L’Expérience Aviva Individuellement, nous sommes des personnes, mais ensemble, nous formons Aviva. Ces mots prennent tout leur sens lorsqu’ils deviennent nos valeurs : Bienveillance, Engagement, Collectivité et Confiance. Chez Aviva Canada, nous plaçons les gens au premier plan : nos employés, nos clients et nos communautés. Nous sommes fiers d’une culture fondée sur la bienveillance, l’inclusion et la collaboration, où votre voix compte et votre développement est soutenu. Nous ne faisons pas que de l’assurance; nous faisons une réelle différence en protégeant ce qui compte le plus. L’Opportunité Notre équipe d'assurances des particuliers est à la recherche de souscripteurs motivés, qui ont à cœur la satisfaction du client. Si vous aimez travailler dans un environnement en constante évolution, si vous avez la passion d’aider les gens et le désir de vous épanouir professionnellement, nous aimerions vous connaître! Ce que vous ferez Accepter ou refuser des risques dépassant les niveaux d’autorité accordés aux courtiers. Apporter les modifications demandées, renouveler ou résilier les contrats d’assurance automobile et habitation les plus complexes. Réviser certains dossiers au renouvellement et s’assurer qu’ils rencontrent toujours les normes. Fournir du soutien et des conseils techniques aux agents. Évaluer et répondre aux demandes d’accommodation de risques, de produits et de tarifs. Répondre aux appels, clavardages et courriels dans un environnement de centre d’appel. Contacter les agents/clients pour effectuer des suivis. Examiner les dossiers clients pour améliorer la rentabilité du portefeuille. Analyser les rapports pertinents (inspections, véhicules, réclamations). Mettre à jour ses compétences techniques par des formations. Participer à la mise en place de projets. Collaborer avec les membres de l’équipe. Offrir des suggestions pour améliorer le service. Ce que vous apporterez Minimum de 4 ans d’expérience en assurance des particuliers. Solides aptitudes à la négociation. Capacité démontrée de leadership. Très bonne connaissance des systèmes informatiques (suite MS Office). Bon jugement, capacité d’analyse et de résolution de problèmes. Autonomie, initiative et attitude ouverte face au changement. Excellente gestion du temps et des priorités. Capacité à travailler sous pression et dans des délais serrés. Bonnes relations interpersonnelles. Motivation à offrir un service exceptionnel et personnalisé. Bilinguisme requis (français et anglais). Mon avantage unique Expérience en environnement de centre d’appel. Participation active à des projets d’amélioration continue. Engagement envers le développement professionne Ce que vous gagnerez • Un programme de rémunération complet comprenant le salaire de base, l’admissibilité à une prime annuelle, un régime d’épargne-retraite, un plan d’actionnariat, des avantages santé, des initiatives de bien-être et des occasions de bénévolat. • Un modèle de travail hybride et flexible. • Des occasions exceptionnelles de développement de carrière. • Un régime de vacances compétitif, avec la possibilité d’acheter 5 jours supplémentaires par année. • Des programmes dirigés par les employés, axés sur le genre, la communauté LGBTQ+, les origines, la diversité et l’inclusion. • Des programmes de bien-être en entreprise pour soutenir la santé physique et mentale de nos employés. Veuillez noter que nous pourrions utiliser des outils d’IA pour nous aider dans le processus de recrutement. Il s’agit d’un nouveau poste affiché à l’interne et à l’externe. Aviva Canada a en place un processus d’adaptation du milieu de travail pour ses employés ayant une incapacité fonctionnelle. Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre partenaire en acquisition de talents. Connaissance de l’anglais en plus du français est requise afin de communiquer, verbalement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes d’Aviva situées partout au Canada. #LI-SG1 #LI-Hybrid We help our 19.5 million customers to save for the future and manage the risks of everyday life. To give these customers the best possible products and service we know we must make Aviva the most attractive choice for talented, entrepreneurial people with diverse backgrounds and an evolving range of expertise and insight. So, we’re passionate about helping our 23,000 people to do the best work of their lives, to enable them to make a positive difference to the lives of our customers.
