Mesures Calib-Tech Inc. (MCT), est une division du Groupe Énergie BDL qui constitue le vaisseau amiral de plusieurs bannières dont l’une, Joseph Élie, a plus de 125 ans d’existence. Nous sommes spécialisés dans la réparation des équipements et des citernes de transport, le montage et l'assemblage des citernes à vocations variées, un service d'inspection et de certification des équipements selon les normes gouvernementales canadiennes les plus récentes.
Mesures CalibTech Inc. offre à ses employés une rémunération concurrentielle comprenant de très bons avantages sociaux entre autres, l'horaire d'été. Nous priorisons la conciliation entre le travail et la vie personnelle et nous favorisons un environnement de travail stimulant où règne la collaboration et le travail d’équipe.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur/Coordonnatrice service. Le poste relève de Coordonnatrice Service Senior. Poste à temps plein 40 heures semaines .
Responsabilités et tâches:
Assurer un service de qualité lors des visites d’entretien ou pour des réparations sur le véhicule du client.
Répondre aux demandes des clients sur place, par téléphone ou depuis peu par courriel ou SMS.
Prendre en charge les demandes des clients, planifier et prendre les rendez-vous nécessaires.
Ouvrir les bons de travail dans le système. Faire la description pertinente au client et son véhicule.
Faire estimation dans notre système informatique pour les clients.
Préparer des documents (cartables) pour notre service client sur la route lorsqu’il y a lieu.
Suivre de manière rigoureuse l'avancement des travaux et les coûts associés avec les clients.
Mettre à jour les dossiers des équipements des clients.
S'occuper de la facturation des travaux. Facturer des frais mensuels.
Prendre les paiements par téléphone via une carte de crédit.
Donner le support bureautique de base pour les documents client (convertir les fichiers en PDF, copier, organiser)
Collaborer avec notre département des pièces.
Collaborer avec le Contremaitre Atelier pour effectuer des corrections de temps des employés.
Collaborer à la demande des autres supérieurs de Mesure Calib-Tech pour accomplir le travail qui est en lien avec le département du service.
Profil:
5-7 ans d'expérience pertinente au garage avec travail administratif.
Connaissance de la suite Office.
Bonnes compétences en communication verbale et écrite en français et anglais (souhaité).
Autonome, débrouillard, organisé et un bon joueur d’équipe.
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Avoir un fort degré d'apprentissage (souhaité) et d'utilisation des systèmes informatiques.
Les atouts :
Connaissance des logiciels ServiCentre et Acomba.
Avoir de l'expérience dans le domaine des véhicules lourds et du service à la clientèle.
Expérience et compétences d’approuver des factures selon la limité établie par MCT.
Avantages :
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Congés payés
Événements d'Entreprise
Programme d'Aide aux Employés
Assurance Dentaire
Assurance Maladie Complémentaire
Congés payés
Stationnement sur place
