglementaires nouvelles ou
actualisées en commençant par évaluer les lacunes, en élaborant des feuilles de
route et en traduisant les exigences réglementaires en exigences en matière
d'activités et de contrôles.
Améliorer et conseiller la conception des contrôles internes non réglementaires
et surveiller leur mise en œuvre effective, le cas échéant, en utilisant des
normes, des politiques, des procédures et des indicateurs de risque clés (KRI).
Assurer la liaison et contribuer à la mise en œuvre d'exigences réglementaires
nouvelles ou actualisées et traduire les exigences réglementaires en exigences
commerciales et de contrôle.
Contribuer à la mise en place d'un cadre de gouvernance des données qui définit
les politiques, les procédures et les normes de gestion des actifs de données de
l'organisation.
Collaborer avec d'autres fonctions de gestion des risques et domaines
d'activité, tels que la sécurité de l'information et le mouvement interne de
l'argent, afin de garantir une approche holistique de la gestion des risques.
Soutenir et améliorer les mesures résumées et détaillées sur l'état de la
résilience de l'entreprise, l'état de préparation, les rapports de crise et
d'incident, et superviser l'analyse des lacunes et les examens du programme
d'assurance des contrôles, le cas échéant, dans les domaines essentiels à
l'efficacité opérationnelle des segments canadiens.
Collaborer avec l'organisation chargée de la communication et de la formation en
matière de sécurité pour publier le processus de résilience de l'entreprise, les
listes de champions de la sécurité et les arbres d'escalade.
Définir les exigences pour l'organisation de l'audit interne afin d'évaluer
l'efficacité des programmes de résilience au sein des unités/divisions
commerciales pour garantir le respect des politiques de l'entreprise publiées et
des engagements pris par les associés et les fournisseurs tiers.
Formation :
Licence, de préférence en administration des affaires, administration des
processus d'entreprise, logistique, droit des affaires, sécurité publique ou
sécurité de l'information.
Expérience :
3 à 5 ans d'expérience confirmée en matière de résilience des entreprises, de
continuité des activités, de reprise après sinistre, de risque opérationnel, de
sécurité et/ou de gestion des risques.
Une expérience dans le domaine des services financiers, des services
gouvernementaux COGS, des ressources humaines/de la paie ou de l'externalisation
des processus d'entreprise est un plus.
Une expérience dans des entreprises multinationales ou multidivisionnelles est
un atout.
Compétences générales :
Compréhension générale des fonctions du cycle de vie du client, y compris les
ventes, la mise en œuvre et les services continus.
Sens de l'organisation, gestion du temps, résolution de problèmes, établissement
de priorités, fixation d'objectifs, leadership et motivation, négociation,
relations interpersonnelles, communications verbales/écrites et gestion des
ressources humaines.
Travaille bien sous pression et dans le respect des contraintes de temps et de
budget.
Collaborer efficacement avec des entités interfonctionnelles dans l'ensemble de
l'entreprise.
Position: Manager of Business Resiliency and Non-Financial Risk
Job Purpose:
Coordinates and provides support to all Canadian Segments and their related
personnel, responsible for Business Resiliency functions including Business
Continuity, Disaster Recovery and the management of Non-Financial
Risks. Incumbent will develop, support and coordinate strategy, standards,
training, action plans, and reporting for the successful implementation of a
Canada Resiliency Platform and assist in developing and maturing ADP
Canada’s non-financial risk management framework including Key Risk Indicator
(KRI) development, reporting and monitoring. This position will drive
standardization, effective analysis, communication and
planning, while assisting and leading the organization through its business
resiliency and business continuity program planning and execution.
Key Duties/Tasks:
Supports and administers as directed, corporate wide platforms for
standardizing, measuring, storing, and overseeing the execution of Business
Continuity plans developed and maintained by corporate, divisional, and business
unit BCP experts.
Supports, provides guidance on the communication of corporate crisis management
policies, standards, plans, and operational support platforms for all events
that affect business units across Canada.
Develops and incorporates best-practices; executes global training standards and
programs for business continuity, business resilience, operational risk and like
disciplines as needed to ensure the appropriate level of practitioner excellence
across Canada.
Monitor and analyze internal and industry trends to address risks and
proactively address them.
Assist in regulatory gap assessment and roadmap implementation: Implement new or
updated regulatory requirements starting by performing gap assessments, building
roadmaps, and translating regulatory requirements into business and controls
requirements.
Improve and advise on the design of non-regulatory internal controls
and monitor their effective implementation as needed, using standards,
policies, procedures and Key Risk Indicators (KRI’s).
Liaise and assist in the implementation of new or updated regulatory
requirements and translating regulatory requirements into business and controls
requirements.
Assist in driving a data governance framework including policies, procedures,
and standards for managing the organization’s data assets.
Collaborate with other risk management functions and business areas, such as
Information Security and Internal Money Movement to ensure a holistic
approach to risk management.
Support and enhance, summarized and detailed metrics on Business Resiliency
status, readiness, crisis and incident reporting, and oversee gap analysis and
controls assurance program reviews as necessary in areas critical to the
operating effectiveness of Canadian Segments.
Work with the Security Communications and Training organization to publish the
Business Resiliency process, security champion lists and escalation trees.
Define requirements for the Internal Audit organization to evaluate the
effective resiliency programs within the business units/divisions to ensure
compliance with published corporate policies and commitments by associates and
third-party vendors.
Education:
Bachelor’s degree, preferably in Business Administration, Business Process
Administration, Logistics, Business Law, Public Safety, or Information
Security.
Experience:
3-5 years of proven business resiliency, business continuity, disaster
recovery, operational risk, security and/or risk management experience.
Background in financial services, government COGS services, HR/payroll, or
business process outsourcing is a plus.
Experience in multi-national / multi-divisional corporations a plus.
Generic Skills:
General understanding of the client lifecycle functions, including
sales, implementation and ongoing services.
Organizational direction, time management, problem-solving, prioritization, goal
setting, leadership and motivation, negotiation, interpersonal relations,
verbal/written communications and human resource management.
Works well under pressure and within time/budget constraints.
Collaborate effectively with cross-functional entities across the enterprise.
